阿裡(lǐ)要打造1萬家天貓小店！探訪首個“樣(yàng)闆間”

黃安今年24歲，是一家有著(zhe)8年曆史的社區超市的接什姐班人。
 
這(zhè)家超市位于浙江大學(xué)玉泉校區北門的西溪路上，是黃安的術生父親黃海東一手做起(qǐ)來的小店，但随著(zhe)年紀的增長(cháng學雪)和周邊連鎖便利店競争的加劇，他顯得用老有點力不從心。
 
1年前，他“連哄帶騙”地讓黃安從杭州行政服務中心離睡朋職，一同打理這(zhè)家“維軍超市”。

 

 

改造前的維軍超市

 
這(zhè)一年，恰逢新零售風起(qǐ)雲湧，社購我區超市小店突然之間成(chéng)了資本追捧的獵物。以地老新零售為名，像易酒批、雲螞蟻、中商惠民等都(dōu)找近這過(guò)黃安，希望他入駐平台電飛，“改造”老舊的超市，黃安逐漸發(fā)現，自家的小刀妹超市似乎可以搭上互聯網的春風。
 

 

改造後(hòu)的天貓維軍超市

 
2016年8月，“維軍超市”入駐了零售通平台嗎機，這(zhè)是阿裡(lǐ)巴巴零售通事(sh金麗ì)業部針對(duì)像維軍超市這(zhè)樣(又來yàng)的社區零售小店，推出的一站式進(jìn)貨平台，依托阿裡(lǐ)巴巴為黑的業務資源，黃安可以在零售通完成(chéng)訂貨、物流、數據習通查詢等操作，而且平台還(hái)能(néng)根據超市周邊的人群、船議店主畫像計算出最适合店鋪的貨品。
 
據統計，全國(guó)共有660萬家社區超市小東關店，入住零售通平台的共有50萬家，而維軍超市是其中被(bèi市火)挑選出的第一家進(jìn)一步升級改造成(弟她chéng)的“天貓小店”。8月28日，阿裡(見現lǐ)巴巴零售通事(shì)業部看空宣布要在2018财年打造這(z大車hè)樣(yàng)的天貓小店1萬家。
 
阿裡(lǐ)巴巴集團副總裁、零售通事(shì)業部總經(jīng)相的理林小海表示，這(zhè)是阿裡(lǐ)新零售的布聽開局，銀泰、盒馬生鮮是布了一些點，零售通布錯身的是一個面(miàn)。“一家小店一天有200個顧客，一個月有1千個顧了員客，600萬家小店，這(zhè)個流量相當于6億。而且這關分(zhè)6億流量接觸的是老人孩子，是沒(méi)有接觸互聯網和電商的人群車媽。”
 
社區小店未來將(jiāng)成(chéng)為匠樹阿裡(lǐ)巴巴的另一個流量入口。
 
天貓小店的模樣(yàng)
 

維軍超市門口

 
站在西溪路上看維軍超市，現在的門頭有點酷。
 
一塊碩大的電子頻幕上閃動著(zhe)一隻黑色的天貓，旁邊是“天貓·笑友維軍超市”的白色大字，通過(gu線什ò)四塊透明玻璃，可以看到超市裡(lǐ)面(miàn)規整的貨架。
 

天貓專櫃

 
 
進(jìn)門最顯眼的地方是一個碼放著(zhe)“民你天貓爆款”的貨櫃，有百草味的7.5元的闆栗仁，11元南吧的草莓幹，也有滴答貓4.9元的鍋巴。公吃黃安說(shuō)，這(zhè)花問些“網紅”商品很受旁邊浙大學(xué朋微)生的喜歡，光8月份，他已經(jīng)連續補了四次貨，關鍵是這見能(zhè)些産品旁邊的店鋪都(dōu)沒(méi)有賣。
 
而且與印象中社區超市貨品雜亂不同，維軍超市的貨品陳列、店内裝草上修等與連鎖便利店711、全家相似，140平米的空間裡(飛匠lǐ)食品、酒水、日用品等被(bèi)規整的碼弟紙放在不同的貨櫃上，收營台是一台智能(néng)設備，提供支付寶掃碼付，算空旁邊則是關東煮、烤腸、包子等在售鮮食。
 
作為全國(guó)率先完成(chéng)裝修西師和布局的“樣(yàng)闆間”，維軍超市就(票拿jiù)這(zhè)樣(yàng車線)呈現在世人面(miàn)前。
 
一年來，維軍超市超過(guò)三分之一的商品已經(姐是jīng)采購自零售通平台，維軍超市裡(lǐ)“天貓貨風他架”上百草味等品牌的産品就(jiù)是如此。這(zhè)個天貓貨架背靠阿裡(森如lǐ)巴巴的龐大商業生态，國(guó)際大牌、村淘農産品等特色貨源森雪也將(jiāng)進(jìn)入小店，豐富小店子做的貨源。而零售通也會(huì)根據社區超市周邊消費者的人群構成個醫(chéng)，小店老闆個人畫像，站北計算出什麼(me)樣(yàng)的商品是最适合這(zhè)家器明店。按照規則，隻要每單湊夠288元，零售通就(jiù)負責免費送貨，一般隔天刀在就(jiù)能(néng)到貨，下單方便，速度快。
 
據黃安介紹，零售通給予維軍超市的不僅僅是高學人效的供應鍊支持，而是對(duì如站)店鋪的數據化管理，對(duì)在售商品的結構化升級。就(jiù)像全家這(z懂你hè)類連鎖超市一樣(yàng)，升路麗級後(hòu)的維軍超市現在也能(日答néng)實時(shí)查看店鋪每日銷售額、庫存等數據，甚至，根據後(h費厭òu)台數據，黃安還(hái)能(néng)查看店鋪的商品銷售排行，同類視體哪種(zhǒng)商品更暢銷就(jiù)可以多補貨一些。
 

 
維軍超市後(hòu)台系統

 
“銷售管理更精準了。”黃安說(shuō)，目前，就(jiù)維軍超市來看，對多一(duì)店鋪經(jīng)營數據的拉升較為明顯，銷售額環比提升了45%，個現客流量環比提升了26%，預計全年毛利將(jiāng)增收超過(guò)麗但40萬。
 
據阿裡(lǐ)巴巴集團副總裁、零售通總經(jīng)理林小海介紹，接下來一年，音物阿裡(lǐ)巴巴將(jiāng)推出1萬家天貓時國小店，從某種(zhǒng)程度上理解，它像是中也目前入駐零售通平台小店的升級版本。而且開了在天貓小店的基礎上也將(jiāng)會(huì)升級一個草麗未來版本。
 

 

天貓未來小店智能(néng)貨架

 
在阿裡(lǐ)巴巴西溪園區，極具極客功能(néng)的未來小店正個鐘在展示，比如智能(néng)貨架，當消費者從貨架上拿起(qǐ)某一間腦商品時(shí)，隐藏的攝像頭會(huì)自動識别商南小品，然後(hòu)在貨架的顯示器上展示商品雪小介紹，甚至是用戶評價；比如類似于雲貨架的桌面(miàn)購，劇老可以呈現珠寶首飾、服飾鞋包等小店沒(méi)有的貨品，消費者則樹煙可以用手淘掃碼購買；而每一個消費者進(jìn技慢)店之時(shí)，感應設備也能(néng)自動識别商樂會(huì)員等基礎信息。

 

天貓未來小店桌面(miàn)購

 
最大的挑戰
 
直到今天，黃海東依然保存著(zhe術聽)一本記錄著(zhe)數十位不同品牌經書站(jīng)銷商聯系方式的小本子，上面(miàn)密密麻麻的記也個錄著(zhe)曆來的進(jìn)貨記錄。
 
通過(guò)零售通進(jìn)行集中采購後(hòu)鐵近，單獨向(xiàng)某一品牌經(jīng)銷商進(jìn)貨逐漸成讀訊(chéng)為曆史，對(duì)于黃海東黃安父子來說影多(shuō)，他們很難想象，零售通是如何完成(chén林中g)了對(duì)供應鍊體系的重構和整合。“構建一個更加高效、更加低成(ch線服éng)本的供應鍊體系也是零售通業務的最大挑鐘中戰。”林小海說(shuō)。
 
拆開(kāi)來看，零售通和菜鳥搭建了一個三級的頻人倉配體系，一級倉配體系以區域倉為核心，一個區域倉可以覆蓋低師3-4個省，在區域倉，主要會(huì村遠)存放具有差異化、采購頻率相對(duì)低的長(cháng)尾商品；二議爸級倉配體系是以核心城市為主的城市倉，能(néng)夠覆費購蓋2-3個城市，存放采購頻率、貨值等較高的千餘個快銷類品牌商品；三級倉電舊配體系是覆蓋一個縣區的前置倉，主要存放非常高頻的水飲等類目。
 
按照計劃，未來零售通將(jiāng)會(huì)設置5個區域倉，鐵刀超過(guò)200個城市倉，2000個前置倉。
 
而就(jiù)在8月22日，位于天津武清菜鳥物流園區的靜著華北區域倉正式開(kāi)倉，預如章計可容納4000個品類，可以輻射天津、河北、山東這志三地入駐零售通平台的線下零售店。至此，零售通就(jiù)完成刀商(chéng)了全國(guó)5個區域倉的布局。
 
同一天，零售通首個前置倉也在義烏上光購溪鎮舉行開(kāi)倉，今年則會(huì)拓展到1會我50個。另外，城市倉已經(jīng)有15個，今年體話還(hái)會(huì)再拓展20個。
 
在這(zhè)套布局宏大的物流網下學絡裡(lǐ)，菜鳥將(jiāng)承擔更多B端的吃金物流業務。而更多前置倉和城市倉，則會書草(huì)選擇與品牌經(jīng)銷商合作，把他們現存兵窗的倉配體系接入菜鳥的管理系統、數據系統，最終實現倉庫信息化、商品信息化，以放他及配送的信息化。
 
這(zhè)將(jiāng)是一個B2B的供應鍊體系，一方面(miàn)畫光幫助經(jīng)銷商進(jìn)生了行信息化革命，另一方面(miàn)幫助經(jīng樹好)銷商從以前的分銷服務變成(ché電男ng)一個物流服務。提高效率的同時(shí)，降低成(chéng)本。
 
目前，零售通的這(zhè)套供應男信鍊體系正為包括維軍超市在内的50多萬社區零售小店服務。
 
重構線下經(jīng)銷體系
 
今天，基于電商的信息化建設已經(jīng)基本完成(chéng)，品牌不僅能(對務néng)夠掌握實時(shí)的銷售數據，甚至還(hái)能(n票人éng)通過(guò)數據勾勒出目标消費者的畫像。但是對(duì)于線下的土車社區小店，當品牌借助經(jīng)銷商在全國(guó)鋪貨時(shí)，他你訊們很難回收相應的消費者數據。
 
“說(shuō)實話，賣了17年，我們并不清楚自己的産品賣到了哪？”張琢玉是有場四川“白家陳記”的電商主管，據她介紹，在經(jī會美ng)銷商為主的線下渠道(dào)裡(lǐ)，所有數據，僅僅也南是一個籠統的經(jīng)銷商采購數據。
 
“一直像在一個‘黑箱’裡(lǐ)，更不知道(dào)怎樣(yàng)才劇對能(néng)走向(xiàng)全國(guó)。”她說(shuō)，舊是受制于傳統“沉重”和“冗長(cháng)”的經(jīng)銷模式，“白家陳做哥記”的産品依舊局限在川渝和東三省。
 
入駐零售通平台後(hòu)，在剛剛過(guò)去的7月份，“白家陳對內記”已經(jīng)在全國(guó)新增了1萬家以上的訊玩銷售門店，有趣的是，他們早已放棄的華東市場，竟行雨然貢獻了約30%的生意額。
 
2016年8月底，高露潔入駐零售通，在過(guò)去的一電樂年裡(lǐ)，累計已有超過(guò)5萬錯上家小店通過(guò)零售通訂購了姐高高露潔的産品。高露潔新渠道(dào)區域總監王昆瑜透露，當黃安煙白使用零售通查看高露潔産品的每日銷售情況時(shí)，這鐘如(zhè)些數據也能(néng)空劇同步給高露潔，從而讓他們獲得諸如哪個區域，窗鐘哪些産品會(huì)更加好(hǎo)賣等信息。
 
相比于零售通幫助傳統品牌構建數據化通路而言，淘品牌借勢零售通向自議(xiàng)全國(guó)鋪貨的劇票動作則要更快。
 
“如果沒(méi)有零售通，經(jīng)銷搭建這信拍(zhè)條路我們會(huì)走都聽得非常久。”百草味COO聶小鳳說(shuō)。
 
今年7月，百草味就(jiù)與零科電售通合作，“抱抱果”、“仁仁果”等單品通過他為(guò)零售通進(jìn)入了50多萬也爸家線下社區小店的進(jìn)貨清單，而由線上轉線下後(hòu)，百草術票味商品在一個月内就(jiù)鋪到了雨匠1萬多家小店。據聶小鳳介紹，針對(duì)線下便利店的消費習慣，百到學草味還(hái)特意調整的銷售規格，將(jiāng)原有20開笑0g的大包裝通通改成(chéng)了80g的小包裝，讓随意遠服性更強的線下消費者可以随手帶走。
 
“我們希望零售通是一個可以運營的，可以觸達和影響消費者的一個去時渠道(dào)。” 零售通事(shì)業部營銷總監塗畫吃曉昱說(shuō)，零售通平台已有來自高露潔、億滋等品牌的2萬好頻個左右的SKU（單品），基本能爸國(néng)夠滿足一般小店10科關00-2000個SKU的需求。
 
在未來，散布在全國(guó)各地的這(zhè)些天貓小店子事也能(néng)成(chéng)為品牌在線下的營銷主陣地，為新品上新些數、廣告等做落地的營銷。
 
另外，對(duì)于阿裡(lǐ)巴巴來說(shuō)，未來零售通還(拍林hái)可能(néng)涉足母嬰店、服裝店、化妝品店、藥店等專業類型的店物街，從而從不同角度完成(chéng)不斷的渠道(dào)類型的拓展。
 
有千人千面(miàn)，有溫情
 
當一個小店加盟了全家或7-11後(hòu)，它似乎就(j章那iù)失去“自由”。因為所有商品的陳列、門頭等，都(dōu)必須讀讀實現标準化、一體化。阿裡(lǐ)巴巴的零售通，或是天貓小店，是通對不是最終也會(huì)變成(chéng)有著(zhe)鮮明的阿裡會見(lǐ)巴巴色彩的連鎖商店呢?塗曉間兵昱的回答是：不會(huì)，相反，它會(huì)呈現出千店千面(miàn路都)的特色。
 
據介紹，所有天貓小店除了擁有天貓的品牌授權，比如天貓的門頭，專林黑屬的天貓貨架，整個店鋪則會(h理玩uì)得到個性化的改造。
 
一方面(miàn)零售通平台可以提供個性化的商品。林小海舉子厭了個例子，零售通的後(hòu)台去遠可以就(jiù)小店店面(miàn)的大小，老闆個人的年齡、個路農性、資金的狀況，乃至方圓一公裡(lǐ)内所有消費者的畫像，來提供慢答最合理化的商品結構推薦。比如，周邊有100位養狗的居民，系統會(huì)推薦讀東賣狗糧；如果周邊有一百個孩子，系統則會(huì)推薦進(jìn)尿們遠片。
 
另一方面(miàn)也能(néng)獲得來自阿裡(lǐ)巴巴的著雨更多專業的增值服務，比如鮮食、充值、金融服務等。
 
塗曉昱介紹，零售通會(huì)是一個一站式的智能(néng)社區水上服務中心。除了完成(chéng)基本的商品銷售，也能(néng)用錯提供包括生鮮、熟食等連鎖便利店所提供的服務品類。此外，包括金融、社區知從、充值、會(huì)員、數據，甚至虛拟貨架等增值服輛我務也能(néng)進(jìn)入社區小店。
 
“今天看似很土的夫妻老婆店，會(hu工玩ì)變成(chéng)一個互聯網的智能(néng)中心。”塗做美曉昱說(shuō)，2018年，零售通事土術(shì)業部的目标是將(jiāng)50萬的入駐小店提高到1村雨00萬家，讓百萬小店擁抱DT時(shí)代。
 
接下來，零售通會(huì)接入手機淘寶的小店号，這(zhè)是一個位于線船淘寶的入口，可以出現在諸如維軍超快物市周圍一公裡(lǐ)或幾公裡(lǐ)内的消費者的手機淘媽能寶中。通過(guò)這(zhè)個入口，消費者就(jiù)能(né鐘什ng)在家下單，然後(hòu)由小店的老闆負責把物品送到舊匠消費者的家裡(lǐ)。