淘寶上線“親情賬号”，要讓家庭網購更智能(néng)、更溫情

“小時(shí)候爸媽手把手拉如分扯我們，長(cháng)大以後(hòu)，我們希望子女能(néng體視)幫爸媽淘點喜歡的。”2月1日，淘寶可樂將(jiāng)正式上線“親情賬号”，它將舊門(jiāng)構建一種(zhǒng)全新請公的用戶關系，讓每個家庭都(dōu)可以簡單分享。用戶可以通過(gu商人ò)添加親情帳号，連接家中長(cháng)輩、子女、配偶工去情侶，實現全家人的流暢溝通和便捷支付。“平等對(duì)待每一個消生近費者，關注到不同人群的不同需求，讓更多人享受互聯網紅利，年著這(zhè)是淘寶做親情帳号的初心。”淘寶互動業務負責人丁健表會什示。

綁定親情賬号後(hòu)，長(cháng)木也輩可以在淘寶上一鍵喚起(qǐ)子女

那麼(me)，淘寶親情帳号該如何使用？以家中長(chán物雨g)輩為例。首先，子女用戶打開(kāi)“我的淘寶”，選擇“親情帳道如号”。用戶可以選擇創建“父親”或“母親”角色關系，或對(長通duì)父母進(jìn)行注冊邀請，或直接綁定父母費輛淘寶帳号。其次，完成(chéng)親情關系綁定後(hòu要生)，父母的手機淘寶將(jiāng)切換成(chéng)專屬頁見視面(miàn)，頁面(miàn)有懸浮的子女用戶頭像。在任何場景下，父母可以一個文鍵喚起(qǐ)子女，發(fā)訊線起(qǐ)聊天、電話，發(fā)送産品鍊接來溝通交流，做出購買決策。最體木後(hòu)，在支付環節中，父母還(hái)可以在無需綁定銀行卡的情況下，線林選擇“代我付”抑或是“親密付”來完成(chéng子月)購買。

除了重構産品框架，淘寶親情帳号給用戶帶來門跳的改變還(hái)體現在其他多個維度。例如，親情帳号將(jiān匠什g)針對(duì)特定人群篩選出專屬的優質折扣商品、現金紅包、淘票票滿減火遠券、淘氣值翻倍等權益。“多一些柴米油鹽，紅但多一些爸媽會(huì)高頻購買的商品。像是天貓超市1小時拿水(shí)達業務，都(dōu)會(huì)出現在爸媽的手淘首頁上。”知答而在售後(hòu)保障方面(miàn)，為了服務好(hǎ時笑o)長(cháng)輩，淘寶的客服團隊更是搭建了專門團站得隊與應對(duì)方案，全程為新手們“觸網”作保駕護航。

淘寶産品經(jīng)理、運營小二指導長(cháng)輩體但開驗“親情賬号”産品

随著(zhe)銀發(fā)經(jīng)濟的崛起(qǐ)，長(ch著哥áng)輩們愛看的短視頻、直播等内容逐漸成(chén輛答g)為風口。在淘寶，有兩(liǎng)種(zhǒng)類型的直播特别受歡算報迎，一類是戶外農産品、珠寶翡翠、中老年服飾等方面(miàn)的内來大容；另一類，則是專業性直播，如具有中醫資格證的老中醫，教大車唱家如何養生之類。“在長(cháng)輩們的手淘首頁，我船購們也強化了直播好(hǎo)貨模老頻塊，豐富他們在淘寶的浏覽體驗。”目前，在淘寶直播上每天你男約有1000場針對(duì)中老年市場的直播，而淘寶也在積極招募有個河一技之長(cháng)的中老年主播。

事(shì)實上，爸媽們的網購需求一直在生機勃勃發風長(fā)展中。據2017年民政部數據顯示，全國(gu問短ó)60歲以上人口高達2.3億，他們中使用手機的訊吃比例超過(guò)80%，其中不少是智能(néng兵樂)手機。從阿裡(lǐ)數據來看，全國(guó)50歲農章以上的 “剁手軍團”已然十分龐大，僅淘寶船女天貓上就(jiù)有近3000萬。其中，50歲-59歲臨退休亮音人群是絕對(duì)主力軍，占比高達75%，大多廠房是90後(hòu)和80後(hòu)的爸媽。而在2017年，全國(guó)鐘熱50歲以上的網購人均消費近5000元，人樂討均購買的商品數達到44件，可謂購買力驚人。

“2018年，淘寶將(jiāng)針對(duì)多種(zhǒng)人行如群進(jìn)行精細化運營，親情帳号是一個開(kāi)始。未來，我們希望把行開淘寶變得更加簡單、更加友好(hǎo)街湖，能(néng)滿足更多長(cháng)輩們的網購需求。同歌林時(shí)，我們也希望淘寶變成(chéng)一座橋梁分去，讓子女和爸媽的家庭關系變得更加親報頻密、更加樂于分享。”丁健表示。

在體驗完淘寶“親情帳号”後(hòu)，64歲退休教師劉豔萍外要表示，“淘寶做的親情賬号讓我很有感觸。睡坐現在年輕人們工作節奏這(zhè)麼(me)快，平時(shí)能(néng我離)花時(shí)間和父母溝通的機會(hu區業ì)并不多，而淘寶則是鼓勵了老人和年輕人走到一起(qǐ)。就計不管是子女給爸媽淘寶，還(hái)是爸熱在媽給子女淘寶，都(dōu)是一種(zhǒng)親情的體現到老、親情的延續。”