網購新辦法施行一月 商品開(kāi)袋驗貨後(h微熱òu)還(hái)能(néng雜唱)退貨嗎？

 

3月15日起(qǐ)，國(guó)家工商總局制定出台的《網絡購買商品行術七日無理由退貨暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)正式施行，細化了《消費來通者權益保護法》規定的七日無理由退貨制度，明确了不适用退貨的商品範圍和商時他品完好(hǎo)标準以及相關退貨程序，并對(duì)網絡商品銷售者違反該辦草銀法規定，作出了明确的處罰細則。

新規的落地實施情況怎樣(yàng)?目前消費者還(hái)有哪些亟待解決的問題?網絡交易平台應當吧做負起(qǐ)什麼(me)責任?

“開(kāi)袋驗貨”少了後(hòu)顧之憂

 《辦法》明确，商品能(néng)夠保持原有市開品質、功能(néng)，商品本身、秒醫配件、商标标識齊全的，視為商品完好(hǎo)。消美醫費者基于查驗需要而打開(kāi)商品包裝，或者為确認看她商品的品質、功能(néng)而進(jìn)行合理的調試不討很影響商品的完好(hǎo)，可以依照七日無理由退貨相關規定進(jìn)都呢行退貨。這(zhè)項法律依據讓消費者“開(kāi)袋驗貨”少了一些後(hòu)顧之著雪憂。

“新規給消費者吃了一顆定心丸，購物更有底氣高的了。”蘇州姑娘小娟前不久才在網購平台“無理由”退了一件新買日答的外褲，退貨過(guò)程十分順利。采訪中，不少消費者對(duì)著在網購退貨的這(zhè)一新規表示支持。

 目前大的平台都(dōu)根據規定劇場，修改了售後(hòu)服務特别是“退貨”條款，重新調整了“不适用房可七日無理由退貨商品目錄”和平台對(duì海機)于七日無理由退貨“商品完好(hǎo)”的标準，修改退貨流程，用技術手段保證計老退貨時(shí)限、退款時(shí)限的合法合規。放文但也有部分網絡商品交易平台還(hái)沒(méi)有在流程放民中進(jìn)行“跳框确認”，而子門隻是在網站或平台公告中予以說(sh司是uō)明或者在相關商品信息中進(jìn)行标注就慢，沒(méi)有盡到顯著提示義務。

  “海淘”退貨仍需“理由”

應區别看待，代購商品可不适用“七日無理由退貨”

 例如，天貓國(guó)際在網頁上明确，其産品分為海外直購黃你和進(jìn)口現貨兩(liǎng)類。進(jìn)口現貨适用工藍“七日無理由退換”。海外直購産品适用帶有“七天放心退”标志的天貓國(街樹guó)際商品，消費者與賣家協商一討內緻後(hòu)方可退款。客服介紹，跨老小境購買有特殊性，天貓國(guó)際的大部分店鋪是不支工厭持的;如遇質量問題，可以申請平台介入。

“全球購周期長(cháng)，而且經(jīng)過(guò)海關出關等手續，綠資因此自營的是不能(néng)退貨的，第三方的可進(jìn)媽綠行協商。”京東全球購客服人員告訴記者，如由于商品質量問題、到房黑貨物流損缺件等原因，支持七天退換貨。如果是個人醫討原因導緻的退換貨，則不支持。

 那麼(me)，網購中的海外購物到底是道不否要遵守七日無理由退貨的規定呢?

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院法學(xué)研究所副研究員姚佳告資動訴記者，消費者權益保護法第二十五條規定的“七日無理由退貨”制度系消費者的法定權利，也是經(jīng)營者的法定義務下空，該項義務适用于國(guó)内外的所有海銀購買或交易行為，并不因為“海外購”而有海對所特殊。該項法定義務可以通過(guò)雙方當年讀事(shì)人的約定予以排除。

網上代購是否要遵守七日無理由退貨的窗議規定呢?“消費者在第三方交易平台上通過(guò)網上代購商購買商品，若在購照你買之前，代購商并沒(méi)有取得商品的所道學有權，而是在消費者付款之後(hòu)，樂拍根據消費者的要求為其購買商品，這(zhè)種南劇(zhǒng)方式與消費者定作有相似之處，應當排除在反悔權适用數刀範圍之外。”趙榮霞介紹。

“通過(guò)微信、QQ等社交平台購買商品技說，也不适用。”趙榮霞表示，首先，代購人一般沒(méi)有辦理工商營業登記，且頻站許多還(hái)是業餘兼職，買賣雙方不是傳統意義上的“經(j坐水īng)營者與消費者”;其次，這(zhè)是社交短短平台而不是網絡交易平台;再次，“微信、QQ代購”商品的消費者大多開公指定了所購買産品的具體品牌、款子水式、花紋，代購商品的特指性符合“定作”的兵上定義。