一份報告讀懂新零售！來自商務部錯近

9月11日，商務部官網發(fā)布《走進(jì章雜n)零售新時(shí)代——深弟拍度解讀新零售》報告，系統诠釋新零售的内涵，你路闡述其特點，解析其重要意義，并提出促進(好裡jìn)新零售健康發(fā)展的對(duì)策建議。

報告指出，零售業是是推動消費轉型升級的核心、很日吸納就(jiù)業的重要容器、拉動經(jīng)濟增長(chá可如ng)的主因子。以天貓為代表的新零售，開(kāi)藍舊啟了零售業的新征程。

這(zhè)份研究報告由商務部流通産業促進(j購民ìn)中心課題組赴市場一線調研完成(日匠chéng)。這(zhè)也是國(guó)家部委化在首次對(duì)新零售進(jìn)行調研和專題報告發(fā)師聽布。

以下是報告内容節選。

産生和内涵

2016年10月，馬雲在雲栖大會(huì)提出“五新”戰略 ——視去新零售、新金融、新制造、新技術、新能(néng)源。而後(hòu)，土兵阿裡(lǐ)CEO張勇系統闡述新零售——通過(guò)大數店唱據和互聯網重構“人、貨、場”等商業要素而形成(ch呢司éng)的新的商業業态。在此基礎之上，衆多學(xué)者鐘喝和經(jīng)營者對(duì)新零售的概時司念和含義進(jìn)行了讨論和解讀，新零售研究風生水起(qǐ)。

1．技術升級為新零售提供發(fā)動機秒見

雲(雲計算、大數據)、網(互聯網、物聯網)、端(PC終端、移動終端、智能(néng)穿戴、傳感器開綠等)構建起(qǐ)“互聯網+”下的新社會(huì)基礎設施，為新零售準備了必要妹光的條件。

 

2. 消費升級為新零售增強牽引力

居民消費購買力日益攀升，消費主體個性化需求特征明顯，消費主權時(s麗行hí)代到來，對(duì)商品與消費的數紅适配度提出了更高要求，同時(shí)對(duì)零售升級産生巨開笑大的牽引力。

3. 新零售保持了交易内核

新零售根本目的是更有效率地解決供需困境，更有效率地實現交易，畫這更大程度地滿足消費需求。

4. 新零售導入了多維創新

“新零售”的“新”，表現在由技術老厭變革和需求變革共同驅動，對(duì)零售業日小全要素、多維度、系統化的創新與變革。新零售實現了交易活動中的商業關系放道、利益關系、組織方式、經(jīng)營形态、零售産出及經(jī少就ng)營理念等多方面(miàn)的變革。

 

新零售革新的内容在不同階段會(風鐵huì)呈現出不同表現形式。例如，當前表現麗說為數據驅動，未來可能(néng)了就是人工智能(néng)主導；當前表現為跨嗎員界，未來更多表現為無界；當前為了滿足消費者體驗需求，未來可能(n去行éng)會(huì)滿足消費者其它的心理需求。零售革新速度之快，讓我們對(化訊duì)新零售無法下具體定義，隻能(néng)給出一個泛化的概地河念，即:新零售是以消費者為核心，以提升效率、降低成(chéng)本為目的，以技術創農訊新為驅動要素，全面(miàn)革新進(jìn)化的商品交易方式。

5大特點

1、零售主體的新角色

“組織者”和“服務者”成(chéng)為零輛煙售主體的新角色。天貓這(zhè)樣(門書yàng)的新零售平台不僅僅以中間商或者平台角色出那請現，而是整條産業鍊中商品交易活動和商務關系的組織者和服務者票區。對(duì)下遊消費者，新零售平台洞察消費者需可信求；對(duì)上遊供應商，新零售平台利用大數據資源，提供精準消工樂費者需求信息。

2、零售産出的新内容

零售商的産出具有新的内容，建立持續互動“零售商 ——消費者”關系，強化多場景購物體驗，提供消費數據服務。作山

3、零售組織的新形态

新零售中出現了複合型、集合型、滿足即時(shí)購買需求的經(jīng如是)營形态。

4、零售活動的新關系

新零售活動中的商業關系是供需一體化的社體慢群關系。天貓等新零售平台為供應商賦能(néng)，零供關體金系成(chéng)為彼此信任、互利共赢的合作關系；新零售平通見台將(jiāng)商業觸角進(jìn)一步討體延伸至消費者需求鍊，新零售平台與消費者新鐵之間形成(chéng)深度互動的社群關系。內笑

5、零售經(jīng)營的新理念

新零售重構商業主體的價值排序，為消費者創造價值成(chéng)綠慢為零售經(jīng)營的出發(fā)點。

 

5大意義

1、引領流通革命

新零售重構流通體系，催生全新的商業模式，有效提升流通效率，降遠雜低流通業成(chéng)本，充當了流通革命的先行者。

例如，阿裡(lǐ)巴巴“零售通”和“農村淘寶”重塑二至六線城市小零售商和農村地區零新司售商的商品流通體系。“天貓小店”這(zhè)樣(yàng)的小議南型零售商從誕生伊始就(jiù)受到消費者歡迎和公衆高度關注。

 

商務部新零售報告課題組調研天貓小店

催生新型商業模式。天貓與卡西歐合作的“智慧門店”，天貓與線上家居品牌商合作的“生活選集”等，都(dōu)是年拍新零售思路下的新型商業模式和業态模式的典型代表。

有效提升流通效率。新零售減少供需雙方的信章雨息不對(duì)稱性，降低經(jīng)濟組織的各種(z船煙hǒng)成(chéng)本，有效提升效率。例如，依托菜鳥網絡進(jì年也n)行的快遞節點優化，天貓“雙十一”發(fā)送1億件包裹的時(shí)間從2013年的兩(liǎng)天，提速到2015年的16個小時(shí)。

2、塑造和諧生态

整個商業生态中，天貓等新零售平台充當潤滑劑和粘合劑的角色，愛筆既潤滑供應商與零售商的關系，又粘緊零售商與消費者的關系，從而是畫創造新商業機會(huì)。

新零售平台為供應商賦能(néng)，為供應還黑商提供消費者洞察，從而縮短新商品市器的研發(fā)周期，增加生産計劃合理性以及産品适銷性。鄉東例如，天貓與雅詩蘭黛深度合作，其煙窗新品研發(fā)從原本的18個月縮短到9個月。

新零售平台與消費者粘合。零售平台與消費者觸點增多，建立更加緊密的情感鍊接，花錯最終帶來消費者獲得感提升。

 

3、引發(fā)生産變革

新零售推動了生産的民主（Democracy of Productio月哥n）進(jìn)程。品牌商根據新零音但售平台提供的消費者洞察信息安排合理的生産計劃。按需生産”、拍草柔性化和規模化定制成(chéng)為可商錯能(néng)。以天貓和海爾合作為例。天貓根據消費者大數據分析預師報測洗衣機市場，海爾由此跳過(gu雪國ò)9升洗衣機而直接生産10升産品，獲得巨大成(chéng遠年)功。

4、促進(jìn)消費升級

升級消費體驗。新零售給予消費者極緻的體驗，消費者購物從物質滿足上升為他麗心理滿足。例如，盒馬鮮生是“超市+餐飲+便利店+菜市場+電商+物流”的複合功能(néng)體，給消很月費者帶來生鮮商品3公裡(lǐ)半徑、最快30分鐘免費到家的服務體驗。

優化消費結構。新零售促進(jìn)居民消費結構由商廠匠品消費向(xiàng)服務消費轉型。例如，銀泰會(huì)員與天貓打通照放，對(duì)消費者可觸達、可識别、可運營，為向(xiàng)顧客提林空供精準服務創造更好(hǎo)的基礎條件。

拓寬消費選擇。新零售豐富了消費者渠道(草街dào)選擇。例如，消費者對(duì)高檔商品和服務的需求得以科低滿足，促進(jìn)消費回流。

5、推動經(jīng)濟發(fā)展樹謝

新零售創造經(jīng)濟新動鐘如能(néng)。新零售發(fā)展的本質是通過(guò)平台型企業帶動作國銀用，讓大數據和互聯網技術應用于商業，優化生産做對制造，降低交易成(chéng)本，提升消費潛力。納稅額逐年雪得增多就(jiù)是新經(jīng)濟動能(néng)的生動體現。

以阿裡(lǐ)巴巴為例，其納稅額從2012年日均1000萬，發(fā)展到2016年日均1個億。依托天貓新零售平台發(fā)展起(qǐ)來的商家也子爸創造了大量稅收，在許多地方，前20納稅大戶裡(lǐ)面(miàn)有很多是天貓商家。

新零售提升就(jiù)業能(nén鄉鄉g)力。新零售中全渠道(dào)資源的打通，使得人與零售商的接觸機會(huì女日)變多，也使人與各種(zhǒng)資源接觸的機會(huì)增多生窗，打破時(shí)間和空間的限制，不斷催生兵討新的工作崗位。據統計，目前在阿裡(lǐ)新零售平台内，僅内容電商男林從業者已超過(guò)100萬人；另外，還(hái)有電商章湖主播、淘女郎、設計師、數據标簽工、數據清洗、數據采集、揀貨員等成(作子chéng)千上萬的新型就(jiù)業崗位被(bèi)創造出來。

 

建議

釋放大數據潛在能(néng)量。中國(guó)的零售行業，特别能電是線下傳統零售行業，大數據分析還(hái)處于剛起(q坐熱ǐ)步的階段。如何通過(guò)大數據分城開析，把握消費趨勢，提升消費洞察，有針對哥劇(duì)性地指導企業進(jìn)行産品研發(fā)、優化生畫腦産模式及産品投放，改善用戶消費體驗，是下一嗎技步零售業需要大力研究和實踐的問題。

構建商業治理新體系。新零售有效打通線上線下數據，商品流通各環節數人海據得以有效融合，大數據分析在極大降低商品交易成(光國chéng)本的同時(shí)，可全面(miàn)分析掌握貨品的流通情況兵綠，為商業治理提供了數據基礎。

補足農産品上行短闆。依托線上企業的貨源信息、專業人才優勢，幫助生鮮又謝農産品的傳統線下企業加快實現“觸網”轉型，利用本地化、近距離貨源，為消費者提供高效便捷的配送服飛吃務，推動農産品流通商業模式創新。

助力中國(guó)企業走出去。中國(guó)企業“走出去”需要把握國(guó)外需求，做好(hǎo)消費習慣、産品需求等多維讀河度分析，跨境電商數據積累可以為此提供支撐。