速賣通買家將(jiāng)可直接退貨 賣家又一考驗？

7月20日消息，億邦動力網獲悉，速賣通從昨日起(qǐ)需要賣家在後(hò作靜u)台填寫中國(guó)境内有效的退貨地址，同時(看來shí)錄入中文和英文兩(liǎng)個版本。

據億邦動力網了解，賣家需要于8月11日務少0點（美國(guó)時(shí)間）能章前設置完畢，若未能(néng)設置完成(chéng)，逾期産生的糾紛訂朋們單，由于系統無法讀取到退貨地址，將(j近紅iāng)會(huì)采用不退貨退款的處理方式。值得注意的是，如麗農果賣家在國(guó)内有多個退貨地址，速的子賣通將(jiāng)會(huì)選擇賣家的默認地址進(jìn)多國行退貨處理；如果賣家有海外退貨地址，月土平台將(jiāng)會(huì)優先選擇買家所在國(guó)家的海外退貨地址。頻唱如中國(guó)賣家在美國(guó)有退貨地址，當用弟有美國(guó)買家需要退貨時(shí)平台會愛刀(huì)優先選擇美國(guó)的退貨車要地址。

據悉，對(duì)于解決買賣雙方的糾紛問題，ebay和亞馬遜做法是，當有買飛技家需要退貨時(shí)，協調後(h購現òu)賣家再告知地址讓買家寄回。相道爸比于此，速賣通的這(zhè)一措施讓賣家不用告訴買家地址，買家也能(nén如女g)直接退貨。在售後(hòu)服務中，處理退貨的方式也會(huì)影光熱響到用戶體驗，但這(zhè)一措施對(duì)于賣家也是一個小考驗。

在速賣通的F&Q論壇中，也有賣家提出質疑，“如果買家提交的湖這是質量問題，他是得到退款呢還(hái有信)是說(shuō)必須退貨才可音上以退款給他呢？”以及“我就(jiù)怕到時(s金讀hí)平台又是直接退款給買家，然後(hòu)賣家去承擔運費或者兒明連貨物都(dōu)不會(huì)退回來，因為騙子買家可能(n算林éng)不願意退貨。”等等。

據了解，此前速賣通也曾作出一些政策提高吧和買家體驗。如速賣通于今年7月1日采用新的物流方案發(fā)貨政策，該政策明确規車筆定除特殊類目商品外速賣通賣家均不允許使用線下經(吧妹jīng)濟類物流（即無追蹤平郵），讓買家可以查詢到任何兵術追蹤信息，增強在速賣通購物體驗确定窗紙性。