淺談如何做好(hǎo)淘寶店鋪運營工作

淘寶網作為全球最大的網絡零售平台，擁有海量跳冷的精準目标消費者群體和巨大的購買流量，是傳統企業開(kāi) 鐵船展網絡零售類電子商務的首選之地，路志尤其對(duì)于中小型企業來說(shuō)，想做網絡零站用售，那必做淘寶，不管是淘寶商城還(風機hái)是淘寶網C店。因為自建獨立B2C商城的運營投入巨大，而跳書借助淘寶的精準流量，卻可以 節省大聽南量運營費用。

下面(miàn)就(jiù)結合我們的運營淘寶的一些經(jīng)驗談談如何站討做好(hǎo)淘寶店鋪運營，尤其草時是如何建立淘寶運營體系，文章不談具體的會腦操作細節和小技巧，而是從系統整合的觀點上 雨慢 來讨論。

淘寶運營第一步 制定整體項目策略器議規劃

古語說(shuō)得好(hǎo)“凡事(shì)預則立，不預則廢”。在正式入駐月我淘寶之前，一定要做好(hǎo)計劃，分析市場、木高分析競争對(duì)手，目标消費者以及洞察自己的品牌、産品和企市理業的優劣勢。淘寶網提供了衆多數據分析工具 ，可以很容易就(ji制木ù)進(jìn)行各項數據分析，比如行業總規模，熱銷産品，競街舊争對(duì)手銷售預測等。通過(guò)對(duì)這(zhè)多時些數據分析結合自身産品優勢就(jiù)能(néng)确拍習立方向(xiàng)、理清思路、明确定位，并且制訂銷售目标、淘寶發(fā)展階機事 段和發(fā)展步驟，确定階段的團隊組建這歌。之後(hòu)形成(chén理分g)具體的操作進(jìn)度計劃表格。

下面(miàn)所有工作就(jiù)是根雪紙據戰略藍圖做具體的執行了，當然在具體運校舞營過(guò)程中可能(néng)請土需要根據實際情況不斷優化 調整原來的計劃和目标。

我認為 ：隻有先做好(hǎo)分析、制訂策略和具體執行計劃，商可才能(néng)分工協作、有的防矢，校動實現資源整合的價值最大化。

淘寶運營第二步 組建運營團隊

當整體項目的戰略規劃好(hǎo)之後(hòu)，第一件事(shì)情雪機就(jiù)是組織資源了，人、财、物等各種(zhǒng)資源。其中最大的問題家站就(jiù)是團隊組建，人才是山到淘寶運營的核心，所有的工作計劃都(dōu)需要通過(guò)人去執行完成(ch票作éng)。團隊組建， 根據戰略銷售目标和投入可大可小，并哥國且，應該是在具體的運營過(guò)飛術程中逐步調整的。

一個完整的淘寶電商團隊至少由以下崗位組成(chéng票秒)：項目主管、文案策劃、商品運營、淘寶推廣、 美工、客服等人員吃物組成(chéng)。其中，如果情況允許，文案策劃還(hái)可分解成們冷(chéng)産品文案和傳播文案校也，而商品運營主要為産品分析和規劃、促銷活訊亮動組織等，淘寶推廣專著于直通車等各種(zhǒng)淘寶工具的使用推廣近廠， 美工就(jiù)是店鋪裝修、産品寶貝南筆頁面(miàn)設計、活動頁面(mià風是n)設計等，客服一定是了解産品知識白玩、銷售能(néng)力強、打字答劇速度快并且了解淘寶文化的人員。

組建團隊需要先定崗位，明确崗位職責和分 工東玩，然後(hòu)通過(guò)各種(z自外hǒng)形式招聘，人來後(hòu)需要培訓，進(海火jìn)行管理和考核。當然，其實一個人也可以做淘寶，隻是需要把各崗位都(輛器dōu)兼著(zhe)做完了，那可是超級牛人會讀才能(néng)做專業。

倉儲物流屬于供應 鍊體系的建立，這(zhè)裡(lǐ)不闡述。再一個長坐網絡零售上了規模的電商，供應鍊管理煙門才是核心競争力。

淘寶運營第三步：規劃裝修好(hǎo)店鋪

取好(hǎo)名字，做好(hǎo)入駐申請的舊雪 前期工作，批準後(hòu)就(jiù)可正式開(kāi場兵)始規劃裝修店鋪了。當然，由于淘寶商城審核工作有時(shí)回長(c快廠háng)一點，所以大部分都(dōu)是同步進(jìn)行東鐵，注冊下來後(hòu)，直接上傳裝修而已。

淘寶店鋪規劃其實并不複雜 ，尤其是模塊欄目程序都(dōu)已經(jīng)綠們确定好(hǎo)，隻需要确定内容就(ji小來ù)OK了。但是，其實一個店鋪裝修規劃并不那麼(me)簡單，熱喝事(shì)前需要分析大量競争對(duì)手的店鋪以及姐土自己品牌的優勢特征，然後(hòu)結合目标受衆和一些後(hòu) 熱草 期運營思路來進(jìn)行欄目規劃。比如：很多淘寶店注重互動溝通，就(秒術jiù)會(huì)加一些幫派、社區的欄目，而對(duì)品牌曆史個性坐街很注重的，一般都(dōu)會(huì)有品牌溯源的欄目。

同時(shí)，産品分類也是一個非 常重要的有兒課題，怎麼(me)劃分能(néng)讓消費者購物體驗更佳，需要反複測試那藍考量，才能(néng)得出結論。

規劃好(hǎo)之後(hòu)，才是美工設計問志執行，從店招、店标、首頁到産品展示頁模版，再到欄目品牌服玩頁的個性設計等，一定是在店鋪規海視劃好(hǎo)的風格下進(jìn美輛)行視覺表現。淘寶設計，有一個 和河 比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物日黃的氛圍，同時(shí)要清晰有序。

淘寶運營第四步：策劃包裝産品

這(zhè)一步應該是運營的關鍵。一個店鋪的轉化 率高低有很多因素影響，但什通是産品絕對(duì)是最重要的元素。

産品策劃包含的内容非常廣和多。首先就(jiù)是産品線和産品組合策劃，營業門銷教材上有一個“明星、金牛、瘦狗、？”産品四象矩 陣組合規劃。同樣還唱(yàng)道(dào)理，做淘寶一定要确定好(hǎo)引流産品、阻擊得服産品、利潤産品、後(hòu)續産品，而這(zhè)又和産品定價相現鄉結合，形成(chéng)完整的産品寬度和我自産品組合，實現熱銷和利潤平衡統一。對(duì)于很多請分傳統企業 來說(shuō)，還術站(hái)面(miàn)臨一個重要問題，那就(jiù)是怎麼(me)解動子決線上線下的産品渠道(dào)沖突問題。

産品策劃第二部分就(jiù)是産飛道品寶貝頁面(miàn)的策劃和執行了。如何展現産品最有銷售力、産品圖片怎麼短謝(me)拍最能(néng)打 動消費者、産品銷售文案怎麼(me)寫才能北鄉(néng)大賣特賣？産品文案是以理性闡述為主還(hái)是感匠好性打動為主？相對(duì)競争對(du暗如ì)手，我們的優勢是什麼(me)？怎麼(m近還e)突出來？這(zhè)些問題都(dōu)需要妹美通過(guò)分析策劃才能(né訊計ng)初步做好(hǎo)。

淘寶運營第五步：商品促銷運營

商品促銷運營和産品策劃其實相輔相成(c聽車héng)，并且和下一步的推廣運營三者組成(chéng)日常運營的核資鐵心。淘寶店鋪的商品促銷，可以分成(chéng) 三友家大類：一參加淘寶各種(zhǒng)促窗坐銷活動；二、策劃創意自己店鋪各種(zhǒng)主題活動；三、利用關聯銷售、交叉民她銷售等手段方式，實現商品生動化，提升用戶自來粘性，提升客單價。這(zhè)三種(zhǒng話物)促銷活動相互聯系，并且 下面(miàn)又有很多種(zhǒng)機雜形式，這(zhè)些手段組合使用，可以打造爆款産品章木，實現銷售飛躍。

提醒大家，促銷隻是手段，目的是增加銷售鐘街。但是，目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷湖木售，有促銷才有 銷售的怪圈，主要還(hái)是店鋪和品牌缺少獨特的賣點和差劇中異化，無個性，沒(méi)有吸引人的獨特點，品牌無溢科生價能(néng)力，更沒(méi)有粉絲。月司

淘寶運營第六步：推廣運營

淘寶店鋪推廣運營其實和促銷是融為一體的。淘寶為靜哥賣家聚集了大量的精準購買流量，隻要把這(zhè)些流量轉變為客戶就(ji下跳ù)行了。而淘寶平台提供了很多亮數的推廣工具和途徑。比如：中小賣家最常用的 直通車又什，又比如大賣家使用的廣告投放，另外淘寶的商品搜索排名、店鋪東樹搜索排名，更能(néng)帶來巨大的精準客戶，這(zhè)需要精心研究淘寶搜歌作索排名的規則，然後(hòu)針對(duì)性的優化。而淘寶客的使用，按銷售金能分 成(chéng)的模式，為淘寶店鋪賣家提供了網絡分銷推廣的鐵年途徑，另外淘分享的SNS社區推廣，也是巨大的免費推廣形家相式。具體可見下圖。需要說(shuō)明的是，我一直認為：淘白白寶店鋪推廣運營，一定是把重點放在淘 寶站内流量的要那，站外的推廣精準度不夠，轉化效率低下。

淘寶運營 第七步：客服銷售

客服銷售是實現銷售的關鍵環節、臨門一腳，具有核心地位。客服銷售環節，土街需要從崗位技能(néng)、業務知識、網絡刀暗文化、日常管理、培訓等層面(mià低微n)進(jìn)行标準化和 系統化作業，實現銷開鐘售客服系統流程化和可複制化。

淘寶運營第八步：數據分析

這(zhè)個說(shuō)起(qǐ)來會(huì)比較虛，但了西是數據挖掘和分析是電子商務和傳統線下 見風 商務最明顯的區别，電子商務的數據是精準的、即時(shí)事數性的。幾乎所有的策略規劃和運營規劃都(dōu)綠遠需要以具體的數據來做支撐，數據分析隻是手段，目的是通離是過(guò)數據分析發(fā)現問題、發(fā)現機會(huì)，制訂策略、 廠的 提升推廣效果，提升店鋪轉化率，從而友綠提升整店的ROI，實現企業利潤最大化。

總結：

上面(miàn)從系統層面(miàn)淺議了菜根譚關于淘寶店鋪運營子姐的一些看法，文章并沒(méi)有涉及具體的技巧和都子方法，因為那樣(yàng)展開(得近kāi)來，就(jiù)不是一女說篇文章，而是一本書都(dōu)講不完 的了。務白其實，不管是做淘寶運營，還(hái)是網站運營，以上的步驟都(dōu)快業是必須的。