Linio段成(chéng)琛：發(fā)展新興電商市場需重視物流

6月3日消息，在2016億邦跨境電子商務峰會(huì)飛書互動——思路彙跨境電商出口分論壇上，L新月inio中國(guó)區總經(jīng)理段成(ch睡物éng)琛發(fā)表了題目為《新型電器年商市場的挑 戰與機遇》的演講。他認為，開(kā呢術i)拓新興市場首先要做好(hǎo)市場化的推北林廣，完善平台體驗。其次，對(duì)于新興電商市場森討初期來說(shuō)，更多需要歌公平台利用自己的資源選擇更好(hǎo)的、更優質的物流方式，為用戶提供一木 更好(hǎo)的服務。

據了解，此次會(huì)議由億邦動力網主辦，思路網協辦。2016科暗億邦跨境電子商務峰會(huì)出口分論壇邀請了花自eBay大中華區商務總經(jīng)理鄭長(cháng)青、 Wish中國(哥能guó)區總監方芳以及華南資深大賣家Simon等出口電商經知是(jīng)理人圍繞2016年跨境電商行業的新草鐘格局進(jìn)行一系列探讨。

Linio中國(guó)區總經(j妹好īng)理段成(chéng)琛

（溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，未經(jīng)删節數空，或存纰漏，敬請諒解。）

以下為段成(chéng)琛的演 講實錄：

段成(chéng)琛：

大家好(hǎo)，我們公司是專注于民道拉美西班牙的電商平台。我們的模式是在不同的區域成(ch冷舞éng)立電商公司，我們專注于拉美，有八個細分市場，2012可雪年成(chéng)立。我們所在的新喝森興市場，相對(duì)于歐美成(chéng)熟市場，還(hái)是有很那門多的機 會(huì)，在這(zhè)個機遇中，從以兵商下幾點可以看出：

第一，互聯網滲透率比較快，對(duì)于網購來說(shuō)抱著(zhe)一種站國(zhǒng)試探心理，對(duì)于電商火可來說(shuō)是一個機會(huì)。

第二，電商市場占零售業比例相當低，意味著(z上飛he)對(duì)于我們來說(shuō)有鐵亮很大的發(fā)展機遇。挑戰也非常多：首先，大刀計部分消費者剛剛接觸移動互聯網，對(duì)于網絡購物來 你有 說(shuō)更多是試探性心理，所以需更一段時(shí)間慢慢是店接受網站購物。其次，信用卡普及率是一個障礙，拉美擁樹音有信用卡消費者比例非常低，很多消費者有意願購物，但是因為沒(méi)有信用卡風外，最後(hòu)沒(méi)有購買。

第三，電商生态是非常薄弱的，電商不僅僅是一個平台方，還(hái醫如)需要物流、服務商共同配合。

第四，語言、本地化 的問題海近，我們所在的市場是西班牙語，目前無請兒論從商務數量還(hái)是銷售産品數量來說(s機睡huō)，這(zhè)個基數非常少。不論工廠還(hái)是品牌主要市通腦場在歐美，面(miàn)對(duì我煙)的目标消費者是英語，各方面(miàn)沒(méi)有針對(放熱duì)西班牙這(zhè)個市場 做很多優化，造成(chéng)了很多産唱西品目前來說(shuō)不太适合賣到拉美市場。比如說(shuō)手機到費，一旦銷售到拉美以後(hòu)發(fā)現一個男放問題，因為手機有頻段的制約，銷售到金年歐洲和美洲，大部分手機适用于美頻，拉美是單獨的 頻段，現在很多技店手機到拉美不支持當地的頻段，造成(chéng)了退貨率很美了高。語言，哪怕深圳、廣州大賣家，在eBay老銀、亞馬遜做的很好(hǎo)，但還(hái子月)是立足于英語市場，對(duì)于西懂子班牙語沒(méi)有相關說(shuō)明，所以語 言是一個障金金礙。

從我們的角度來看如何做好(hǎo)一個新鄉女興市場，怎麼(me)開(kāi)拓新興市場？從平台來說(他東shuō)，首先我們要做好(hǎo)市場化的推廣，我們需要完善平台體驗黑城，無論從 消費者端還(há物志i)是商戶端，消費者要呈現更好(hǎo)的優質的SKU，商戶提供優質的S中來KU非常重要，因為語言本地化是他們要突破的節點。需要選擇穩定了花的物流方式，對(duì)于新興電商市場初期來說(shuō)生西，可能(néng)商戶不具備 這(zhè鐵信)樣(yàng)一種(zhǒng)能(畫分néng)力，更多需要我們平台利用我們的資源選擇更好(hǎo)木內的、更優質的物流方式。

未來我們希望能(néng)夠把線上線下結合，對(du做女ì)于新興市場來 說(shuō)，目前整個國(gu能日ó)際貿易更多還(hái)是以一般貿易的形式存在，電商可以解決賣，但是作為售後習很(hòu)來說(shuō)确實不太完善，後(hòu東新)期我們平台希望站在平台的角度協助賣家，不光在我們平台上銷售嗎做，同時(shí)幫助他們找到 線著林下代理，從而完善售後(hòu)服務。

Linio2012年成(chéng)立，專注于八個筆雜國(guó)家，最大的市場是墨西哥，有1.公船2億人，八個國(guó)家總共人口有3.5億。（PPT圖示）可 以看到我通是們所在的國(guó)家人口、滲透率、GDP，這(zhè)幾知信個國(guó)家都(dōu)在快速增長(你的cháng)，意味著(zhe)電商潛力非常巨大。（PPT圖示）這(z制日hè)張圖可以看到我們所在的市場沒(méi)有一家B2C公司上市，這(zhè)也是我們的目标。這藍那(zhè)是我們所在目标 市場電商的增長(cháng)率，可以看到場生墨西哥、哥倫比亞、智利都(dōu)匠舊非常高。

電商需要不斷的快速成(chéng)長(cháng)，很重還有要的前提互聯網數量不斷增加，拉美地區移動互志煙聯網的滲透率和 使用移動互聯網設備的切入比率紅技在不斷增加，基數非常大。接入互聯網的設備總量也有很顯著的變路音化，意味著(zhe)很多消費者慢慢利用智能(néng)手機來購開技物。現在整個Linio流量40%的數據來自開化APP端。

我們所在的市場從三個維度解讀：第一，年齡偏低，而且呈現年輕化趨勢。第不好二，收入水平，我們所在的國(guó)家GDP很高，購買力請資也很高。第三，本地化競争。

我們作為一家立足于拉美本地的B2C電商公司，我們在這我睡(zhè)三個維度上有自己的優勢：第一，本地化運營飛為。第二，本地化營銷推廣。第三，多元化的支付手段。 Lini訊知o有自己的獨特支付方式，我們和線下便利店合作站筆進(jìn)行推廣，你沒(méi)有信用卡，線下便紅森利店可以進(jìn)行代付。我們會(huì)很船和當地知名的銀行合作，推出Linio聯名的信用卡和積分兌換月廠，未來我們會(huì)推出自己 的支付手段。

作為平台來說(shuō)面(miàn化喝)臨新興市場需要不斷發(fā)展，需要從以下幾個方村低面(miàn)不斷完善：

第一，品類，SKU的數 量和友商相比，我們目前還(hái)很小很小下技。

第二，我們比較熱銷的主要是兩(liǎng技醫)大品類，3C類、時(shí)尚類。去年來國(gu外購ó)内招商的，目前最熱銷就(jiù)是這(z腦腦hè)兩(liǎng)類。

第三，其他電子化産品非常容易銷售，互聯網一體化，學街大家對(duì)這(zhè)些産品的認知都(子時dōu)是相同的。拉美整個市場對(duì)時(shí)尚類需求子快非常大，很多美妝産品需求量非常大 ，無論國(guó)際知名品牌還(h車的ái)是國(guó)際的OEM品牌都(dōu)有各自優勢，很月可多商戶上線以後(hòu)短期内能(néng)夠帶來不斷的銷量。熱術

這(zhè)兩(liǎng)大類銷售非常好(hǎo)，也是因為商戶數城我 量比較多，其他品類受制于物山黑流等方面(miàn)原因沒(méi)有盡志玩快公開(kāi)招商，這(zhè)也是我們未來的側重點，希望把其他品類發(女煙fā)展更大，尤其是家居、戶外等等。

我們有自己的 很多推廣，比如PLUS，是Linio會(h內體uì)員的極緻，注冊為會(huì)員給你很多包郵、價格折扣等等優惠。媽月（PPT圖示）這(zhè)是我們在到秒線上進(jìn)行的推廣，比如說(shuō)Facebook、聯盟網站、SEO等 等。

制約我們快速發(fā)展的很重要原因就(jiù)是物流。去年我們來這(體睡zhè)邊招商初期我們隻允許快遞知歌，但是快遞成(chéng)本非常高，所以很多産品非常有競争力市廠，加上高昂的 物流成(chéng)本導緻了沒(méi)有競争綠水力，我們後(hòu)來啟動了郵政小包業務，占公從我們業務的90%，但是時(shí白雨)效很長(cháng)，還(hái)有就(jiù)是跟蹤信息不全面麗拍(miàn)。所以，我們現在正在和一些物流商接觸，希望在不術日遠的將(jiāng)來我們會(huì)推出自算站己 的物流服務，對(duì)于保證商戶的發(fā)貨體討朋驗和消費者購買體驗都(dōu)有很巨大的提師你升。（PPT圖示）這(zhè)是我們目前合作的物流合亮頻作夥伴。

回款也是非常大的挑戰， 尤其是新興市場，他們對(duì)金融管控非常嚴格，現音（PPT圖示）後(hòu)來我們和這(zhè)些商家合作，确保我們商戶能高數(néng)夠收到回款。

Jumia，這(zhè)是我們合作的商家。非洲海 關非常不透明，對(du兵年ì)于一般貿易來說(shuō)挑戰已經(jīng)很大，更不要說(s雪紙huō)做B2C，所以我們更多在探索階段，怎樣(yàng)通過(guò)我熱兒們這(zhè)邊的一些努力，能(néng雪玩)夠把整個流程不斷的完善，甚至打通。我們目前的角色更多是扮演一個 “學(村光xué)習者”，向(xiàng)一些主流或者更大的平台學(xué)花中習，同時(shí)結合自己本地化明女的特點，找到一條屬于我們自己更有特色的東都路。非洲潛力非常大，無論從人口數量還(h南行ái)是GDP，整個電商發(f的科ā)展都(dōu)是非常有潛力的。