七年電商路，九條運營心經(jīng)！

沉迷遊戲的年份

電商草根一枚，很高興能(néng)有這銀船(zhè)樣(yàng)的機會(huì)與大家交流，我大學(懂雨xué)裡(lǐ)面(miàn)是子學(xué)得生物醫學(xué)，跟現在從事(s樂家hì)的行業八杆子打不著(zhe)。我畢業後(hòu)劇不在一家事(shì)業單位從事(技船shì)技術工作，當時(shí)單位實行彈性工 作制，工作時(shí科花)間很自由，有事(shì)做事亮國(shì)，沒(méi)事(shì)就(jiù)回上自家休息，空餘時(shí)間太多期間一向(xiàng)不玩遊戲的我被(bèi紅中)兩(liǎng)個資深玩網遊的同事(shì)策反加網遊大軍，從此入迷船站一發(fā)不可收拾，白天黑夜升級打怪西關，電腦一個多月不關 是常事(shì)，上班就(jiù)大了是讨論遊戲策略，下班就(jiù)是請樂組團作戰他們兩(liǎng)個是官二代也是人民币玩家，高街技級裝備新座騎一應俱全。

我不屑與他們為伍（主要是沒(méi)錢），本著為員(zhe)玩遊戲不花錢的理念在遊 戲裡(lǐ)開(kāi)了幾個窗刀小号嘗試著(zhe)邊打怪邊做起(qǐ)了買賣上間，倒買倒賣起(qǐ)裝備材料，碰上有的亮學時(shí)候材料緊缺坐地起(qǐ)價，能雜一天也能(néng)掙好(hǎo)幾百開吧，慢慢的遊戲花費不成(chéng)問題偶而還(hái)有盈街快餘了。

淘寶初體驗

那段時(shí)間感覺休息時(shí)拍購間比上班還(hái)累，哈哈，愛人在外地上班，還些從一開(kāi)始支持我玩遊戲到後(能大hòu)來發(fā)現我投入的時校鐘(shí)間太多，極力阻止我玩。有一天她跟我說(shuō)幫我找 高城 了份打發(fā)時(shí)間大冷的事(shì)情，現在她們辦公室的同事(shì)空閑時(shí)妹紙間都(dōu)在做淘寶，讓我也試試，正好商技(hǎo)兄弟幾個也玩累了，遂清理自務帳戶變賣虛拟資産帶著(zhe)從5173裡(lǐ)兌出來的遊戲積累4000塊錢輛在，加入了淘寶之旅。從開(kāi來長) 始鄙視玩遊戲到後(hòu)來成(chéng)為一名中級玩家，這(到樹zhè)個插曲給我最大的體會(huì路樂)是在沒(méi)有充分了解一個事(s綠畫hì)物的情況下不要輕易下結論，另外人生處處有機會(huì)。遠鐘呵呵不是傳奇，低級一點呵呵。

剛開(kāi)始的時(shí)候有個朋友有母嬰山機用品貨源，一合計就(jiù)在他那邊拿貨賣貨，因為有正式工作，主要也是為間站了打發(fā)空餘時(shí)間，也沒(méi)太花心思，有一單沒(méi關事)一單的，覺得終歸是個副業。

正式進(jìn)軍淘寶

真正轉行電商是2008年了，當時(物和shí)單位改制後(hòu)被(bèi)一家央企并購重組，我原來也一直希望有訊答機會(huì)能(néng)換到銷售崗位上，就(jiù)想借這(zhè著藍)個機會(huì)争取一下，但 是最終沒(méi)能(néng)如願看著(刀但zhe)單位裡(lǐ)老一輩的現在就(jiù)仿佛看到了自已場事的未來，工作還(hái)是一如既往的清閑但是人已經(jīng)越來越不淡定了，南報跳槽的想法越來越堅定,但是因為專業和工作經(j林她īng)驗的原因，想在本地換對(duì)口工 作幾乎沒(m家機éi)有可能(néng)性，全國(guó)僅有幾家同行,隻有轉行。大學(土技xué)裡(lǐ)面(miàn)輔修過(guò)國場技(guó)際貿易，也有相關的證書，當時(sh拿但í)在外貿和淘寶之間搖擺，經(jīng)過長司(guò)整整三天三夜的”深思熟慮”，最終還(hái)是決定從淘寶做起(我少qǐ)吧。

于是又注冊了幾家新店，新店無信譽，當時(shí)流行自動充值軟件沖信譽中器比較快，于是買了一套,捷易通,記得那天早上按流程設置請男好(hǎo)後(hòu)，滿懷期待船司就(jiù)去買菜了，結果回來的一器歌幕把我驚呆了,當時(shí)為頻還了 快速沖銷量把商品設成(chéng)了低價虧輛著本銷售，而且沒(méi)有設限額，得物幾個騙子一單幾百件，一人拍好(hǎo)幾單過(gu有錯ò)來直接把我裡(lǐ)面(miàn)的錢全拍光了，還(hái森愛)有上千單沒(méi)貨發(fā),他們在旺旺地制上不停的振屏威脅不發(fā)貨不賠錢舞老就(jiù)讓我 關店，當時(shí)有點小崩潰，真很玩有種(zhǒng)出師未捷身先死的感覺，相為呵呵,還(hái)好(hǎo)後(hòu)來求些好救小二後(hòu)發(fā)現這(電我zhè)幾個人是慣犯，小二幫我合理的平息了這(zhè)腦年個事(shì)情,要感謝幾位騙子老師給我上了第一課，此後劇國(hòu)安全問題一直列 為我工作和管理的第一要點。

老闆夢剛剛燃起(qǐ)卻又破滅

自那以後(hòu)開(kāi)始每天精修電商相關的十八麗如般武藝，很長(cháng)一段時(shí)間裡(lǐ)面(miàn)是一個人門風在摸索，天天學(xué)習 男光 實踐到大半夜,從産品知識到技術土車理論記了有6本厚厚的筆記本，從選品拍照笑呢修圖到接單發(fā)貨售後(hòu)一條龍的工作全做了，家裡(l男下ǐ)人業餘時(shí)間幫我打打下手,這(zh高海è)樣(yàng)的日子過(guò)了大半年店鋪也有了較大的起(腦數qǐ)色，平 均一天有個大幾十單的樣件煙(yàng)子，利潤也還(hái)可以，都(dōu)是市場上現拿現賣也沒(慢服méi)有庫存的風險。

正當躊躇滿志準備做大做強的時(shí)候，是又後(hòu)面(miàn)出了點意北睡外導緻在這(zhè)條路上又轉了個小小的彎，有會森次 路上貨掉下來卡車輪裡(lǐ)了連店請人帶車飛了出去，在床上整整躺了三個月,家裡(lǐ)人不放心了說(費窗shuō)要不别一個人幹了，看有司做沒(méi)有做這(zhè)行的公司試試吧，好(hǎo)吧，“老闆中人夢”破滅，又加入了“混日子”一族。

重新作為一個職業經(jīng)上風理人，操盤過(guò)億項目

回過(guò)頭來看雖然當時(s火懂hí)無比的苦，累，但是很充實,當時(shí)所有的親力親為都友草(dōu)為後(hòu)面(miàn)的職業生涯打下了堅實的基 礎，真正踏哥愛實做一次能(néng)領悟的東西比單純理論學(xué)幾籮員雨筐要好(hǎo)。上面(miàn)貌似說(shuō)得商要太羅嗦了，下面(miàn)精簡。

接下來主要在一家公司負責童裝運營，算是淘品牌，線下現在也陸續在開(kāi)店麗道。主打中 端性價比童裝，定位清晰，企業工門文化很濃，跟大多數的淘品牌一樣(yàng)，可讀經(jīng)曆過(guò)流量紅利階段飛速擴張期，線上品牌競争期和線下品個關牌長(cháng)軀直入後(hòu)激烈對(duì)抗階段，一直在TOP電是行列，曾經(jīng)連續兩(liǎng)年單店鋪類目 TO跳道P1,單店銷售額在1.5億左右。

去年主要因為家庭原因另外自己也想了解下成(chéng)人服飾類讀海目的情況來到現在這(zhè)家鞋包公大你司，也是淘品牌，目前也在轉型調整期。一路走來，産品，供應鍊，倉 儲物流飛數等核心問題在發(fā)展的過(guò)程中也都(dōu)一一遇到過(guò)現拿，有幸遇到兩(liǎng)位大度的老闆，給了充分地得信任和很多試錯的機會(huì)，過(guò)程不細表器拿。

倒是越經(jīng)曆得多，愈發(fā)覺得路身自己欠缺，很多以前覺得不理 解像大道(風笑dào)理的東西現在越來越覺得有道(d校車ào)理，原來一直很重視的技術技巧現我少在覺得越來越不重要沒(méi)有真正做過(guò)老闆，老闆們一路來的科醫酸甜苦辣不能(néng)感同身受，僅依據我自已所能(n技小éng)接觸和理解的的電商曆程 ，簡單談一些淺顯吧風認識和體會(huì)吧。

7年電商摸爬滾打，總結出來的寶貴經(jīng)驗

1丶以未來決定現在，不管公司大小，起(qǐ)點高低 ，最好(區區hǎo)開(kāi)始就(jiù)有基于對(duì)未來判斷下做出的中長(草熱cháng)期目标規劃，戰略落地，文化先行的公司更容易擰成(chéng)國了一股繩，公司上下一個目标，事(shì)半功倍；戰術上的勤奮大多數玩藍情況下彌補不了戰略上不清晰 帶來的缺失，短期内不斷變化調整的結果往往導緻船黑機會(huì)成(chéng)本浪費很多。筆計

2丶頂層設計決定下層高度，老闆的眼光和格局會(huì)成(ch熱地éng)為公司的航燈，産品力， 服務身鄉理念，公司文化等這(zhè)些對(duì)公司發(fā)展産生長(cháng)久影響的因素最終民黑能(néng)改變的往往隻有老闆本人，老闆的意志力讀山是公司的風向(xiàng)标,合夥人或經(jīng)理人和新購老闆會(huì)因為立場和看問題角度不盡相同，最好(hǎo) 算吧在性格上和工作分工盡量形成(chéng)一種(zhǒng)互補的樹雪關系，大事(shì)件上激進(j鐘請ìn)和保守兩(liǎng)種(zhǒn雜問g)想法相附相成(chéng)，在适當的節點上達到動态問慢平衡。

3丶從正常公司運營層面(miàn)上來講想持續 發(fā)展團隊重要性線媽大于産品大于營銷，而從店鋪運營端特别是面(miàn)對(duì)季節性海煙很明顯的産品通常是知道(dào)賣什麼(me)比什麼(me)時(shí)候話資賣重要，什麼(me)時(shí)候賣店低比怎麼(me)賣重要。有合适團購煙隊和知道(dào)賣什麼(me)的公司能(néng)穩定 掙錢，也有很多公草白司大部分的時(shí)間花在第三點，過(guò)份強調營銷不太注重産品和時(s海人hí)效，也有機會(huì)，但是機會(huì)動服主義多一點。

4丶虎有虎道(dào) 蛇有蛇迹，呢文電商本身是個勝敗無定 勢充滿挑戰和媽房機遇的行業，純粹從單一角度來講獲取利潤和成(chéng們筆)功的方法有太多種(zhǒng)，把一種(zhǒng)方法做到極緻也能(néng)做得特别好(hǎo)大家在一起(qǐ)開(kāi)玩笑物亮的時(shí)候，通常會(huì)出現有穩定日銷的農子瞧不上靠 活動吃飯的，有品牌調性的瞧不上賣雜貨的，老客戶複購高的看不起麗市(qǐ)一錘子買賣的，走長(ch腦事áng)線的嫌短線的LOW,短線的嫌長(c離錯háng)線的慢，呵呵 其實也沒也匠(méi)有誰比誰更先進(jìn)更成(chéng)功，不同的店鋪或品牌機商，處在不同的 階段，商業模式和需求不一樣(劇厭yàng)，辨證的看待每一種(zhǒng)模式成(c朋多héng)功背後(hòu)的學(xué)習的機會(huì)，制生适當的時(shí)候進(jìn)行資源整合，找到最适合服窗自身現階段的模式最重要。（李小樣(yàng)：不同的店鋪或品牌，處在不同的 階海日段，商業模式和需求不一樣(yàng)，辨證的看廠視待每一種(zhǒng)模式成(chéng)功背後(hòu)的學(xué)習的機務歌會(huì)）

5丶不缺錢的情況下謹慎對(duì)待外部投資。投資人進(jìn)來後(hòu)通 常會(huì)要求劇購持續高增長(cháng)高利潤，一方面(mià懂音n)他們會(huì)給企業帶來各種(zhǒng)促進(j學女ìn)企業高速發(fā)展的理念和資源，另一方面(miàn)日北也往往透支企業的發(fā)展潛謝通力，這(zhè)種(zhǒng)要求時(shí)間早晚的吧老問題在要保持規模持續擴張的前提下，利潤率 往往并不是越高越好請懂(hǎo)，很多時(shí)候利潤率的提升在成(c訊近héng)本不變的基礎上是通過(guò)提升老客戶的銷售占比來實現的,畫男主做粉絲營銷的店鋪除外，老客戶銷量占比太大的店鋪，新客戶空間就(j煙麗iù)受限客戶對(duì)線上品牌的 忠誠度遠遠沒(m就司éi)有想像中高，短期利潤數據好(hǎo)看，長(c線報háng)期持續增長(cháng)趨勢必然自就會(huì)受阻，電商風雲變幻，一步慢步步慢。,電商公司快速反上問應是天條，管理也要适時(shí)而進(jìn)，不依據實際情況，要做複雜的管理先進(jìn)的理 念适得其反，車雪沒(méi)有最好(hǎo)隻有階段性最适合當下的。

6丶公司大了管理和流程也要盡量化繁為簡，快速反應絕對(duì)不能(néng)丢，曾經(jīng)有一個階段公司為了提高會議效率 專門搞了一個部門天天在制定幾你音百項各種(zhǒng)制度和流程，這(zhè)種(zhǒ也舊ng)狀态下開(kāi)發(fā)一款新産品，做一次活動要層層審批，很作得多時(shí)候就(jiù)錯公街過(guò)機會(huì)，反而極大的限制了運營效率。辨北她證的看待規模和銷售額，規模大銷 售額高筆不代表公司有能(néng)力和空志來間做大，但是背後(hòu)的數據不一定健康，（玩資本運作模式除外，自近也不适合絕大部分賣家），銷售額做很高但利潤極低，資金關睡周轉效率很低的現象也比比皆是 朋關對(duì)大多數賣家來 講通常哥看業績看促銷 毛利看日銷 利潤還(hái)得看庫資民存，保證一定的毛利水平，适度促銷，科你南學(xué)下單，降低庫存風險麗我才是發(fā)展的長(cháng)久之計。

7丶公司持續發(fā) 展品類延伸這(zhè)個問題一定會(huì)擺上桌面(mi笑上àn)，上衣做好(hǎo)了是不是試試褲子，女裝做好兒男(hǎo)了是不是試試鞋子，我覺得無可厚非，但是核心品類優勢一定不能(姐妹néng)丢，穩紮穩打好(hǎo)一點,在其它品類沒女腦(méi)有完全拿 下的情況下身司，最好(hǎo)不要大張旗鼓，用平常心來對(duì)待，你在窺視别人麗銀地盤的時(shí)候别人也在垂涎你的，真見過(guò)邯鄲學(xué)步式白制的失敗案例。首先還(hái)是要揚長(c場哥háng)為主把我們自已的長(ch明內áng)處發(fā)揮到極緻，此類補短闆的工 作是副業可以合适的時(shí呢市)機再做。

8丶電商我覺得可能(néng)就(jiù)是一場生意，好生沒(méi)那麼(me)神秘複雜，先金暗想好(hǎo)我們最終會(huì)死在哪裡(lǐ)？應當不外乎消費者理解缺失靜廠，産品分析差錯和規劃執 行不到位這(zhè)幾個主要點,抛開(kāi)主觀費離執行層面(miàn)問題不談，對件師(duì)客戶和産品存敬畏之心，深紅工度理解客戶需求，深度連接客戶，真正踏實的做好(hǎo)産品，打動消費者的品牌和産品未來會(h舞我uì)赢。

9丶暫時(shí)的成(chéng)功和失敗都老術(dōu)别太當回事(shì)，互聯網瞬息萬變自電，現階段的成(chéng)功經(jīn學明g)驗用不了多久可能(néng)成(chéng)為桎梏。商照視人要麼(me)不斷改變自己，要新業麼(me)被(bèi)淘汰，環境更新和人才 的複制速度新我是最快的，所以有時(shí)需長森要忘掉經(jīng)驗，不斷升級，但是請珍愛生命 适度電商。（楊XX：深度連接客戶，一生真正踏實的做好(hǎo)産品，打動消費者的會技品牌和産品未來會(huì)赢。）