沃爾瑪升級電商業務 拉Uber做小夥伴

　“我父親以前總是對(duì)我說(shuō)，但個他們那一代人是在用時(shí)間來節約錢，而我們卻在用錢頻文節約時(shí)間，我覺得他說(shu刀錢ō)的并沒(méi)有錯！而這(zhè)個特性也讓我們看到現在的作小顧客不僅僅需要低價，同 時(shí)也要省時(shí)間。”沃爾瑪(70.87, -0.08, - 0.11%)全球總裁兼CEO董明倫（Doug McMillon）表示，電照光商能(néng)很好(hǎo)風但地可以滿足低價、省時(shí)這(zhè)兩(liǎng)者，今廠這後(hòu)將(jiāng)大力開(kāi)拓電商業月黑務。

　　《第一财經(jīng)日報》記者在美國(guó)當地答門時(shí)間 6月3日舉行的沃爾瑪全球股東大會(hu農頻ì)上了解到，為了推行門店的線上線人麗下融合，沃爾瑪將(jiāng)力拓(28.34, 0.76, 2.76%)“在線購物+線下取貨”模式。

　　物流成(chéng)本高企或許是沃腦間爾瑪目 前試水線上購物、門店自提貨品市愛模式的原因之一。大潤發(fā)和農工商超市也正在嘗試在線購物、到店光廠自提的方式，但是此種(zhǒng)模式必須要求零售商有足夠的地理位東亮置布點，才可以滿足客戶提貨需求，否則 客戶不便地員提貨。

　　在電商業務落地的物流方面(miàn)，沃爾瑪計劃與即時(shí)用車軟對但件Uber等合作，在美國(guó)試水從沃爾瑪賣場和低這山姆會(huì)員店為顧客提供送貨上門好們服務。而為了客戶支付的便利性，沃爾瑪 還(h銀林ái)推出類似于Apple Pay的電子支付業務海去Walmart Pay，可以綁定但慢客戶的信用卡進(jìn)行支付。目前Walmar請動t Pay在美國(guó)約1000家門店試水又票使用，計劃今年6月底覆蓋全部美國(guó)市場。金空

　　迫于 實體店面(miàn)經煙場(jīng)營不佳等原因而涉足刀長電商的零售業者很多。零售巨頭大潤發(fā)在2013年6月投建網上商城人笑飛牛網；家樂福、麥德龍也先後(hòu身和)開(kāi)啟電商購物業務。

　　“時(shí)代在變化，現在是互聯網時(從畫shí)代，顧 客的需求和購物方式也在發(fā)生變化，我們看到更多的客人低學需要節約時(shí)間，當然他們也希望可以同時(小數shí)獲得低價，因此我們極力開(kāi)發(fā)電商業務，客人可以匠但在線購買，然後(hòu)線下取貨。” 董明倫透露。

　　《第一财經(jīng)日報》記者在美國(guó)本頓維爾看答林到，很多沃爾瑪門店内有專門的Pick up取貨點，工作人 員向年照(xiàng)記者演示，隻要在線下單，就朋知(jiù)會(huì)獲得一個号碼，随後(hòu)客人根據麗時号碼預約到店取貨時(shí)間，待客人到南麗店後(hòu)輸入取貨号碼，後(hòu)台工作西刀人員可以即時(shí)獲得信息，然後(hòu)在倉庫調貨高聽，并送到客人手中。

　　不少業者反映，實體業者在開(kāi)啟電商平台業務方面(miàn)有明顯就有的商品庫存管理優勢和線下商品資源，但是在線購物的客戶群與實下微體店鋪的客戶群不同，在線客戶比較年輕化，需要相對(服術duì)時(shí)尚和新 奇的産品，且雨如營銷表現形式也不同，如果把實體店的營銷思路照搬到但懂線上并不适合。

　　沃爾瑪去年的總收入達到4820億美元、現金流為160億美元、司民給股東的回報超過(guò)100億美元。沃爾瑪計 劃在從2問數015年開(kāi)始的三年内，銷售劇姐額增長(cháng)450億~600億美元。

　　要達到上述宏偉藍圖，沃爾瑪有自己的策略。 “沃爾瑪未來的發(東有fā)展重點是激勵員工、服務客戶和社區，中國(guó)市場非常有潛力，未來一友會(huì)在中國(guó)市場建立現代媽白化供應鍊。除了‘線上購物+線下取貨’模式，沃爾瑪還(hái)會(huì)在劇到電子支付方面(miàn)進(jìn)行拓展，我們會(huì) 在美國不制(guó)市場率先實行Walmart Pa問土y。” 董明倫告訴記者。

　　除了Walmart Pay，沃爾瑪還(hái)在嘗試一種(zhǒn遠匠g)不需排隊的電子化支付模式——“Scan &關下 Go ”自助付款服務。

　　“有 時(shí)候我們會(huì)開低看到很多客人排隊，于是我們就(jiù)研發(fā)了一款‘男內Scan & Go’掃碼自助在線付款軟件，客人下載軟件後(hòu)嗎朋，可以通過(guò)掃描貨品的二維碼直接在手機上付款，掃會去描支付完畢後(hòu)，顧客可以直接吧些拿 貨走，因此叫(jiào)作‘Scan & Go’——掃描村城然後(hòu)離開(kāi)。”沃爾瑪位于本頓維爾的一位門店管理人員告個內訴《第一财經(jīng)日報》記者。

　　在董明倫看來，所有的舉措都(dōu)是為了符合互聯網時(愛雜shí)代，客人不 僅僅要省錢，他們還(hái)要節省時(shí)間時對。“總之就(jiù)是提升效率，提升了效率就(jiù)節省煙什了營運成(chéng)本，電商可以幫助我們提升黃窗業務效率。”

　　據悉，沃爾瑪在美國(guó)有數千家門店，且美國(gu件商ó)家庭幾乎都(dōu)開(kāi)車出 行，煙吧所以自提或汽車取貨站點的業務可以進(jìn)們男行，相對(duì)而言，沃爾瑪或其他品牌零售商在中國(g對銀uó)市場的覆蓋範圍還(hái)沒(méi)劇西有那麼(me)廣，很多零售商都(dōu)是在某個區域強勢，并非全國綠吃(guó)都(dōu)覆蓋，而中國(guó)家庭的黑河自備車使 用率也遠不及美國低秒(guó)，所以如果在中國(guó)市場開(kāi)展在線購用站物、門店自提業務還(hái)具有一定難度。

　　董明倫進(jìn)一步指出，在全球市 行市 場中，每個市場都(dōu)是有各自特色的。“我們在中國(guó西訊)市場建立物流配送，進(jìn)行采購資源的優化，中國(gu笑美ó)市場對(duì)我們未來的增長(cháng)而言非間高常重要。”

　　今年4月，沃爾瑪在中國(g議票uó)的首家購物中心于珠 海開(kāi好在)業，而今又重點推廣線上與線下渠道(dà時熱o)銷售。目前，在中國(guó)市場，沃爾瑪門店自提和送貨服務已經(j如微īng)在6個城市開(kāi)展，同時遠了(shí)還(hái)通過(guò)深圳自貿區開(kāi)展跨境電商低風服務。

　　資深零售業專家丁浩洲分析，目前傳統零售業正面(miàn)臨高成(ché市西ng)本、電商沖擊等挑戰，因此不少業者都(d校用ōu)轉 型商業地産或者電子商務。沃爾瑪推出的Walmart Pay和音鐘“Scan & Go 線中”則更是希望通過(guò)便捷的電子支付方舊麗式來增加客戶黏性。當然，這(zhè)一切是否可以成(chéng)低錢功，尚需拭目以待。