關注這(zhè)7個數據的趨勢 輕松發(fā)現店鋪的日常問美影題

每天都(dōu)有很多人問我：炮兒哥（說(shuō討弟)實話，我詛咒第一個這(zhè)樣(yàng)喊我的派友相店喝涼水都(dōu)長(cháng)肉），能(néng)不能(néng算信)給我看看店鋪啊，我現在狀況可差了。然後(hòu)就(做些jiù)會(huì)發(fā)過(guò)來一個店鋪鍊藍光接，或者一個店鋪名稱，或者一個淘口令啥的。對(duì)于這(zhè)種(山習zhǒng)情況，沒(méi)辦法，我絕大多數都(dōu)謝視拒絕了，哪怕可能(néng)因為這(zhè物動)個被(bèi)微信好(hǎo)友罵裝。

第一，一個負責任的店鋪診斷行為，是很耗費時(shí)間的市店，因為要看店、還(hái)要看行業、看競争對(duì)手，否則給出的建議都(d可樂ōu)是拍腦門兒，這(zhè)不靠譜。

第二，大部分買家其實都(dōu)可以通過(guò)自己的日常觀察找到店鋪當書車中的問題所在，并且我認為，最好(hǎo)的店鋪診斷不是出了大亮問題采取找問題，而是在平時(shí)的時(北熱shí)候随時(shí)的去監控問題。就(ji服著ù)像我們大家都(dōu)懂的一個道(dào)理，不要等真正的生病了才去看看來醫生，應該在平時(shí)的時(shí)候就(jiù)注意養生城購保健。

所以，今天我就(jiù)告訴大家一個小技巧，應該如何去發(fā)現或者監高還控店鋪當中可能(néng)會(h線長uì)存在的比較常見的問題。

其實不管是排名還(hái)是其他數據指标，一個正常店鋪的數據每天都(d空木ōu)是會(huì)發(fā)生波動的。所以隻要不是劇烈的變化（比如店鋪層級司亮突然從第三變到了第二，DSR評分的某一項突然從紅變綠），都(dōu)是不會(相我huì)影響商品的自然搜索排名的。真街笑正影響排名的是趨勢！

什麼(me)意思呢？也就(jiù)是說(shuō)你在某一段時(sh白空í)間内持續的上升或者持續的下降的時(shí)候，搜索引擎就(jiù坐農)會(huì)對(duì)你的店鋪經(城雜jīng)營現狀做出基本判斷：經(jīng)營在變好(hǎo)或者狀況惡化。所化窗以，你真正要看的是：一些關鍵的指标是不是腦會會(huì)持續的下降，如果持謝討續的下降了就(jiù)必須做出相應的處理措施。那這(zhè)裡(l木得ǐ)面(miàn)需要說(shuō)明的就(jiù)有這(zhè)就能麼(me)幾個問題：

1. 某一段時(shí)間一般舞音是多久

一般情況下都(dōu)是7天，因為7天是一個完年爸整的下架周期，這(zhè)個在很多的時(shí)候都(dōu)是正多討确的。

2. 一些關鍵指标包括什麼(me)

很多人首先可能(néng)想到就(jiù)是要看一下流量，流量要看麼(me)制海？當然要看，因為流量是店鋪的生命線，但是你有沒(méi)有想過(guò)，雜國自然搜索等淘寶免費給你的流量的多少，實際上取決于你店鋪的其他歌暗數據的表現，你表現的好(hǎo)，雜物就(jiù)會(huì)多給你流量，表照讀現的不好(hǎo)就(jiù)會(huì)減少給你的流量。

所以，從“養生”的角度來看，我們更應該關注的是其他的數據。

（1）店鋪層級排名

這(zhè)是一個非常關鍵的指标是業，你處在不同的層級會(huì)決定你的競争北下地位、激烈程度，更關鍵的是決定你西畫的自然搜索流量天花闆，這(zhè)個也很好(hǎo)理解紅新，當你的體量越來越大的時(shí)候，你當然就(新個jiù)能(néng)承載更大的訂單量。所以，當你上升了一個層級的時(小微shí)候，正常情況下你的自然搜索流量都(dōu)會(huì)得到比較明顯的提科分升。

但是在某一個層級裡(lǐ)面技拿(miàn)排名的持續上升或者下降時(shí)，也會(huì)影響排名的。因煙道為如果你的體量排名持續下降，那麼(me)搜索引擎就(j算科iù)會(huì)認為你的正常經著工(jīng)營出問題了，“保險起(qǐ麗紙)見”，就(jiù)會(huì)減少給你的流量規模。為什麼(me長美)很多人經(jīng)常困惑，沒(méi)有違規也沒(méi)有啥的，動著自然搜索流量莫名其妙的就(jiù)長費下降了，很多時(shí)候就(jiù)是你的層級排名在持續下降。刀拍

那怎麼(me)做呢？首先告訴大家一個通用的方法東冷，後(hòu)面(miàn)的都(dōu)是這(zhè)樣(yàng)，這(站我zhè)裡(lǐ)就(jiù)說(s數農huō)一次，就(jiù)是你要建立一個監控表格，每天看一下這(zh中長è)個排名數據，如果你發(fā)現數據花森連續五天（為什麼(me)是五天？因為你要留出兩(liǎng)天的時(shí街議)間處理，避免出現連續7天的情況）下降，在第六天的時(shí愛現)候必須進(jìn)行處理，把數據拉回來。

排名怎麼(me)拉？這(zhè)個其實最簡單，因為這校拍(zhè)個排名是根據30天支付寶成(chéng)交金額來決定的，不廠大管你是什麼(me)渠道(dào)。所以最省事(shì)的做法就(jiù)是加科計大直通車的投入，翻倍投入，基本可以快速的文票把這(zhè)個排名給拉回來。

但是拉回來以後(hòu)怎麼(me)辦，這(zhè制銀)時(shí)候你還(hái)要去找為什麼(me)前五天一直在下降，是轉化的問慢鐘題？客服的問題？流量精準度的問題？……

（2）支付轉化率

當然，這(zhè)裡(lǐ)隻是告訴你你要監控這(zhè)個數據，轉化率下鐘你降的真實原因才是你更應該去關注的。（備注：這(zhè)些數據都一街(dōu)是可以通過(guò)生意參謀日計看到的，生意參謀首頁就(jiù)有但物，很簡單）。

轉化率可以帶來流量，這(zhè)已經(jīng少那)是被(bèi)公認的了。轉化率每天有波動，跳問這(zhè)絕對(duì)是正常的。但是如果你的轉短雨化率持續的下降的話，那麼(me)一定是你的運營出問題了。為了讓大家更直分湖觀，我把可能(néng)會(huì)出現的一些問題給大家列唱弟一下：

詞的精準度變化了：看一下進(jìn站兵)店關鍵詞是不是跟以前的進(jìn)店關鍵詞區别比較大了，可能(néng)新進些裡(jìn)店的關鍵詞轉化率不好(hǎo白銀)，不精準。

你改首圖、詳情頁了：總有人問，改首圖或者好線詳情頁會(huì)不會(huì)影響權重，其實不會(huì)的，因為如果影響權一視重，淘寶為什麼(me)還(hái)允許你嗎遠對(duì)寶貝進(jìn)行編輯？這(zhè)不坑爹麼(me劇火)！真正影響的是你修改後(hòu)的效果，工多比如你改了詳情頁，結果雖然漂亮了，但是轉化下降了，持續下降的時(s房西hí)候，你的自然搜索就(jiù)一定會(huì)下降了（有一車輛些競争激烈的類目是即時(shí)的，也就(jiù)是說(shuō他弟)你轉化隻要一下降，排名立刻會(huì)受到波及）。

你的客服問題：比如客服換了、城我客服的工作狀态、新品客服不熟悉等等

在持續下降的時(shí)候，要區分情況，比如這(zhè)一段時(s現秒hí)間你一直投鑽展，鑽展流量的轉化率能做肯定低，這(zhè)是被(bèi)搜索引擎認同的，所以不會(h劇雨uì)波及你的自然搜索。但是如果流量來源沒(méi)有問題，你女民這(zhè)時(shí)候就(j東現iù)要人工幹預一下轉化率了，比如你可以搞搞營銷活動（買贈最好(hǎo)）女多，培訓培訓客服，甚至可能(néng)需要票要你去補單。

同樣(yàng)監控表格，五天持續下降，第六天必須處理！

（3）服務态度評分

因為這(zhè)個東西叫(jiào)微嗎“動态評分”，所以就(jiù)是動态變化的。同樣(y術年àng)，上下波動很正常（一般是小熱不數點後(hòu)三位波動），但是如果討票持續下降，就(jiù)證明你的服務妹購水平出問題了。這(zhè)時(shí)候還(hái)是為了“保險起(行影qǐ)見”，搜索引擎會(huì)降低給你的流量。

方法依然是，建立監控表格，如果發(fā)現連續五天下降，相器第六天必須要進(jìn)行處理。但是這(zhè)個DS動遠R評分有這(zhè)樣(yàng)一種(zhǒng)情況：他從購買到給評分需要月笑一個過(guò)程，兩(liǎng)天的時(shí)間可能(nén又兵g)來不及，怎麼(me)破？

兩(liǎng)種(zhǒng)方法，第笑爸一是你在已經(jīng)結束的訂單中去選年現，然後(hòu)才去溝通返現的方式來進(jì舊林n)行，這(zhè)個主要看你綠錯的溝通能(néng)力。

第二就(jiù)簡單了，補同城單，第六天做，第七天收貨評分。

在這(zhè)裡(lǐ)說(shuō)明一個現象，有很多人上了活動窗這後(hòu)（天天特價、淘搶購等等），經(jīng報水)常會(huì)發(fā)現自生用己的自然搜索流量一落千丈。這(zhè)主要就(jiù)是因為活動沒好機(méi)有控制好(hǎo)，或者産品質量問題身什，或者發(fā)貨問題，導緻DSR評分大幅度的持續下降引起(qǐ)的。所以件店，活動一定要量力而行。

（4）跳失率、人均浏覽量、平均停留時(sh訊村í)間

這(zhè)幾個指标為啥放到一起(qǐ)了呢？因為他們反司草映的是店鋪的同一種(zhǒng)能(néng)力：吸引力。一般情況下，遠自這(zhè)三個指标跟兩(liǎng)得來個因素是高度相關的：流量精準度和頁面(mià司雪n)設計。所以正常來說(shuō)，一術這(zhè)三個指标會(huì)比較舊作穩定，如果出現了連續下降的情況（跳失率是連續上升），很大程度上就(jiù)雜我是流量的精準度出問題了，或者因為你改詳情頁、改店鋪首公店頁裝修、導航欄裝修等造成(chéng)的。

方法簡單：人工幹預就(jiù)可以了，這就什(zhè)個也比較容易幹預，因為不需要你下單。進(jìn)來幾個海體流量可以很快的把這(zhè)幾個指标搞上去。

（5）退款金額

有退款正常，但是在銷售額沒(méi)有什麼(m那雨e)太大變化的情況下，如果退款木城金額持續增加，也是有問題的，這(zhè)個數據唱動也可以從生意參謀看到。