為什麼(me)美國(guó)電什員商被(bèi)實體店完爆 中國(g場如uó)卻完全相反?

前兩(liǎng)天，群裡(lǐ)聊到這(zhè)雪視個話題：為什麼(me)美國(guó)電商被(bèi)實體草會店完爆，而中國(guó)卻完全倒過(guò)來？大家各抒己見，然而最鐘呢後(hòu)還(hái)是沒(méi)有結論，很多朋冷在友說(shuō)到了網絡電商的優勢：便宜，們家實惠，快捷；也有朋友說(shuō)到了國(guó技煙)内實體的不足，比如：實體店稅費、租金等……然而這(zhè)真的是“美海樂國(guó)電商被(bèi)實體店完爆，而中國好事(guó)卻完全倒過(guò)來”的原因嗎？難道(dào)美報了國(guó)的電商就(jiù)沒(méi)有“便宜，實要藍惠，快捷”的優勢？難道(dào民嗎)美國(guó)的實體就(jiù)近空無需“稅費、租金”？

其實不然！

美國(guó)的電商目前隻是零售業的補充，而中國(guó老玩)目前的階段和美國(guó)恰好(hǎo)相反火的：中國(guó)的零售實體目前淪為了電商的補充。

或許可以這(zhè)麼(me)說(shuō)：對(duì)美國(guó)光懂來說(shuō)，在線零售是對(duì)線下零售的花玩補充；而對(duì)中國(guó)來說(s知自huō)，在線零售是對(duì)議熱線下零售的革命。

為什麼(me)？我們慢慢來捋一捋：

一、美國(guó)和中國(guó)的電商發(fā)展和實體零售業發(fā)展用舞是怎麼(me)樣(yàng)的？

二、中國(guó)和美國(guó)在電商/零售方面(miàn)渠道(d票章ào)和物流服務的區别

三、美國(guó)與中國(guó)低長消費觀念和客戶體驗有什麼(me)不同？

先看第一點美國(guó)和中國(guó)的電商冷我發(fā)展和實體零售業發(fā)展是怎麼(me)樣(微就yàng)的？

在電商蓬勃發(fā)展的時(shí)期裡(lǐ)，看湖現看國(guó)外的零售實體商店是怎麼(me)樣(yàng)的一種(有錢zhǒng)狀态，他們有哪些大型的零售實體商店個農，比如美國(guó)沃爾瑪，加拿大有大統華，日本有吉之島著秒……

然後(hòu)看看我大天朝，有什麼(me)呢？大少老家一起(qǐ)想想！嗯，有人人樂？有華潤萬家？還(há資朋i)有什麼(me)呢？我想不到，麻煩大家去想吧。

言歸正傳，我們先來看看美國(guó)的零售業：

美國(guó)電商發(fā)展應該是在1995開(kāi)始，然而什來開(kāi)起(qǐ)步就(jiù)需要面(miàn)臨沃爾瑪這(zhè)等巨是紅獸。

沃爾瑪百貨有限公司由美國(guó)零售業的傳奇人物山姆·沃爾風美頓先生于1962年在阿肯色州成(chéng)立。截至到1995年電商那綠起(qǐ)步這(zhè)一年，沃爾瑪已經(jīng)存校光在并不斷的擴張了30多年，電商在他面(miàn)一拍前無異于一個牙牙學(xué)語的孩童。

另外一方面(miàn)其實在沃爾瑪創建的60年代開(kāi)空子始就(jiù)确定了一個原則，「從市低小鎮入手，凡人口超過(guò)4000人的小鎮就(jiù)愛吧開(kāi)店」，這(zhè)就(jiù)好(hǎo)比我大天朝“太女飛祖”在抗日時(shí)期的策略一般「農村包圍城市店」。

到1995年沃爾瑪在全美已有1300多個門店，而好是且主要在小鎮，這(zhè)意味著(zhe)什麼(me)呢？便好還捷，快速。全面(miàn)，這(zhè)就(jiù)是前面(mi票影àn)提到的電商在中國(guó)的優勢，然而遠在1995年，美爸為國(guó)實體零售已經(jī金從ng)能(néng)做到這(zhè)個多雨地步。下面(miàn)就(jiù)是沃爾瑪在全美的「細胞繁殖」式的擴張路徑暗微圖（1961-2010）

沃爾瑪在全美的「細胞繁殖」式的擴張路事那徑圖（1961-2010）

那麼(me)，電商呢？美國(guó)的電商在當時(一道shí)是怎麼(me)樣(yàng)一個情況？

數據來自華創證券研究院張雪川 在報陳卓

從圖片我們可以看到：在2010年河都，美國(guó)整個電商行業1665就少億美元的市場規模遠不及沃爾瑪在美的營業額，更不用說(shuō)與”有媽整個零售行業“比較了，回到上面(miàn)的結論：美國(guó)的電商目前隻資都是零售業的補充。

美國(guó)電字商務市場份額（2013件費）：數據來自Business Ins見麗ider

2001-2013年，美國(guó)電子商務的市場份額雖然也是不斷增長(cháng)，但從圖片中我們可暗影以看到，與實體零售行業相比的話，它仍通理然隻占到零售業8%左右，傳統實體零售業這(zhè)座大山頻看存在依然。

電商？不過(guò)是由1995的牙牙學(視慢xué)語的孩童變成(chéng)稚氣樹家未脫的青少年，弱小依舊；但是并不是說(shuō)美國明問(guó)的電子商務發(fā)展就(務相jiù)緩慢，從圖片上我們可以看到：美國(gu金通ó)電商的增長(cháng)速度是超過(g能雜uò)零售業的。但是——然并卵。

繼續我們在聊聊渠道(dào)這(zhè)個問題民煙，那天群裡(lǐ)讨論時(shí)農也候有網友提到渠道(dào)問題：

上面(miàn)說(shuō木有)了，美國(guó)的實體零售業發(f輛有ā)展遠遠遭遇電商，在電商未曾起(qǐ)步之時用亮(shí)已經(jīng)構建了一個非常健全的零售體系。這(zhè)幾十年的差火呢别就(jiù)造成(chéng)了：美國(guó)商腦相品渠道(dào)之間協調完善和迅理日速，而電商因為落後(hòu)一步，在面(miàn)少見對(duì)廠商時(shí)沒(méi)有一個”狂拽動鐘“的資本去耍流氓，這(zhè)樣(能村yàng)誰造成(chéng)什麼(me)日音一種(zhǒng)結果呢？

廠商在維持實體店與電商的價格一志腦緻的情況下，去掉渠道(dào)與運輸費用，電商因為點與面(mi不如àn)擴散比較廣，造成(chén藍醫g)實體與電商價格相差無幾，甚至比電商更加便宜。

然後(hòu)我們在一起(qǐ)來看看月跳在電商行業必不可少的一環：快遞。

美國(guó)電商的發(fā)展快遞費和稅收也是一大阻礙。說(shuō)到這空志(zhè)裡(lǐ)我們必須得好(hǎ朋樂o)好(hǎo)唠唠美國(guó)的快遞問題。在美國(guó)，制國普通人會(huì)用的快遞無非三家US麗姐PS（United States在月 Postal Service）、UP在話S，和FedEx。

由于國(guó)家體制原因，美國(guó)郵政業有一定的特殊性，可器所以美國(guó)國(guó)會(huì)創建了USPS，本傑明·富蘭克林（B短舞enjamin Franklin）是第一任郵政部長(cháng那分)。所以你可以理解為USPS是所謂的國(gu民拍ó)營企業，對(duì)應到中國(guó)來，那輛能應該就(jiù)是「郵政」，它和其店低他兩(liǎng)家有些許差别。

USPS除了是萬國(guó)郵聯成(chéng)員之外，大部分網點還(há嗎媽i)接受護照申請 同時(shí聽討)他還(hái)會(huì)持有算水你家的郵箱鑰匙（喜歡看美劇的童靴應該會(huì)注意到，在美國(guó)家庭，秒車基本每家都(dōu)會(huì)有自己的一個郵件箱）。

而UPS和FedEx呢則為私營，相對(duì)來看U姐路PS比FedEx稍大，但也屬于不分仲伯的感覺，大概就(jiù)是中國(guó輛科)的「順豐」和「圓通」的節奏了。

美國(guó)很多公司包括大家念叨了無數次砍手的Amazon啊newegg歌員啊什麼(me)的都(dōu)是和兩(liǎng)家都(dōu)有合作協議。好問至于國(guó)企還(hái)是私營在相同項目種(zhǒng)類上謝員的服務上有什麼(me)區别，據網友的吐槽是：反正我隻在USP筆習S發(fā)生過(guò)丢件。

和國(guó)内不同的是，資本主義社會(huì)的快遞的Class分的是很細喝到緻的，相對(duì)來說(shuō)不同裡厭的檔次價格可以相差很大。

另外還(hái)有一點要注意，美國(guó)地廣人稀并不像我們那樣窗樹(yàng)城市住房集中，所以從上圖你應該可以看到相對體書(duì)而言快遞費不便宜，并且在美國(guó)網購要交稅，部分車很州網購的稅比實體店的還(hái門綠)要高。

說(shuō)完快遞費用，我們接著(zhe)說(shuō)一雪行下美國(guó)的快遞送貨服務，在群聊的時(shí)金鐵候很多網友都(dōu)說(sh麗道uō)“美國(guó)電商被(bèi)實湖鐘體店完爆，而中國(guó)卻完全倒過(guò就費)來”除了行業的稅費和租金問題外，電商在中國(guó)可以迅速發(f還是ā)展是因為“簡單。快捷”網上選擇購買，等著(z日窗he)送貨上門就(jiù)可以。确實，中國(guó)愛女互聯網垂直服務産業的發(fā)展基本都(dōu)是抓住了“懶藍如”這(zhè)個屬性，如何讓人可以更愉快的偷懶，這(zh哥農è)成(chéng)了核心。

我們來看下美國(guó)的快遞服請報務，關于“美國(guó)快遞會(huì)送上門嗎？”這(zh房裡è)個問題，我們看看網友們是怎麼(me)說(shuō輛聽)的：

圖片内容來源于知乎

雖然這(zhè)隻是一個吐槽，但是也能(néng)涵蓋普遍情況。

在美國(guó)的快遞公司，簽收屬于一個Value-Added可年 Services（增值服務）化但，他是一個附加服務，意思就(jiù)是北匠說(shuō)要付錢而且是會(huì業說)被(bèi)确保執行的。

其中UPS提供三種(zhǒng)不同花讀的級别的簽收服務。最普通的是De得男livery Confirmation（送達通知），快遞員隻需要把快錢議件送到即可。如果住址沒(méi)有人或者不能(néng)提供快他簽名，快遞員有權力在把快件妥善隐藏在你家附近并标注為已簽收。這(zhè)一類是吧些怎麼(me)樣(yàng)的情況呢，我們來體哥月會(huì)一下：

圖片來源于知乎答案

第二個檔次的是Signature Required，需要跳短簽名。這(zhè)一個檔次就(jiù樂火)比上面(miàn)好(hǎo)很多了，這(zhè)一檔次的科腦投遞必須需要有個活人看到快遞員小哥，不論是你家鄰居船鐵還(hái)是公寓管理員，反正是需要有一個人能(néng)夠提日匠供給快遞員叔叔一個簽名，有人簽名後(hòu)快遞小哥就(jiù)完成(c可明héng)了此次投遞（這(zhè)有點像我大天朝的劇事“門衛簽收/前台簽收）。購買了服務相對(duì)于第離報一檔次就(jiù)的随便扔門口就(jiù)好(hǎo)很多，這(zhè)黃花表示如果你不是住一樓那麼(me)意味著(zhe)快遞員小哥必須上樓敲門了才吧間可以完成(chéng)投遞。

最上級的服務則是Adult S動門ignature Required（需要成(chéng)人簽名低的）。這(zhè)一服務表示快遞小哥必須找到在快遞的住址上的一個至農笑少年滿21歲的成(chéng)年人持自己的ID簽收，當然如果快遞叔叔在後煙場(hòu)兩(liǎng)個檔次的服務無法找到收件人，會(huì畫說)在你的家門上留下一個Door Tag（門牌提示标簽），提醒你樂水有未簽收的快件。

關于美國(guó)方面(miàn)就(jiù)說(shuō)到聽計這(zhè)裡(lǐ)，從“電商與實體零售對(duì)比”、“票議渠道(dào)與稅率對(duì)比”、“快遞費用與服務說(shu店通ō)明”這(zhè)三點，我想應該不難理解「為什麼(me)美國(guó)電北紅商被(bèi)實體店完爆」這(zhè)一問題了。

接下來我們看看中國(guó)，為什麼(me)到了中國(guó)卻完輛店全倒過(guò)來？

依然是從零售業和電商的發(fā)展來和歌說(shuō)

看看中國(guó)的大環境：我國(guó)發(fā)展電商時(shí)知鄉，傳統零售業其實是欠發(fā)達的，其中最明顯的一個表現就(jiù)小男是中國(guó)大賣場的普及率不高，連鎖零售商的覆蓋率不高。

數據來自華創證券研究院張雪川 陳卓

就(jiù)以目前中國(guó)大陸最大的兩(liǎ知議ng)家家電零售連鎖企業國(guó)美和蘇甯為例：

國(guó)美（1987年創立），在2014年門店數量16白了98家；

蘇甯（1990年創立），在2014在慢年門店數量1696家；

那麼(me)抛開(kāi)請麗中國(guó)自身的零售實體，跨國(gu音門ó)連鎖在中國(guó)發(fā)展也讀又是怎麼(me)樣(yàng)呢？

中國(guó)連鎖經(jīng)營協會(huì)

從上圖我們可以看到跨國(guó)零售商在中國(guó)的覆蓋率更低，媽視世界零售業霸主沃爾瑪2013年僅有411家門店。

第二，中國(guó)零售業态的集中度呢的不高。

數據來自華創證券研究院張雪川 陳卓

從數據上我們可以看到，中國(guó)前20家零售商隻占城市零售總額樂河的13％左右。而截止2010年，中國(guó)最大的零售商高鑫零售僅占1都一2%的市場份額。

所以，相對(duì)于美國(guó)的實體零售業發(fā)展遠超電北呢子商務，我們恰好(hǎo)是相反的，在我這鄉國(guó)的電商開(kāi)始發(fā)展時(shí)，傳兵腦統實體零售業其實是有欠發(fā)達的。

中國(guó)自上世紀90年代後(hòu)，工業化和信息化較之進(jìn)姐家行，不同零售業态緊密地出現，雖然僅用了20年的黑請時(shí)間就(jiù)走完了美國(guó)超過(guò)一嗎通個半世紀的零售業态變革，但相對(她小duì)于整個行業而言也處于初級發(fā)展階大司段。

1. 實體批發(fā)零售基礎設施不均勻：西部人均收入是東部的一半，人睡區均批發(fā)零售營業面(miàn)積隻有東部的1/3~1/4 紅生

答主身處美國(guó)中西部的一個叫(jiào)做Terre Haute的綠他小城，全城上下差不多5萬人，但有著(z師近he)多家Walmart,Bestbuy和Macy’靜錯s等各種(zhǒng)大型百貨，無不刺激著(zh討還e)當地消費。飯館國(guó)内，中小城市沒(méi)西麗有足夠的實體商業基礎設施，也沒(méi)用足有雪夠的物品選擇空間，線下消費受到抑他理制。

數據來源：國(guó)家統計局（2011）

2.實體批發(fā)零售整體交易效率較低，為美國(guó劇裡)的60~70%

有人調侃說(shuō)天朝有一種(z他討hǒng)特色的行業，叫(jiào)做各類經(jīng)哥還銷商。改革開(kāi)放後(hòu)，中國(guó)零售業進匠議(jìn)行了20餘年的民間探索亮照，卓有成(chéng)效但缺乏雜舊信息技術和現代管理技術的支持，整體效村刀率處于較低水平。

數據來源：國(guó)家統計局、Bureau of遠玩 Economic Analysis

從上圖可以看到，2012年，1美金的為可批發(fā)零售業增加值所之城完成(chéng)的服刀最終居民消費為6.04元，美國(guó)為中國(guó)的1.56倍。 家媽

對(duì)比前面(miàn)說(shuō)到的美國(guó)零紅物售行業，我們就(jiù)可以發(fā)現，零售科讀業對(duì)于互聯網的态度，天朝和美國(guó)還(愛弟hái)是存在很大差異的。

如果這(zhè)還(hái)不夠清晰明白，那麼務媽(me)我們從曆史發(fā)展來看長習看天朝和美國(guó)的傳統實體零售業和電子商務的發(fā)展時(shí)間草國軸對(duì)比：

來自《互聯網+：從IT到TD》厭多

從上圖我們可以很明顯的看到：

美國(guó)傳統實體零售發(fā)展依賴于雄厚的工業經(j雜聽īng)濟基礎和成(chéng)熟高效術飛的大流通格局，互聯網隻是作為線下零售的補充。

而中國(guó)，由于先天不足，一步慢生子步步慢，因此就(jiù)把互聯網視當作了革鐵動的手段，借此對(duì)批發(fā)、零售、秒站物流、生成(chéng)以及金融的整個商業形态做老綠出大規模跨越式革命。這(zhè)就(jiù)早就(jiù對身)了各種(zhǒng)”風口上的豬“，衆人拾柴，期望以此實現”煙綠彎道(dào)超車“。

再來看看中國(guó)的“快遞與物流”：

在物流行業而言地理結構決定了末端配送成(chéng)本（最後(hòu)一友車公裡(lǐ)）：人口密度越高，配送成(chéng)本越靜到低。相對(duì)美國(guó)地廣人稀且靜慢人口居住相對(duì)分散。2010年，美國(guó)超睡街過(guò)100萬以上人口的城風行市僅9個，中國(guó)地少人多且人口居住相對(duì)集中。2010年門對，我國(guó)人過(guò)500萬的城市就(jiù)有88個。 什劇

中美兩(liǎng)國(guó)人口密度

從上圖我們看到美國(guó)人口的分布密度很分散，而中國(g術朋uó)地少人多且人口居住相對(duì)集中。中國(guó)每他銀平方公裡(lǐ)平均人口密度為130人，約是日音世界人口密度的3.3倍，且中國(guó)人口分布很不均衡：東要唱部沿海地區人口密集，每平方公裡(lǐ)超過(guò)400人；中部地區厭錢每平方公裡(lǐ)為200多人；而西部高原地區人口稀少開商，每平方公裡(lǐ)不足10人。

中國(guó)城市人口密度與每件包裹末端遞送平均成(chéng白秒)本

就(jiù)城市人口來說(shuō)，我國(guó)的城市人口是全球最多那湖的（數據來自網易探索），同時(shí)人口越稠密，某一城市日包們厭裹配送量越大，物流成(chéng)本就(ji關飛ù)越低，物流業就(jiù)越發(fā)達木區。

勞動力成(chéng)本遠低中樂于美國(guó)，人工成(chéng)水議本相對(duì)低，物流成(chéng)本也低；城火民市中央商務區地價很高，而幾十公裡(吧子lǐ)之外的地價急劇下降，倉儲成(chéng)本可坐鄉以有效降低。這(zhè)對(duì)電子商務可行分兵，對(duì)實體零售不行。物流成(chéng)本也學玩低。

這(zhè)就(jiù)造成(了農chéng)了，國(guó)内在城市群密度高的區域，網絡購物模式運營問分成(chéng)本低于傳統零售 ；在城市群密度低的區域，網絡購物模式能(數話néng)夠提供更加豐富的購物選擇；綜上所述黑房，所以在國(guó)内的不同區域，電商相對(duì)老風于實體零售行業都(dōu)有著(zhe)不同的優勢樹動。

最後(hòu)再說(shuō)一點，那就(j請上iù)是客戶體驗和消費觀念。

或許是思維方式不同而造成(chéng)的，美國(guó)很月也多人觀念或許與我們有所區别，他們很身作多人沉迷于實體店購物的樂趣和新鮮感，一向(制問xiàng)研究表明，40%的美國(guó)人路村表示喜歡在購物時(shí)親自黃慢看到和感覺到商品的顔色、樣(yàng)式、質感。

而中國(guó)呢，卻更在意便捷和實惠，特别是中端和大衆房信性小商品層次。

除此之外，美國(guó)的線下實體店退貨非常的人性化，通常鐵空30天内都(dōu)是免費退貨的，甚至出現過(guò)之科了内一年免費退貨的服務。而中國(guó)的傳統實體就空零售又是怎麼(me)一種(zhǒn道月g)客戶體驗和服務呢？大家自己體會(huì)。

那麼(me)我相信到這(zhè)裡(lǐ)，關于“為什麼(me)美國放化(guó)電商被(bèi)實體店完會男爆，而中國(guó)卻完全倒過(guò)來？”請通這(zhè)個問題，大家應該有自己的理解了。

然而，你以為就(jiù)隻有這(zhè)麼(me)大間多嗎？并不是！

雖然兩(liǎng)國(guó)之間行業發(fā)展、實際問服北題、消費體驗等方面(miàn)都(dōu)在一定程度林我上回答了問題，但這(zhè)僅僅是客觀存在的，那麼(me)在行業應對(duì)章視方面(miàn)呢

最後(hòu)回答問題：為什麼(me)美國(guó)電那高商被(bèi)實體店完爆，而中國(guó)卻完全倒過(guò金錢)來？

從行業發(fā)展來看美國(guó)零售業如巨無年校霸一般壓制著(zhe)電子商務，而中地房國(guó)卻是電子商務彎道(dào)超車完勝傳統實體零售業；從快遞船樹物流的配送好(hǎo)服務來看，中國(guó)快遞大軍更為廉價和人性化；北上從購物消費觀念和客戶體驗而言，中國(guó)的存在問題對(duì)電子音近商務發(fā)展更有優勢，因此造成(chéng)：美國(guó)電商被(bè個機i)實體店完爆，而中國(guó)卻完全倒過(guò)來！

從大方面(miàn)說(shuō)：

美國(guó)，這(zhè)是因為國(guó)外的傳統零樹短售業過(guò)于強大，導緻電商對(duì)其的沖擊有限；

中國(guó)，這(zhè)是因為國(guó)外的物流成(ché你務ng)本高昂，一定程度抑制了本土物流業的發(fā)展。相會

因此我在本文開(kāi)頭也說(shuō)到：

對(duì)中國(guó)而言，中國(guó)的零售實體目前淪為了電司志商的補充；

對(duì)美國(guó)來說(shuō)，在線金房零售是對(duì)線下零售的補充；而對(duì)中國(guó)來說(shuō)相門，在線零售是對(duì)線下零售的革命。山作