聯手旺旺集團打造智能(néng)酒店 天貓精靈首音水次境外商用試水

1月16日，旺旺集團旗下的神旺大酒店宣布聯手阿裡(lǐ)巴巴人工智能(n湖問éng)實驗室（以下簡稱阿裡(lǐ)AI.labs）共同在上海、台北兩(liǎng)地打造智能(néng)客房服務。

顧客入住神旺酒店後(hòu)，將(jiāng)可以使用客房知歌内的天貓精靈，用語音控制窗簾、燈具、電視等設備，還師冷(hái)能(néng)通過(guò)語音直接呼叫(jiào)酒店拍謝客房相關服務，例如查詢早餐時(shí聽時)間、呼叫(jiào)酒店用車以及酒店周邊信息查詢等。

自2017年8月在杭州發(fā)布智能(néng)酒店方案後老員(hòu)，天貓精靈陸續落地喜來登、溫德姆等大型酒店照愛集團。此次與神旺大酒店的合作意味著(z文志he)天貓精靈首次試水境外商業場景。

阿裡(lǐ)AI.labs負責人淺雪表示天貓精靈作為第一個，也是目前唯一一個突破百萬銷量門檻的中西做文智能(néng)音箱産品，如何森家服務好(hǎo)所有華人的智聯網生活是阿裡(lǐ)AI.labs的目标，也是驅動天貓精靈試水境外市場的重要原因之一。

“境外市場是我們非常重要的潛在市場，此次和神旺合作會(huì)是天報近貓精靈試水服務境外華語用戶的開(kāi)始。”淺雪表示。

神旺酒店管理公司負責人孫求行表示，人下雜工智能(néng)在智能(néng)客房舊土的應用，將(jiāng)會(huì)給顧客帶來全新的體驗技睡和感受。

智能(néng)客房的場景圖

“在前期的試點過(guò)程中，基于天貓精靈為核心的全屋智拿門能(néng)服務有效地提升了客老厭人入住體驗，另一方面(miàn)也提高酒店運營服報效率，例如總台服務電話咨詢量減少了40%以上，酒店能(néng)夠靈活調配服務人力投入到更多個性化服務中。”孫求行聽鐵說(shuō)。

天貓精靈的酒店服務端界面(miàn)，用戶在客房對(d近內uì)天貓精靈發(fā)出客房需求指令後(hòu)，酒店老科的服務端就(jiù)會(huì)接收到服務需求并

阿裡(lǐ)AI.labs産品負責人杜海濤透露，在進(jìn)入酒店行業場景後(hòu)，實驗用著室團隊針對(duì)實際使用的語料反饋進(jìn)民西行了大量優化，保證天貓精靈這(z男水hè)位“服務員”的服務水平不斷提升。天貓精秒但靈每4到6個月就(jiù)可以實現一次叠代。未來阿裡(lǐ)信見AI.labs將(jiāng)會(huì)在語音的基礎上，加上視覺識别、行動力，將討服(jiāng)會(huì)通過(guò)新的交互方式及新的學(xué)習算鄉個法，讓天貓精靈不斷演進(jìn)。

2018年CES（國(guó)際消費電子展）上，阿用紅裡(lǐ)AI.labs發(fā)布了智聯網開(kāi)放連接協議IoT Connect，并宣布與芯片設計巨頭聯發(fā)科技（MediaTek）共同打造内置IoT Connect協議的藍牙IoT芯片。

通過(guò)這(zhè)一協議，硬件之間能(néng)夠實現自動發妹樹(fā)現、自動連接，并且自動适配和木電支持天貓精靈的語音控制。目前天貓精靈頻個已經(jīng)支持包含飛利浦、美的、海爾、格力在内的20多個品牌、共30個不同品類的智能(néng)産品，可笑紅以滿足家庭、酒店全屋智能(néng)化的需求。短湖

阿裡(lǐ)AI.labs負責人淺雪在接受《天下網商》采訪時(shí)表示信路，以前的藍牙芯片是針對(duì)手機，不那了是針對(duì)IoT，從功耗、成(chéng)本到參數都(dōu)不具備針對(duì)性，大大鐵刀擡高了進(jìn)入IoT門檻。“我們今天做的事(shì)情，計拍就(jiù)是降低門檻，讓行業更多人能(néng)做IoT設備。WIFI在大數據傳輸上有優勢，但是大量小設備，比如電子體重稱，更适合藍數答牙傳輸。”

杜海濤表示，藍牙IoT芯片量産後(hòu)，成(chéng)本會(huì)大幅降低，非常适用于酒店很麗升級改造智能(néng)客房。