新零售到了三線城市

10月的淄博已經(jīng)有明顯的涼意，秋季的身南幹燥更加重了北方這(zhè)座老工業城議票市的空氣污染。十一長(cháng)假從北上廣奮鬥的年輕人都(dōu)回劇區到家鄉，卻在這(zhè)個充滿人情味又稍顯鈍感的三線城市，感受到與一線城市同員民樣(yàng)的購物體驗，它不是盒馬鮮生，也不是無人熱哥店鋪。

9月，在山東淄博SM城市廣場，開(kāi)了一家超級試衣間。

在這(zhè)個試衣間裡(lǐ)，傳統的導購推薦被(bèi)水們店内的試衣鏡以及智能(néng)穿搭系統代替。

你可以站在屏幕前方圓圈位置内，伸開(kāi)雙臂，隻用幾秒便電個可將(jiāng)自己“複制粘貼”到智能(néng)穿搭魔鏡，點擊屏幕上展示的産有討品，可實現秒速換裝。

你可以在智能(néng)穿搭魔鏡上試穿完多款衣服之後(hòu)，雨我選擇直接在店内購買，也可以選擇將(jiāng是請)喜歡的衣服放到購物車内，掃描屏幕事我上出現的二維碼，跳轉到淘寶購物頁，在線上下單購買。

你還(hái)可以將(jiāng)店内使用過(guò)的場道試衣鏡設備帶回家。設備自動記憶用戶的也這體态特征，選擇用手淘掃碼，提領自己的專屬無線試衣鏡回家，随時(兒唱shí)随地試穿更多衣物。

這(zhè)是Kerr&Kroes CEO靳磊選擇淄博作為新零售轉型的第一站，除了故土情結，更重要報店的是看到了三線城市的消費潛力。基于三線城市消費者的消費特性，理微以及對(duì)更原始商業數據的考慮，他們采取了 “農村包圍城用這市”戰略，進(jìn)行傳統服裝百貨的轉型。匠爸

靳磊介紹，與一二線城市不同的是，相對(duì)來講，三線城市可以得到真時雪實原始的消費數據，瘋狂排隊因素幹擾小。并且三線城市消費頻歌者習慣逛線下店，他們更多憑線下的煙可真實體驗度為購買依據，不單純依靠圖片，同時(shí)更依賴導購。    

“國(guó)慶首日成(chéng)交較9月單日平均成(chéng)交提升5倍。”國(guó)慶節首戰告捷後(hòu)，即將(jiāng)到紅照來的雙11，超級試衣間將(jiāng)推出更多玩法：當日進(jìn)店前300名顧客發(fā)放優惠禮包；店内布置精靈主題，吸引顧客參與尋找精靈媽外貼紙、化妝pk、投擲骰子等活動，鼓勵分享，贈送禮品；現場直播等。

9年百貨人

“打造超級試衣間是kerr&kroes轉型突破的第一記重拳。”

靳磊在畢馬威歐洲工作了1年多時(shí)間，2008年，他辭職，湧入創業大軍，創辦上海迅搜實業有限公司。

9年時(shí)間裡(lǐ)，他一直在線下shopping mall和百貨店類店鋪摸爬滾打，以山東、上海、江蘇長司、河北、北京大型商場為主陣地，除了女裝業務，其旗下還(há信跳i)有美妝、教育、科技等業務，運營過(guò)美妝、日用快消銀綠品等品牌零售實體店鋪。

靳磊介紹，那時(shí)候靠兩(司煙liǎng)條腿走天下，之前沒(méi)有數據分析，為了每一家有章店前期調研數據最真實，他們往往實地蹲守兩(liǎng)個星期，六個人分道制兩(liǎng)班，用數人頭的笨方法，最多時(shí)開(kāi船西)出了76家店。

2011～2013年，實體店迎來了關店潮。然而恰恰是城多在這(zhè)三年，上海迅搜現有的43家門店卻都(dōu)是在“關店潮”期間開(kāi)出來的。雖然關店潮中逆勢開(和飛kāi)店，但銷售額增速放緩。

基于此前上海迅搜作為多個合作服裝品牌上市公司實體店鋪代運營公司時(shí)，雨厭積累的多年經(jīng)驗，以及線下河她門店增幅放慢的大背景下，他們注冊了kerr&kroes集合店品牌，希望轉型原本傳統的服裝經(jīn知可g)營模式。

“如今呈現的新零售店鋪，雲貨架、超級試衣鏡草做、智能(néng)穿搭推薦等，此前在會西腦海中設想過(guò)無數次這快短(zhè)樣(yàng)的畫面(miàn冷自)。”當2016年11月，在阿裡(lǐ)新零售plus引薦下接觸到設施設備的供應商的時(s吃跳hí)候，他們“當即毫不猶豫地決定店鋪要實現這(zhè)些智弟高能(néng)功能(néng)，我們要演繹智慧門店，要領跑”。

9月16日，Kerr&Kroes首家超級試衣間在山東淄博SM城市廣場誕生。“跟SM城市場的合同是在開(kāi)業前15天簽訂的，超級試衣間花了6天時(shí)間打造出。”

門店開(kāi)業後(hòu)，國(guó)慶前四天近10萬元銷售額，平均客單價400塊，國(guó)慶首日成(chéng)交較9月單日平均成(chéng)交提升5倍，這(zhè)讓一直處于緊繃狀态的靳磊松了口氣。

三線城市試衣間

如今的kerr&kroes線上線下打通，統一庫存統一價格，可實現全域流量道家應用；超級試衣鏡、互動大屏等加強了與用戶的互動性，吸引舊月客流量；雲貨架、智能(néng)搭配等提我一升用戶轉化與關聯營銷；線上線下員但統一會(huì)員體系，用戶數據沉澱，增強店鋪消費黏新志性，多端統一的CRM系統管理，實現會(huì)員全域管理。看玩

而這(zhè)一切基于大數據的應用。

kerr&kroes與阿裡(lǐ)巴巴雲零售事(shì)業部進(jì鄉在n)行充分溝通，基于自身品牌定厭聽位，同時(shí)依據門店選址方圓5公裡(lǐ)的人群畫像和購買喜好(hǎo)的大數據分習志析，對(duì)淄博當地的定位做了調整，更匹配當地需花金求。

通過(guò)進(jìn)一步大數據分析，梳理出銷售TOP品牌名單，結合阿裡(lǐ)零售PLUS品牌池的優質商家推薦，以及kerr&kroes選品團隊選品方向(xiàng)、意圖、對(duì)新品潮流趨勢的捕就他捉，雙方判斷選品。

最終他們選擇了當地消費者接受度較高的秋殼、七格格、達麗坊能高、左嬌嬌19U、謝夢Dreamy、大金BIGKING、茬客、ciao等品牌以及大量配飾包包、美妝鞋襪類品牌。

同時(shí)，在試衣魔鏡供應商的選擇上，也著(zhe)實下吃從了一番工夫。為了實現服裝與人體身形體态進(jìn)一步些裡貼合，試衣效果更真實，他們與推薦的10家試衣鏡供應商前後(hòu)多次溝通，經(jīng)過(guò)多輪測試和二次年山開(kāi)發(fā)等，最終敲定雲之夢公司。錢場在第二期開(kāi)發(fā)中，試衣魔鏡增加了雲之夢系統與娛樂互近地動遊戲，強化社交互動。

“最終形成(chéng)了一個高流量、高轉化、高客單、高黏性的離購良性循環。”靳磊說(shuō)。

而對(duì)此，店鋪銷售經(jīng)理的感受是最直觀的。費場

“銷售時(shí)機稍縱即逝，更快地給消費者一個更滿意的到也選擇很重要。”她舉例，有一個顧客看上一件亮黃色針織長(chán城計g)衫，但客人本人膚色偏深，反而是深門時色系衣服更适合她。導購給顧客介紹了超級試衣鏡2秒試衣功能(néng)，在試衣鏡前顧客現場感知到顔色搭配的合理性子數。

但不巧的是深色同款已售完，剩餘庫存還(hái)在倉庫中無法及時(sh票行í)取貨。通過(guò)超級試衣在頻鏡試穿，顧客選購了深色系，用手淘掃描二維碼線上下單，第二天快遞到家。

科技所帶來的不僅僅是為了吸引人流，而是最真實的數據，在做好(事好hǎo)服務體驗的基礎上，升級店鋪，通過(guò)數據分析，實我都現精細化運營。

農村包圍城市

為什麼(me)選擇淄博？這(zhè)可能(néng)是靳磊被(bè說用i)問到過(guò)最多的問題。

“一開(kāi)始也碰過(guò)壁，除了面(miàn)對(家湖duì)來自上海迅搜内部董事(shì)會紙公(huì)的反對(duì)聲音，還(hái短長)要面(miàn)對(duì)對(duì)新科還車技持審慎态度的商場。”即便超級試衣間在技術上實現可操作，但彼時(shí)農那尚未有完整呈現的案例讓人們打消疑慮。

但靳磊果斷地將(jiāng)上海迅搜旗下零售業黃嗎務的43家門店新零售業務從集團獨立出來。最初，他們也考慮過(guò土哥)在一線城市升級轉型，考察之後(hòu)，一方面(miàn)基于想得到更原跳頻始數據因素的考慮，一方面(miàn)恰巧當時劇化(shí)合作的新商場開(kāi)業推遲，他作出調整。

雖然已從淄博走出去20年，靳磊每年還(hái)是會(huì)回家鄉看看。他會腦發(fā)現“當地人們購物欲很強習音，但是卻沒(méi)有很多新鮮的科技可體驗。多來”三線城市消費有其自身的特點，譬如消費者更容易受到導購的影響等等，靳磊表示玩藍：“三線城市的經(jīng)營者水平相對(duì)來講有很大的提升空間工歌，進(jìn)行新零售改造的機會(huì)更大在睡。”

這(zhè)是一座具有巨大消費潛力的城市。當地政府在不斷推進(jìn身制)傳統産業、商貿流通領域等發(f如船ā)展電商，鼓勵扶持優勢傳統行業搭建垂直電商海樹平台，如中國(guó)淄川服裝商城。據當地媒體報道(dào)，2017年一季度當地電子商務交易額達346億元，同比增長(cháng)28.2%，其中，網絡零售交易額27.02億元，同比增長(cháng)31.8%。上半年電商平台交易總額804.5億元，同比增長(cháng)18.1%。

如今，kerr&kroes火了，被(bèi)當作三線城市新零售轉員秒型的樣(yàng)本，有很多人前往淄博門店考察。靳磊說(shu車路ō)，這(zhè)對(duì)于後(hòu)期想兒店要在一線城市升級的Kerr&Kroes來說(shuō)，有了更多的籌碼。Kerr&Kroes要走的是“農村包圍城市”戰略。

除了淄博超級試衣間，接下來kerr&kroes會(huì)有更多的門店加入新零售，最終旗下43家女裝店都(dōu)將(jiāng)進(jìn)嗎個行新零售轉型。靳磊同時(shí)強調，不做簡單的複制，女少而是要不斷升級叠代。