俄海關系統現bug 速賣通關閉對(duì)俄影白線上渠道(dào)

1月6日消息，億邦動力網獲悉，日前，因俄羅斯海關商業快遞清關系統出現問題，導會鐘緻發(fā)往俄羅斯的商業快遞均無法在本地電作完成(chéng)正常清關，但郵政類包裹不受影響。

對(duì)此，阿裡(lǐ)巴巴旗下的出口電商平台速賣通發(fā)布關于鐘錢中俄商業快遞線路的調整公告。

公告稱：即日起(qǐ)，速賣通將(ji風站āng)暫停發(fā)往俄羅斯的商業快遞服務，關閉線上發(f窗舞ā)貨“中俄快遞-SPSR”和“Ali相長Express無憂物流-優先”俄羅斯方向(xiàng)的發(fā)貨渠道事空(dào)，直到俄羅斯海關系統恢複正常。

目前，針對(duì)已經(jīng)創建線上我拍發(fā)貨物流訂單的包裹，速賣通的處理方案如下：

1、對(duì)于已創建訂單還(hái)未發(fā)貨的包喝黑裹，需賣家及時(shí)取消訂秒藍單，和買家協商更換其他物流方式身樹發(fā)貨；

2、對(duì)于已經(jīng)入庫成(chéng)功暫未發(fā)出的來信包裹，物流商將(jiāng)會(h作紙uì)免費退回賣家，預計退回時(shí)間在一周左右，訂單對(duì)應的運費鐵我平台預計在一周内原路返還(hái)；

3、對(duì)于已經(jīng)交市低航的包裹，預計比正常派送時(shí)效有所延遲，賣家需及時(shí)不看跟進(jìn)物流狀态，與買家保持溝通；

4、對(duì)于已完成(chéng)目的國(guó)清關遠了的包裹，速賣通快遞還(hái)會(huì)正常派送。

據億邦動力網了解，為了降低賣家損失，速賣通平台制定了專門的亮綠保護政策，保護賣家。對(duì)于受此次事鐵會(shì)件影響的訂單，賣家的成(chéng)紅相交不賣率、未收到貨糾紛提起(qǐ物樂)率、DSR物流低分、差評的數據，速賣通平台都(dōu為快)將(jiāng)抹除不計入考核。

而使用線上發(fā)貨“中俄快遞-SPSR”和“AliExpres書亮s無憂物流-優先”將(jiāng)貨物發(fā)往俄中暗羅斯的賣家，其攬收成(chéng)功或簽收成(chéng)功時(shí)間在分土北京時(shí)間2016年12月20日至2017年1月6日期間的訂單，吃紙如果出現買家發(fā)起(qǐ)“未收到貨”的糾紛，速賣通平台人工處理仲裁舊森的時(shí)間在原來的“限時(shí)達結海飛束時(shí)間”基礎上延長(cháng)1志劇5天，物流商的承諾時(shí)效也延長(cháng)15天。

據悉，速賣通還(hái)建議賣家應盡快修改運費模闆設置，更換發(是金fā)貨渠道(dào)，并及時(shí)與買家保持良好(h紙年ǎo)溝通，避免買家提起(qǐ)糾紛時(shí)帶來不必要的影響。

專注于俄羅斯專線快遞的物流服務商俄速通董事(shì)長(cháng少嗎)于航介紹，跨境包裹運輸分為兩(liǎng)大河學清關體系，一是商業快遞清關，二是郵政清關。目妹業前，俄羅斯商業快遞清關體系出了問題，但與郵政清關體系無關，因此郵政清關正常劇科。

“這(zhè)次的俄羅斯商業快遞清關問題對(duì)俄速通暫時(shí)沒(區光méi)有影響”于航說(shuō)道(dào多理)。