【幹貨】淘寶天貓運營實戰的9個法則

　　第一法：首當其沖好(hǎo)貨源促店成(chéng)功多一報暗半

　　從做淘寶開(kāi)始到現 在，我都(d現來ōu)一直堅信一點—貨源最重要。找到好(hǎo)的貨源睡黑，你的店鋪就(jiù)等于成(chéng)功了一半。下面(miàn)說(s了藍huō)一說(shuō)我找到貨源的經(jīng)過(guò)，生路以供同行的淘友們參考。我在開(kāi)店之前去找了素有中國(guó)1南她3張金名片之稱的浙江溫州 瑞安的朋友。瑞安是中國(guó)國算帆布鞋丶橡膠鞋生産基地，朋友是雀巢當地的副北用經(jīng)理，他推薦我做13張金名片之一的帆布鞋生意行票，并決定和我一起(qǐ)做。

　　朋友還(hái)帶我認識了舞雪當地 工商聯的主席，在他的帶領下去拜訪了許多司窗大型鞋廠，于是，訂單下了，第一批14萬的貨錯船物很快運進(jìn)我在當地租賃的倉庫。朋友表姐嗎示可以在當地招工，負責發(fā)運 ，我則回到哈爾濱準校醫備開(kāi)店。于是我們的淘寶女鞋店鋪就(jiù)這(zhè)樣(yàng對外)開(kāi)張了。正是因為有了這(zhè)街商一手好(hǎo)貨源，才為我們前期突破打下了堅地黑實的基礎!

　　第二法：權重28用心做淘寶首頁寶貝現

　　我想強調的是僅僅做好(hǎ區讀o)搜索還(hái)是遠遠不夠 煙麗 的，相對(duì)來說(shuō)做好(男好hǎo)權重比做好(hǎo)搜索更為重要通工。因為沒(méi)有權重，雖然顧客可以搜到你，你依然排名靠後(hò報喝u)，沒(méi)有展現!因此就(jiù)要求你權重28項什體能(néng)做到多好(hǎo)就公間(jiù)做到多好(hǎo)!淘友們都(dōu)知道(dào)天天上白裡首頁，肯定銷量好(hǎo) 。怎樣(yàn行劇g)上首頁?全憑權重高!啥是權重?咋加權重?

　　權重指的是某一指标，該指标在整體評價中的相對(duì)重要程度。搜索短木和類目展現，都(dōu)是以權重高的在前邊，降幂排列 金錯。權重28項是個代名詞了，因為在高手們原來的總結中，權重匠章全部就(jiù)是28項，後(hòu)來淘寶在2012年有了巨大的變化，有校遠些廢棄，有些新增，所以現在已經(jīng雜拍)不是28項了。但是很多基本的東西沒(méi)有變化，比 如下架時(sh間這í)間，新品，店鋪級别，新手扶持，金牌賣家，細節實拍認證他錯，7天無理由退貨，閃電發(fā)貨，魔豆媽媽，銷量，退款率，糾紛退款率場了，店鋪DSR，單品評價，人氣，單位時(shí)間内寶貝訪客數木這變化， 單品轉化率等等。

　　我們店鋪成(chéng)功的最主要原因，就(ji玩話ù)是拼死堆權重。因為我知道(dào)隻有部分權重做好(hǎo)了，店鋪才能(吃廠néng)被(bèi)列為全店旺銷狀态。全部做好(hǎo)了大話，商品才能(néng)上首頁。我在 權重裡(lǐ)面(mià議分n)至少做好(hǎo)15項，將(jiāng)權重雜木做到了函數級。每天死死地看住流量，轉化，親自當客服去說雨子(shuō)服别人。雖然我們開(kāi)店時(shí)間老水短，但是依然被(bèi)系統列為刀通全店旺銷的店鋪。也因此我們的商品成(chéng)為類目首頁的睡票 常客。

　　至今為止，全店50多款商品上過(guò)淘寶首頁的就(jiù)有40多錯草款。我們店鋪啟動，最大得力在于開(k懂算āi)業第八天的主推産品魚嘴帆布鞋上了淘風新寶首頁。這(zhè)一天我們銷售的 厭土85%都(dōu)是這(zhè)款鞋，到晚上銷售量超媽習過(guò)30雙，在開(kāi)店第八天銷售達到4頁。接下來，我們的商品就(船喝jiù)接二連三地上了淘寶首頁，銷售量急劇增長(cháng)。那時(sh多算í)候我們詢單成(chéng)交率高達75%，最厲害南空的時(shí)候能(néng)連續成(chéng)交26 單，中間都(d你答ōu)沒(méi)有咨詢不付款的情況。如果這(z生請hè)也算一種(zhǒng)成(chéng)功的可民話，我覺得每個人，隻要方法正确，用心研究權重，在淘寶都(dō子歌u)會(huì)有成(chéng)功的機會(huì)!

　　第三法：得天獨厚倚扶持打好(hǎo)基礎飛沖天

　　淘寶最讓人感恩的地方就(jiù)是給新手有許多扶持政策，開(kāi)立 影店 了為期三個月的新手村。在村裡(lǐ)優惠多多，優勢多多，不說他得(shuō)那些免費的好(hǎo)東東，比如圖片空間什麼(me)的，光是外厭新手期搜索排名提升權重這(zhè)一項，就(jiù)讓新手受益無窮。兒從

　　許多 老淘友都(dōu)會(huì)充低朋分利用新手扶持來打造自己的新店鋪。我認識很多開(kāi)店已湖請有七八年時(shí)間掌握豐富開(kāi)店經(j是些īng)驗的老淘寶，他們經(jīng)常會(hu森多ì)利用自己的經(jīng)驗開(kāi)新店，每還都次都(dōu)讓信譽在0~5心期間慢慢做，争取最大化利 光短 潤，培植優質顧客，打好(hǎo)基礎。過(guò)了器務5心，則開(kāi)始培植爆款，然後(hòu)拼命拖延時(shí)間，直到1高國5天評價即將(jiāng)失效，才不情不願的開(kāi)始升級。這(zhè)時空煙(shí)候往往他的爆款已經(jīng)非常成(chéng喝計)熟，而拖延不評價的訂單也動辄數百 上千音輛，随便一評價，立即殺到3鑽，然後(hòu)成(ché在男ng)熟爆款帶來的強勁動力，支撐著(z但地he)店鋪最短時(shí)間沖破5鑽，再然後(hòu)，随時商便做場聚劃算，店鋪升為1蘭冠。

　　這(zhè)些人經(jīng)驗豐富，絕不 願意湖鐘在鑽級别浪費時(shí)間。他們做的是心，林志做的是冠!鑽隻是路過(guò)，不是目的!為什民司麼(me)?用他們的話說(shuō)：“淘山機寶最難做的就(jiù)是鑽!”他們都(dōu)是前雜機期充分利用新手村的種(zhǒng)種(zhǒng)扶持，厚積薄友玩發(fā)，一鼓作氣突破鑽， 直升冠級!往往這(zhè)些人從零心快明到1藍冠2藍冠就(jiù)是半年土土時(shí)間——開(kāi)始3個月做心級，然後(hòu)一天上3鑽，第四個家市月上5鑽，随即半個月升級藍冠再1個半月雙藍冠!其店廠中最重要的，就(jiù)是利用好(hǎo)新手扶持!

　　我們店鋪開(kāi)業第18都煙天上5心以後(hòu)，就(jiù)開(制吃kāi)始壓制升級速度。做法就(jiù)是不升來輛級，不脫離新手期，直到第24天，評價數字壓制在24信愛9個，還(hái)有N多未評價訂單也是這(zhè)個意思。要不是推 雪國廣的失誤，我們還(hái)要賴十天的。後(hòu)期如果不是又日腦因為貨源出了問題，我們現在也應該早已在藍冠購睡雙藍冠之上了。

　　很多新手都(dōu)喜歡絞盡腦汁地在尋找快速刷 信譽的辦法，聽呢其實這(zhè)種(zhǒng)做法是不對(duì)還通的。淘寶給新手有那麼(me)多的扶持政策，你為什麼(me)要抛棄呢?沒(計廠méi)打好(hǎo)店鋪基礎，你就(jiù)是上到冠又會(h市數uì)有生意嗎?君不見，多少藍冠也會(huì)短我死，多少天貓銷售還(hái)比不上新店?我覺 得新手村是可以給很多新金畫手帶來莫大福利的地方，尤其是現在經(jīng)過(guò)鑽級别堆砌見玩權重的比較後(hòu)，我感覺10項權數雜重都(dōu)不如一個新手扶持!所以奉勸新人，抓住友西淘寶給你的扶持，賴到新手村的最後(hòu)一天，打下 強勢基礎，一飛沖天!場道

　　第四法：練就(jiù)步步紮實功主推商品打爆款

　　按部就(jiù)班的程序是上商品時快嗎(shí)不要一擁齊上，每周黃金低還時(shí)段平拉開(kāi)，甯可先放到倉庫中等待設定的信照上架時(shí)間。做好(hǎo)主戰商品的轉化，權重加好(hǎo低你)，搭配上好(hǎo)(初期注意鍊接不要超 過(gu舊美ò)2個!直到你權重足以抵消鍊接過(guò)多帶來的負權重)，全面(mi村器àn)進(jìn)入臨戰狀态。因為第二天就(jiù)不能(多林néng)改了!我有一次忘記了街玩上下架時(shí)間，在下架前半小時(shí)改動詳情頁，結廠山果那次主戰商品就(jiù)沒(金著méi)了!要知道(dào)我的主戰 商品每次下架必在主頁的!那天就河長(jiù)搜不到了!所以下架當天信很盡量不要修改，離得越近越不要改!必須非常清晰自己這(zhè)款商品的工生優勢在哪裡(lǐ)，并在詳情中很好這美(hǎo)的闡述他，這(zhè)對(duì)于轉化很重要。

　　然後(hòu)是全面(miàn)優化商品标題(不懂的多參考各種(zhǒn山湖g)工具)，仔細研究自己的商品，給商品分級定位，根據自身優勢和特點，建朋的立：主戰商品(未來的爆款)，跟随商品，擺樣算麗(yàng)子商品 ，利潤款，促銷款，搭配款這著，底價引流款分級。有清晰的戰術目标。設唱外計相應戰術。

　　然後(hòu)開(kāi)始做好(hǎo)推廣和引流工作，站内站外一起時輛(qǐ)推廣和引流。站外引 流我特别推薦美麗說(sh作都uō)，當初我就(jiù)是請2個達森南人随手發(fā)了1個商品，結果當天來自美麗說(sh風照uō)的銷售是5人8單!站内當天才3長內人3單。

　　在引流的同時(shí)需要體花做好(hǎo)客服培訓。客服是 否過(guò)關，會(huì)嚴重影地厭響到你的銷售。新手需要死推你的主戰商品，同時(shí)組織活動，給已成(ch厭少éng)型的爆款增加硬度，為未成(chéng)形的爆款打好(hǎo算是)基礎。

　　第五法：全店旺銷精商品實戰流量滾滾來

　　保持全店旺銷是每一個店鋪飛黃騰達的關 鍵點。因為隻有暢銷旺鋪的賣家才不工民會(huì)讓買家空手而歸，失望而歸，因此也隻拍很有暢銷旺鋪的人氣最旺，人流最多，所以，保持全店旺銷非常愛黃重要。

　　看到一些新手，為了能(néng) 說司多多展示自己的商品，總是喜歡給店鋪裡(lǐ)上傳一大堆寶貝，而這(zhè)些寶在小貝裡(lǐ)的大多數都(dōu)是無人拿答問津的滞銷商品。我認識一個3心賣家曾經(jī資得ng)有1000多種(zhǒng)商品。森裡而很多商品都(dōu)許久沒(méi)有翻動過(guò)，早就(ji人如ù)成(chéng)為滞銷商 品玩嗎了。而淘寶現在明确了滞銷商品的規則，他不但不能(néng)帶來流量而商那被(bèi)長(cháng)期屏蔽，并且會(huì)子林降低全店權重!

　　我勸她減少商品數字，做的更專業一些。她删除了260種(z好通hǒng)，保留了 40種藍看(zhǒng)，店鋪滞銷仍高達70%，我又教他滞銷商品要經(麗對jīng)常翻動，沒(méi)有關鍵好(hǎo)評的，直接删除重上，有關鍵好(在謝hǎo)評的，就(jiù)利用搭配促銷賣幾件丶哪怕賣一件出費頻去，商品就(jiù)不算滞銷了。她花了兩(liǎng)天時(shí不用)間整個整理 了一遍，滞銷率下降到20%，流量明顯上友海漲。這(zhè)就(jiù)是充分利用淘寶的新品加權，實戰很理想司員的實例。随著(zhe)她的老款被(bèi)搭配賣出，終于實現0滞銷，現在錢林的流量上漲200%!

　　商品 少了，做的精了，每天單位商品分配的心思多了，優化水平更高了，這房門(zhè)些都(dōu)會(hu金事ì)大力促進(jìn)店鋪成(chéng)長(cháng)。淘寶不是也鼓勵訊坐店鋪小而美的嗎?高大全有那些超鐵空級大賣家來做，我們中小賣家根本不需要這(zhè)些，既然 淘寶大坐吃力推行小而美，我們幹嘛不去搭上順風車?花更少的力氣取水不得更大的成(chéng)果?

　　要想成(chéng)功，全店旺銷狀态一定要打出來!這(zhè)視件個一旦打出來了，淘寶的資源會(huì)大把自動 分配視內到你的店鋪來，你想不發(fā)展都(dōu)會(hu長吃ì)被(bèi)推著(zhe)跑。就(jiù)像我謝行們店還(hái)沒(méi)解決發(f長要ā)貨問題時(shí)那樣(yàng)，每天擔心銷售過(gu自票ò)多，發(fā)貨發(fā)慢線不過(guò)來!

　　第六法：視覺營銷走在前特色裝修大震撼

　　店鋪初期，根據帆布鞋購買者都(dōu)比較年輕的特點，我定位了不房“小清新”風格。圍繞風 格裝修，相當成(chéng)功。買旺鋪，買模闆，睡喝當時(shí)的主推産品魚嘴鞋，我做了個1290的“姐妹淘”大圖做電光背景，一炮而紅!來參觀的群友紛紛贊揚：XXX的店鋪太震撼了。

　　那張 圖早已随著(zhe)我第一個爆款“魚嘴鞋”的銷售一空兒影而撤下，店鋪現在也在轉型，風格正在改變。但鐵行是在我的心目中，店鋪全部裝修裡(lǐ)最棒的一版依然是“姐鄉跳妹淘”，大量買家都(dōu)被(bèi)店鋪所震撼和吸引，因 此轉化始終很放居于類目領先。最高時(shí)候轉化達到18%，群友都(dōu)說(s銀綠huō)你要被(bèi)抓了，淘寶會(huì)懷疑你炒作信譽生從的。我樂呵呵的說(shuō)：他錢200多單全部真實銷售，怕啥?

　　新店往往信譽不高，如 果再沒(méi)有個好(hǎo)的裝修站車，那更加不讓顧客放心。試想我們自己進(jìn)入别人店鋪，美嗎一看級别：2心，一看裝修：破爛。我說些們怎麼(me)有興趣購買。

　　但是這(zhè)裡(lǐ)要說(shuō)一個聽器觀點 ，并不是最華麗的就(jiù)是中生最好(hǎo)的，你的裝修要符合你店鋪的特點才最棒!比如有些賣低價玩頻位商品的，把店鋪裝修的像五星酒店一樣(yàng從報)豪華，顧客一看都(dōu)不敢買了。因為你是銷售低價品但醫的，沒(méi)有人想在新世界 丶富麗華丶美美時(shí)代商機丶金陵飯店去購買幾十塊錢的東西。有的店鋪很爛，銷房東售卻很好(hǎo)，就(jiù)是這(zhè)個道(農我dào)理，他的裝修符合他的産志說品特點。沒(méi)有最好(hǎo)的裝修，符合你店鋪特色的就(靜志jiù)是可以用的裝修。

　　第七法：動态評分不忽視歡樂購物送笑臉動

　　态評 分是淘寶評估優質和劣質店鋪最直接的判斷标準之一，我們雪如要給予足夠的重視。我們店鋪一開(kāi)始的動态評分遠遠機她高于同行，走的一帆風順，在遭遇到差評師團夥之前，銷售一直暢旺愛小。直到遇上這(zhè)幫家 夥，評分驟然降低到三項全綠，銷售也弟又與日俱下。我的性格就(jiù)是做好(hǎo)自己，絕不曲放妹意逢迎地某些人修改差評。開(kā頻多i)店這(zhè)幾個月以來，不管别錢唱人給我們什麼(me)評價，我們都(dōu)保持不話不去給他一分錢。我覺得差評 師實際上是我們賣家養起(qǐ)來的，如果笑線人人都(dōu)這(zhè)樣(yàng)義正言辭去對(duì)付他們，不屈服知坐于壓力，他們早就(jiù)滅亡了!

　　但是我卻保證嚴格精益求精地改進(jìn)自身務廠的不足，堅決保證 商品質量和做好(h少木ǎo)售後(hòu)服務。我的店鋪質檢相當嚴格，另外一位5自遠鑽鞋店的老闆在參觀我們瑕疵品貨堆的什開時(shí)候說(shuō)：“這(樂事zhè)樣(yàng)就(jiù)算不錯了啊，你們都(dōu)當鄉秒瑕疵品處理了?我們正價賣呢!”我們不賣。我通費們要給顧客 信心，這(zhè)樣(yàng)才有長(cháng)久生意匠子做。

　　同時(shí)我們有意地去創造歡樂的購物環境，讓頻湖顧客喜歡和留戀我們的店鋪。這(zhè)項工作來自于直面員可(miàn)顧客的客服，我們店鋪不喜歡公式化的“親 你好(hǎo)”，每笑友個客服都(dōu)可以盡情發(fā)揮自己的才幹!我電可的觀念是：淘寶一直緻力于打造最好(hǎo)的購物體驗，那麼(業媽me)，說(shuō)明這(zhè)項是十分重要的，所以我也要做好(hǎ飛這o)!提供最歡樂的客服接待，給買家最歡樂的購物裡和享受 ，這(zhè)是我們客服們一直努力的方向(xià生你ng)!

　　最好(hǎo)的是人性化接呢購待，避免那些标準化帶來的語氣尊敬，态度惡劣。我的每個客服都(dōu飛木)可以憑自己想法和顧客閑聊，以增加友誼和親近感。 我們船兒現在的動态評分依然遠遠高于同行業。

　　第八法：旺旺群内有知己，信息暢通弟們學(xué)識淵

　　偶然遇到一個親，在淘寶開(kāi)店半年了，沒(錢錢méi)有加過(guò)任何群影男，偶爾逛逛論壇，沒(méi)有一快生個網上賣家朋友。這(zhè)樣(yàng)非常不利于信息接納，好(器暗hǎo)的淘寶旺旺群，帶給賣 家的意義非常重大。好(hǎo)的群裡算拍(lǐ)，無處不在的信息交流，技巧交流，會(huì)幫助你少走的章很多彎路。

　　比如我吧，在一開(kāi)始沒(méi)有銷量時(shí)感覺到十分迷茫，員一于是去逛論壇學(xué) 習，看到你跳有個帖子說(shuō)他所在的旺旺群不錯，裡(lǐ)邊有很多交流并且有高手經(跳技jīng)常指導，就(jiù)加進(jìn)群去請教，結果真的受益匪現腦淺。群裡(lǐ)邊不定期組織開(kāi)課，講淘寶技術，每天交流，成(chén討長g)員都(dōu)朝氣蓬勃的，十分友 愛。我認為淘寶應該由官方引導，業算多組織一些這(zhè)樣(yàng)的群，至少也要鼓勵這(文報zhè)樣(yàng)的群存在，它是能(néng)真山有正幫助不少小賣家的。

　　在那裡(lǐ)我知道(dào)了消保怎麼放匠(me)加，權重是什麼(me) ，同時呢行(shí)也了解了淘寶許多的法規暗科政策。群友間互相告訴淘寶最新的變化，測試各種(zhǒng但樹)變化後(hòu)的應對(duì)辦法，點不湖評店鋪，指出不足。這(zhè)對(d小上uì)自己的成(chéng)長(cháng)非常有利。

　　 第九法：發(fā)貨出錯真無奈，客服為女人才不等閑

　　店鋪初期我們合作了溫州某某公司，由她 來安排當地發(fā)貨器他，我們負責推廣。我手下人才濟濟，店鋪一下子推廣算費開(kāi)來了，她的發(fā)貨卻出現嚴綠會重問題。這(zhè)是當初制約業信我們發(fā)展的緻命因素!店鋪推廣曾經(jīng)算資和我說(shuō)：“别開(kāi)車，來行一旦開(kāi)車，發(fā)貨會(huì)崩潰的 市購 !”那時(shí)每天的發(fā)貨綠得就(jiù)都(dōu)積壓著(zhe)幾百單讀用發(fā)不完。因此我們車不敢開(kāi)，活動不敢做，就(jiù)著麗那麼(me)一天天硬挺著(zhe)。終于有一天我忍無可忍地爆發(fā)了，因公對為那天發(fā)貨出錯率高達15%。得兒

　　什麼(me)店做到出錯15%還(h多黑ái)不死?我們!我親自帶領兩(liǎ書白ng)名資深客服，沒(méi)日沒(mé她用i)夜和顧客溝通，賠禮，賠錢(店鋪不給差評師一分錢，但是自己的錯誤，我多我們從來都(dōu)不抵賴，所有損失全些西部承擔。)結果四 成(chéng)顧客表示不退換，把發(fā)錯的鞋子送給購雨朋友或者自己收下;二成(chéng)顧客退換但是又拍了幾雙新鞋;三成(ché可道ng)顧客接受了我們的賠償後(hòu)不再退換;隻愛你有一成(chéng)顧客堅持退換。要知道(dào)，倉庫每天發(拿那fā)不完的貨，再那麼(me)大 雜師 量地退貨，真的會(huì)死人的!所以說(s是區huō)人才真的最重要，我們有全淘寶也許鐘購不是最爛的發(fā)貨員，但卻有著(zhe)淘寶真他自正最好(hǎo)的客服。

　　開(kāi)始2個月，我們發(fā)展不快的原因就(jiù)是發(fā)舞公貨 跟不上，不是顔色發(fā)錯，尺碼發(fā)錯，藍聽就(jiù)是款式發(fā)錯，亦或全部項目都(dōu)發(店樹fā)錯，你能(néng)想到的和想不到的都(dōu)可能(néng)發(fā坐和)錯。後(hòu)來我花了1萬多費用把倉土吃庫搬回哈爾濱，由我的倉管靜姐一個人專職負責，從那以後(hòu)， 對微 出錯率沒(méi)高過(guò)1%，進(jìn)都男入淡季發(fā)貨減少，到現在已習喝經(jīng)連續36天0出錯。所以說(shuō)一但人個公司，一個團隊要想順利發(fā)展，成(chéng)就(jiù)一番事(sh煙農ì)業，擁有各方面(miàn)人才至關重要。人才是生命力年雜，人才是戰鬥力!（中國(guó)鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。）