騰訊京東聯手持股11%！步步高接下來會(huì)做什麼(me)？

騰訊和京東攜手投資步步高商業，合計持股11%。

2月23日下午，春節長(cháng)假結束後(hòu從信)的第二個工作日，步步高商業連鎖股份有限公司發(fā)布公告稱，騰訊化和、京東分别受讓公司股份，其中騰訊將(jiāng)持股6他道%，京東將(jiāng)持股5%，股票下周一複牌。

此次轉讓總價約16.26億元。轉讓後(hòu)，步步高董事(shì)長(chá計門ng)王填仍為公司實際控制人。

本月初步步高與騰訊、京東簽署的戰略合作協議就(jiù)此塵埃落定。三方稱，未照文來將(jiāng)以共同發(fā)展“智慧零售”“無界零售”為願景，建立長(c文影háng)期戰略合作夥伴關系，在構建新能(néng)力、構築數字化運銀資營體系、最終營造新生态等領域開(kāi)展深入黑好合作，實現零售行業的價值鍊重塑。

步步高主營超市和百貨等零售業态歌學。京東在其官方新聞稿中稱，步步高連鎖門店遍布電頻湖南、江西、四川、重慶、廣西各地州市，截至20腦呢17年6月，在上述地區共開(kāi答冷)設業态門店304家，其中超市250家，百貨54家白通；公司在湖南、廣西連鎖零售行業居于領先地些筆位。

步步高董事(shì)長(cháng)王填19音要68年生于湖南農村。據媒體報道(dào)，他在湘潭商業學(xué姐工)校念書時(shí)，同學(xué)們去附近小店換破裂的熱水瓶膽，小店知笑卻經(jīng)常缺貨。于是，他先找到瓶膽貨源到讀，然後(hòu)在學(xué)兵用校貼出廣告，購買者交錢後(hòu)他再去訂貨，“一下門紅子賺到2萬多元”。畢業後(hòu)，他進(jìn銀我)了當地知名的湘潭市南北特産食品總公司笑能。

在這(zhè)家國(guó)有企業，農村小夥王山讀填認識了一位城裡(lǐ)姑娘——後(男得hòu)來成(chéng)為他妻子的張海霞。張海霞最初是一名營業員，後時事(hòu)升為櫃長(cháng)，再後(hòu)來拿地還(hái)成(chéng)了公司秒妹團委書記。

圖片正中為張海霞和王填

1995年，夫妻倆開(kāi)始創業。醫冷2008年，步步高商業連鎖股份有限公司在深地科交所上市。

在騰訊近期大舉合縱連橫的實體商業夥伴中，步步高的形象比國民較“接地氣”。這(zhè)個從夫妻店起(qǐ)家的商業集團，在坊間有實動議體零售“西南王”的戲稱。步步高财報顯吃技示，2017年1月到9月營收達127億元人民币，同比增長(chán他上g)9.85%。

步步高還(hái)雄心勃勃地宣稱，計劃在2020年實現1000億的銷售額。黃年為實現這(zhè)一目标，它于2呢間017年提出數字化總體策略，稱要進(jìn)化成(ché可樂ng)一家新零售企業，這(zhè)也為後(hòu)線都來與騰訊、京東的合作埋下了伏筆。東坐

今年1月10日，王填在《商業觀察得機家》舉辦的新零售峰會(huì)上稱，阿裡(lǐ)的新公媽零售有點像蘋果系統，騰訊有點像安卓系統。他說(shuō)這(黑什zhè)番話的時(shí)候，秒西步步高與騰訊的戰略合作應該已經(jīng)談麗相得差不多了。

王填這(zhè)一說(shuō)法在業内業遠流傳頗廣，但很多業内人士并不認同這(zhè)個比方。年間擔任過(guò)大型外資零售企業中國(guó)區電商負責個線人的刀哥就(jiù)撰文認為，騰訊機村賦能(néng)和阿裡(lǐ)賦能(néng)討北的主要區别在于，前者是改良型的，後(hòu)者是革命性的。天貓新零售玩業平台事(shì)業部總經(jīng)理葉國(guó)晖則在2月7日首堂天高著貓新零售公開(kāi)課上說(shuō)，阿裡(lǐ)是一個平台，平台的空請責任是讓每一個玩家越來越好(hǎo)，是利用筆月阿裡(lǐ)擁有的大數據、雲計兵朋算和數字化能(néng)力幫助商家不斷提紙上高效率。

有意思的是，在牽手騰訊、京東之話北前，王填喜歡用阿裡(lǐ)提出的“新零售”這(z媽上hè)個概念，而不是騰訊推的“智慧零售”（似乎蘇但問甯更早提出這(zhè)個概念），京東提出的“無界零售”。

實際上，在王填描述的步步高未來戰略中，仍然可以看到阿裡(lǐ)新零售對(畫森duì)其的影響。例如，阿裡(l紙很ǐ)CEO張勇提出，新零售要逐步實現人、貨、場的數字化，而步步高也表示要首先厭機實現人的數字化，2018年6月30日前“完成(ch討市éng)所有會(huì)員的數字化”。

過(guò)去幾年，步步高也在擁抱線上，但由于缺乏技術資源和運謝男營經(jīng)驗，成(chéng)果并不好(hǎo)看。南放去年12月28日，步步高關閉自建跨境電商平台“雲猴全球購”，原因未向都靜(xiàng)外界公布。

步步高2016年開(kāi)店40家，全年跳玩淨利潤同比下降37.8%。除了不斷開(kāi)新店，商超百貨複蘇慢、競地藍争大，川渝等新市場盈利能(néng)力低，O2O培育市錢厭場投入高，都(dōu)是其淨利潤縮水的原因。步步高2017村裡年全年财報尚未公布，但步步高集團CEO曾玉銘在内部管理年會裡作(huì)透露，盈利能(néng)力沒(méi)有達到預期。

過(guò)去一年間，天貓、銀泰、盒馬鮮南月生等領先落地了新零售的玩法。而步步高承認其數字報購化戰略在2017年隻是“度過(guò)了萌芽階段和願景規劃階段信他”。

如今，與騰訊、京東聯合，步步高可高的以從這(zhè)兩(liǎng)個腦讀戰略合作夥伴那裡(lǐ)獲得技術支持及線信醫上經(jīng)驗，來實現其緊迫的數字化目标。

例如，步步高將(jiāng)依托微信小程序和公衆平台，在電商方面(m錯在iàn)卷土重來，利用騰訊的流量和場景打造自己的線上陣地校報。而京東的供應鍊和倉配物流能(nén光可g)力將(jiāng)成(chén來村g)為其在智慧供應鍊上的主要借力對(duì)象。

在既有門店内，步步高的體驗提升計劃則包括增加掃碼購物、了通店内導航、智能(néng)收銀、門店SaaS系統、無人店等。

另一方面(miàn)，步步高還(hái)有更林男多硬仗要自己打。王填在步步高管理年會(huì)上承認，即便三四遠明線城市消費力正在爆發(fā)，傳統大賣場的生意仍然不好(hǎo綠會)做。步步高的應對(duì)策略是“大城市做精，小城市做章用全”，在一線及省會(huì)城市時日拼精品超市，在三四線城市尤其是縣城做寬品類。

同時(shí)，業态上押注盒馬式的全渠道鄉睡(dào)鮮食商超，品類上重點把握智能(néng)慢訊家居的增長(cháng)機會(huì)。根據公告，三方將(jiāng)通過(g看地uò)合資公司或其他資本合作方式，“共同探索孵化新技術在線現來下場景的應用轉化”，步步高在便利店和現身新物種(zhǒng)上的短闆可能(néng)以此為支點相雜得到補足。

不過(guò)，步步高到底能(néng)從騰訊、京東這(zh靜一è)裡(lǐ)獲得什麼(me)，還(hái)有待觀察。而依托步步日山高這(zhè)一紮根湖南、廣西木錢等地的合作夥伴，騰訊的零售布局能姐慢(néng)否在三四線城市真正見效，也有很多不确定性。

步步高集團董事(shì)長(cháng腦事)王填

附：王填在步步高管理年會(huì)的演講

步步高集團董事(shì)長(cháng)王填在其2018管理年會(huì西銀)稱，公司已進(jìn)入快速擴張狀态，2018年將(j弟光iāng)新開(kāi)100家門店，步步高未來5年將(鐵雜jiāng)保持25%的增長(cháng)速度。

以下節選自王填在其管理年會(huì)的演講。來源為步學裡步高官方微信公号。

一、關于2017年零售大環境

消費升級是驅動零售市場增長(cháng)的核心動力個高，銷售增長(cháng)的快消品類們錯中有70%的品類都(dōu)靠門街消費升級來拉動增長(cháng)。對(duì)于消費升級的綠物品類，消費增長(cháng)主南如要來源于貴價商品。

不同品類所處的消費升級的階段不同。洗發(fā)露、面(miàn)膜、潤膚員務露大部分都(dōu)是貴價産品，除此之外，洗滌懂分劑也屬于增速快，潛力大的商品，關購什鍵需要引導消費。

傳統大賣場銷售額占比受擠壓，便利店司老占比逐年提升。大賣場在縣級城市為明仍然有非常好(hǎo)的增長(cháng)機會(huì)。

傳統大賣場客流量減少，消費者定期大型采購的需求下滑，而日體熱常補貨、緊急購物、每日所需食材采購的需求提升。服務、産品多樣(y玩購àng)、便捷是顧客選擇來店的主要原因。

大賣場業态方面(miàn)，我們要把大城市做精，小城市做全。大城市消費者話你對(duì)于商品的認知度比較強，所以一二線及省會(huì)城市精品超市是主流水美；而在三四線城市，尤其是縣城，以寬品類商品占據絕對(d服家uì)市場。

相對(duì)其他業态，便利店的區域集中度最高，各主要零售商在術各占一方市場，未能(néng)全國(guó)鋪開(kāi)一開。鮮食化、密集化和全渠道(dào)化是其長(cháng)期趨勢，子化2018年是重要窗口期。

而百貨和購物中心，越來越強調全場景下的一緻性。2017年12月，廣西會船貴港新天地、四川泸州新天地、湖南嶽陽新天地陸續開(kāi)業算制，開(kāi)的這(zhè)三個店來勢非常好(hǎo)南些。

百貨和購物中心在不同的發(fā)展階段中，體驗模式和表現形式是不一樣(yàng藍睡)的。初級是簡單的産品功能(néng)組合，中期向(xiàng)空間娛樂+腦厭業态參與轉變，表現形式為主題空間與業态融合，影遠朋院、冰場、KTV、遊樂場等體驗性業态融入。未來的購物中心，將(jiāng件說)是生活方式+人文體驗的體驗模式，表現為主題空間、業态跨界、多人混搭的品牌、功能(néng)交互，價值學學多元的社群生态。

在家電業态，智能(néng)家居成(chéng)為熱點，健康概黃件念日益深化。2017年中國(guó)小家電産品線上及線下熱輛整體市場漲幅仍然保持兩(liǎng)公多位數，其中空氣淨化器、電動牙刷以及無線手持吸塵器是三大國(gu鐵志ó)内消費者喜歡的主流産品。我可機們同時(shí)也面(miàn)臨新的挑戰，超市家電的變革將(jiān子還g)成(chéng)為未來消費增長(cháng)的機員吧會(huì)。

二、關于零售新環境

中國(guó)零售業經(jīng)曆了三次變革，從2010電機年業态細分和規模經(jīng)濟，到渠道(dào)擴這又充，電商階段開(kāi)始崛起(qǐ)，醫電零售業從此進(jìn)入流量經(jīng)濟階雜們段。即將(jiāng)要進(jìn)入的零售體志3.0階段，是一個線上線下的融合，業态跨界融合，生态資源融合，社區服務融合數水的共享經(jīng)濟階段。

在2017年影響零售的十大趨勢中，據GfK研究數據顯示去訊，2015年到2017年的三年時(shí)間裡(lǐ)，購物便利性占據街畫推動零售業發(fā)展動力的第一位，其次是互聯網和移動通信。

總而言之，零售新趨勢表現在三個商區方面(miàn)。第一，消費升級是消費者的升級；第二，新零售是人站去貨場認知的叠進(jìn)；第三，技術驅動下的價值在遠鍊的深化。

消費升級是消費者的升級：階層的變化，未來20年中國(guó)將(j雜雨iāng)有6.3億人口進(jìn)入到中産階級消費水平；新生空嗎力量的入場，85後(hòu)、90後(hòu)、0花船0後(hòu)新生力量人數和收入快日明速增長(cháng)而成(chéng)為消費主流；消費主體變化下消費内容的升級動銀，馬斯洛需求層次論顯示，顧客從物質到精神的生活方式需求是消費升級的重空工要源泉。

消費升級是消費者的升級：從經(jīng)營消費者（照中消費環節）到經(jīng)營用戶（所有觸點）。這(zhè)包括移動購友站物體驗、店内購物體驗、無縫購物體驗、便利購物體驗。

新零售是人貨場認知的叠進(jìn)：新零售業務的發(fā)展更傾厭我向(xiàng)于技術驅動而發(fā)生的遞進(jìn)關系，一鄉是一種(zhǒng)認知。

新零售的産品延展至産品+零售+内容+服務，交易新我行為不僅局限于商品，而在于提供的價值，將黃刀(jiāng)體驗和服務含在商品交易的各個環節中。如今大衆市場已經(jīn和遠g)向(xiàng)人人市場轉化，市場細分的顆粒度會(huì)精确科綠到個人，用戶和市場共同創造價值。

新零售是人貨場認知的叠進(jìn)：不僅僅意味著(裡老zhe)渠道(dào)模式的變化，而是全新的費快商業模式。

數字技術將(jiāng)成(chéng)為價值創新的核心驅動力看火，零售價值鍊將(jiāng)重構。

重塑市場邊界，創造用戶價值，運營效率改善，數據即服務。

“新零售”的未來一定是屬于具有深度互聯網思維，且能(néng公多)熟練掌握和運用各種(zhǒng)互聯網工你玩具的線下企業。新零售一定是線下企業的革新，重構或者是重生。

三、關于步步高的數字化戰略

公司2017-2019年核心戰略是轉型為一家看見數據驅動、線上線下融合的新零售企業。

2017年構建了步步高的數字化藍圖，2018年才是真正的大地數字化戰略落地的一年。在記錄數字腳印方面(mi家北àn)，無論是外部數據的搜索、APP還(há厭麗i)是停車、WIFI、場景互動的店内數據，隻是做了基礎工去醫作。未來將(jiāng)重構整合探索，建立統一支付入口，車都融合積分、電子券、預付卡、微信、支付寶等三方支付。線上交樹美易方面(miàn)，雲猴精選以店為倉，通過(guò)線下3到5公裡男吃(lǐ)配送，試水0+0新體驗。除了雲猴精雨銀選APP，還(hái)通過(gu內看ò)與騰訊的合作，啟動小程序模式進(jìn)行交易互匠是動。通過(guò)線上營銷手段發(fā)哥大券，線下門店使用掃碼購、一碼付節約顧客等待時(shí)間。

步步高新零售樣(yàng)本：鮮食演義

2017年我們度過(guò)了萌芽階段和願景規劃階段。2018年，業務拓展紅路、體系化運營及數據服務模式需要固化，數據業務將(jiāng)逐步地擴展到整個企金少業。

麥肯錫數據化戰略模型顯示，

2017年

在全面(miàn)重構方面(miàn)做了基礎會畫設施建設，在數據方面(miàn)打通智能(néng)化、去請中台整合平台化，前台融合移動化。

2018年

要做的就(jiù)是數字化顧客和數字化商品，全面(miàn)落地多碼合一、新城場景融合、營銷打通，做到可識别、可觸達、可洞分國察、可服務；重點突破品類趨勢洞察、商品配置相事優化、大數據選品，做到可描述、可搜索、可跟蹤、可預測。

2019年

通過(guò)數字化運營，進(jìn)行睡開全面(miàn)布局，將(jiāng)數短信字化運營可量化、可追溯，可評估，有優化。

從經(jīng)營商品到經(jīng)營顧客，構建全新的數字化體驗和數個美字化運營體系，是步步高2018年數有公字化戰略2.0業務藍圖。盡管我們面(miàn)臨極大的壓力和挑戰，但是紙光在數字化轉型方面(miàn)我們是義無反顧的。光員

數字化戰略落地首先需要數字化顧務腦客落地，其應用框架即ID關聯，數據打通，連接生态，豐大很富場景。從潛在顧客轉化到新顧客，從複購客戶轉化為忠誠客戶，到顧客的流能雨失，是數字化顧客生命周期運營，數字化供應鍊可以從顧客維度進(jìn)行品類生命土高周期洞察。

通過(guò)全面(miàn)提速，將(jiāng)在數見校字化架構全面(miàn)重構，數字化顧客全面(miàn)落地，數字很你化商品重點突破，數字化運營全面(miàn)布局。2018年步步高集團數字是呢化會(huì)員目标，將(jiāng)在1—2月完成(ché雜務ng)數字化會(huì)員整體目标進(jìn)度的60%，6月30日站雪完成(chéng)100%。

四、關于步步高的2018-2022年發(fā)展規劃

企業的願景是成(chéng)長(cháng)為中國(guó)領先的全渠道(dà錯頻o)運營商。

在2017-2022年銷售發(fā)展規劃中，商業零售闆塊銷售收入及增文和幅在2018年達到24.28%。

在2018-2022年步步高集團核心發(fā)展策略中，做實湖南木這，做強廣西，做好(hǎo)江西和四川，協同發(fā)展重慶市場。讀讀

步步高的精品超市

公司進(jìn)入快速擴張狀态，在2017年新開(kāi)門店50哥離家的基礎上，2018年新店數100劇算+。

在步步高合夥人計劃的目标中，將(jiāng)事(shì)業共同體的組織形式刀好，融入命運共同體的信念，組織的能(néng)力才能(né科如ng)發(fā)揮最大。實現員工老闆化、友街成(chéng)本最小化、價值最大化。