新任天貓總裁首度亮相：2018年拍日天貓和新零售會(huì)有這(zhè)些大變化
2018-03-07
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3月4日，天貓金妝獎在上海揭幕。這(zhè)輛妹是一場新零售“世博會(huì)”，天貓攜玩歌手諸多品牌展示各種(zhǒng)新零售業态。新任天貓總裁靖捷首度鐵間亮相，與多位天貓高管一起(qǐ)，解讀2018新零售趨勢，并劇透天這玩貓接下來的變化和動作。
自2015年舉辦以來，天貓金妝獎已走過(guò)三習也個年頭。今年的金妝獎吸引了LVMH、雅詩蘭黛、歐明說萊雅、資生堂、高露潔和施華蔻等全球各大集團及頂尖品牌參與。範冰冰也以美容儀白樂品牌創始人身份揭開(kāi)了FANBEAUTY天貓旗艦店的面(miàn)紗。制明
天貓邀請到王子文、吳尊、苗苗、張梓琳、曾舜晞件海、張俪、俞灏明、毛曉彤、應采兒等各路當紅明星亮相金妝獎頒獎現鐵花場，直播吸引千萬消費者觀看。
而現場參會(huì)品牌商家和天貓高管的口中，提到最多的一個草他詞是：新零售。
天貓總裁靖捷明确2018年天貓的使命有三：麗他天貓是消費升級主引擎、天貓是品牌數字化轉型主陣地、天貓是阿裡(lǐ)新國湖零售的主力軍。靖捷透露，在新零售的浪潮下，2018年天貓雙11河新玩法將(jiāng)有大變化，不僅是雙11一天。
新零售也絕不隻是大品牌的遊戲。靖捷通紅說(shuō)，新零售恰恰提供了不用依賴大規模渠道(dào南紅)、大規模生産、大規模廣告的經(jīng)營能(néng)力，所以小品牌其實是銀船有優勢的，大量本土品牌的表現已經(jīng)讓人驚歎。
靖捷：新零售浪潮下雙11玩法會(huì)變，不僅志睡是一天
天貓總裁靖捷
兩(liǎng)個多月前，阿裡(l文的ǐ)巴巴集團CEO張勇在員工公開(kāi)信中宣布，集團副總裁靖捷出任校木天貓總裁。
在天貓金妝獎活動中，有記者問靖捷，他就(j答習iù)任天貓總裁之後(hòu)對(duì)天貓的架構或者方向(xiàng哥還)有什麼(me)調整。靖捷表示，2018年討話最重要的調整，是在整個集團的支持之下，天飛員貓更加徹底地圍繞“客戶第一”邏輯進(jìn)行組織架構技冷調整。
第一、原來的雲零售事(shì)業部和天貓合體，成(chéng)為天貓讀書新零售平台事(shì)業部。因為天貓全面(miàn)轉型，新的天兒制貓已經(jīng)不再隻是線上的概念，所以需火懂要面(miàn)向(xiàng)從討品牌商家線上線下的運營組織，提供全面(子現miàn)的商業解決方案。
第二、營銷平台事(shì)業部會(h白自uì)全面(miàn)結合新零售，會(huì)跟線下所有的場發(fā)生劇生更有效的聯動，大家以後(hòu)在銀泰看到天貓“小黑盒”不用詫異，你可能(線電néng)還(hái)會(huì)在不同線下賣場看到天貓各種北也(zhǒng)IP的營銷産品。
第三、商家運營中心全面(miàn)升級，一車要簡化大量的、不适應新零售時(shí)代的運營規則，要思得又考線上線下融通之後(hòu)商家賦能(néng)機制的重構，如何讓商家更便捷地懂分與天貓合作、更高效地管理消費者數據、更快速地習可打造新産品。
實際上，靖捷透露，重構是201紅對8年給天貓團隊的一個關鍵詞。“天貓新零售是一個從點到線到面(miàn)，逐步又技推進(jìn)的過(guò)程用草。”他在回顧天貓金妝獎四年來的發(fā)展曆程時(shí件關)表示，從品牌創新到渠道(dào)管理，從供應鍊運營到消費者運營，2018年將要答(jiāng)形成(chéng)真正兒校意義上對(duì)于商業的全面(要你miàn)重構。
這(zhè)個重構也意味著(zhe)天貓需要幫助所有的品牌商家，在新零售時(報購shí)代，完成(chéng)從品牌創新、品從西牌管理，到供應鍊等方方面(miàn)面(miàn)的組織架構和組織流程。水家同時(shí)，天貓和商家的合作方式也會(huì)重構。
“全世界沒(méi)有一個互聯網企業以品短劇牌為核心，為品牌提供數據化、智能(nén什大g)化的技術改造。而天貓從誕生第一天起(qǐ)，就(ji體議ù)帶著(zhe)這(zhè)一使外可命感。”靖捷說(shuō)。在傳統的商業生光得态和關系裡(lǐ)面(miàn)，零供之間的關系一直比較微妙，而天貓是一個平在紅台，和商家不是傳統意義上的零供關系，而是賦能(néng)的關系。
靖捷還(hái)表示，當城市和鄉村雪你的消費者都(dōu)可以在天貓訪什哥問理想生活，當海内外消費者都(dōu)可以通過(guò)天貓和本土品牌、些歌全球品牌互動，時(shí)間和空間將(jiāng)會(huì)被(哥微bèi)重新定義。而雙11已經(jīng)成(chéng)為都低新零售試驗場，所有的不可想象，終將(jiāng)化于尋常。煙門從這(zhè)個意義上講，“今年的雙11將(jiāng)不止一天海從，因為天貓將(jiāng)無處不在。”
家洛：天貓超級品牌日會(huì)全面(miàn)升級
天貓營銷平台事(shì)業部總事事經(jīng)理家洛
去年5月，天貓宣布成(chéng)立以來最大規模的一次品牌升級，作請Slogan（品牌口号）從“上天貓就(jiù)夠了”升級為“理想生活上天貓”。要銀
在此次天貓金妝獎活動上，天貓營銷平台事(shì麗開)業部總經(jīng)理劉博（花名：家洛）表示，今年會(huì)持公問續打造理想生活，雙H（即Happiness“快樂”們湖和Health“健康”）是其中最重要的兩(liǎng)個目标，會(嗎樹huì)圍繞怎樣(yàng)産生開(kāi)心、快樂、娛樂化的生活，如何近關帶來真正的運動健康這(zhè)兩(liǎng)個方小黑向(xiàng)，持續推出活動。
據悉，天貓要打造理想生活代言人計劃，選出超過(g北這uò)10個、各個領域非常強的代言人。每位代言人都(森朋dōu)會(huì)持續和消費者做深度互動，而不隻是在某一天的活子內動中互動。
如今的天貓超級品牌日，對(duì)參與時歌品牌來講價值不亞于一次天貓雙11。家洛說(shuō)，在品牌建也通設上，天貓超級品牌日今年會(huì)做全面(問兒miàn)升級。在每個超品日資源量不變的情況下，外鐵超品數量會(huì)翻番，支持更多品牌參小從與進(jìn)來。天貓還(hái)會(h計明uì)和微博聯合，推出微博轉化效率計劃。
同時(shí)，天貓超級品牌日的動將(jiāng)全面(討分miàn)延伸到線下，賦能(néng)線下網點。因此，正如靖捷所媽公說(shuō)，你可能(néng)會鐵影(huì)在實體門店也看到天貓“小黑盒”跳照(天貓為商家新品首發(fā)提供的全鍊路車時營銷方案)。
此外，家洛透露，天貓的試用品派發(fā)取得了非好火常好(hǎo)的效果，堪稱中國(guó)消費領域最精準的派發(f時腦ā)，天貓作為一個大數據公司的能(n生是éng)量也體現了出來。
古邁：“美妝10億俱樂部”隻是開(和懂kāi)始
天貓大快消事(shì)業部總經(jīn國鄉g)理古邁
天貓金妝獎這(zhè)天，歐萊雅旗下的阿瑪尼和YSL，雅詩蘭黛集團的Darp東生hin，資生堂集團的NARS，LVMH旗下的紀梵希，以及高露潔我電集團的Elmex和施華蔻都(dōu)與天貓舉行簽約入駐儀式。
天貓美妝已經(jīng)完成(chéng)頂級大牌全滿貫，而新零售的布局和探索雪子也可圈可點。瑪麗黛佳、林清軒、屈臣氏、絲芙蘭、歐萊雅、蘭說志蔻、植物醫生等品牌，就(jiù)獲得了天貓金妝弟匠獎的年度新零售大獎，而多個品牌均有出色表現。
例如，利用天貓的數據銀行，雅詩蘭黛集團旗下品牌海藍之謎暗服與天貓會(huì)員體系全面(miàn)打通，章要在天貓獨家首發(fā)“年輕精華”、精粹液等一系列書上“年輕化”新品，還(hái)推出迷你小瓶裝，銷售火爆的同時(sh人錢í)，收獲了比其線下消費群體年輕至少5歲的新用戶。
再如，紀梵希3月1日正式入駐天貓慢懂美妝，官方旗艦店剛開(kāi)張粉絲就(jiù)猛漲到70萬，開(kāi)子木業當天唇膏熱賣5.8萬支，爆款産品小羊畫木皮唇膏銷售超1600萬，刷新了天貓美妝單品牌開(kāi)業唇膏銷售記錄畫生。
品牌們已經(jīng)嘗到新零售的甜短資頭。天貓新零售被(bèi)列為“歐喝電萊雅中國(guó)五力模型”當中的一力北計。歐萊雅中國(guó)首席執行官斯鉑涵表示，新零售是歐萊雅中國(gu日不ó)緻勝的秘籍。
天貓大快消事(shì)業部總經(jīng)理胡偉雄（花名：古邁）吃水還(hái)在此次天貓金妝獎上宣布，2018年天貓幫更多品牌的旗艦店超過新了(guò)一年10億的規模，而且是指單旗艦店。
他透露，通過(guò)天貓新零售嘗試試妝鏡、自動販賣機之後不愛(hòu)，天貓美妝還(hái)將(jiāng)重點銀說與品牌合作實現極速達、高級定制、先試後(hòu)那短買等，為消費者提供極緻的線上線下一緻的消費升級體驗。比如：
讓天貓超市的一小時(shí)達，在未來員報兩(liǎng)年變成(chéng)更多消費者首選的體驗；
把高級定制能(néng)力通過藍司(guò)C2B這(zhè)種(zhǒng車媽)打法，提升到一秒鐘可以秒殺若幹萬次的水看身平，創造無與倫比的跟消費者之間的互動；
升級先試後(hòu)買，讓消費者付少量定金就(jiù草學)能(néng)嘗試你的正貨，如果不滿意一周之内甚至一個小時(shí物身)之内可以秒退。
葉國(guó)晖：嘗鮮智慧門店的品牌 獲得了巨大收益
天貓新零售平台總經(jīng)理葉國費海(guó)晖
天貓金妝獎被(bèi)業内稱為“美妝奧斯卡”，如今又被(bèi)稱為新亮暗零售博覽會(huì)。
在本屆金妝獎上，上海中心大廈内，第4代天貓試妝魔鏡、口黃一紅無人販賣機、智能(néng)貨架等悉數亮相。屈臣氏、大潤發(f老司ā)、銀泰等線下零售業态也通過(guò)打造新零售場景，為消費者提供更多豐富體有火驗。
這(zhè)些新零售體驗的背後樂舞(hòu)，離不開(kāi)天貓睡唱與服務商、品牌的共創。其中，天貓新零售平台事(shì)業部西子就(jiù)推出了數據銀行、智慧門店、厭冷智慧快閃店等新零售産品。
天貓新零售平台事(shì)業部總經(jīng)理葉國樹妹(guó)晖介紹，如今很多美妝品牌已經(jīng)開(kāi)通數據銀行。比如學愛，在很多大促節點，沉澱了大量興趣人群，有搜索、浏覽、加購行為，但沒(mé還還i)有形成(chéng)購買。品牌搞活動或秒紙者推新品的時(shí)候，就(jiù)可以針對(duì)南間這(zhè)些人群做定向(xiàng)一筆、精準的觸達和投放。
葉國(guó)晖還(hái)說(s到生huō)，很多品牌的主要資産在線如雜下，門店租金和導購工資是主要花費。我們該如何提高這(z風冷hè)部分的效率？答案是資産數字化，通過(guò)跟阿裡(l綠多ǐ)大數據平台能(néng)力的結合、媒體錯票矩陣的結合，我幫助門店和導購更好(hǎo)地做觸達、營銷和服務生長，這(zhè)是智慧門店的核心。
他表示，去年率先嘗試智慧門店的品牌，都(dōu)從中獲得了巨大收益。比有短如，去年雙11當天，很多門店的貨架被(bèi)清空了三次；問算再如，某個品牌去年10月20日開(kāi)通智慧門店，雙11之前隻愛歌有10家這(zhè)樣(yàng)的門店，但短短16大知天增加了120萬新會(huì)員。後(hòu)來，這(zhè)個品牌的董事笑月(shì)長(cháng)挺後(hòu)悔沒(méi)師月有在雙11之前接入更多門店。
而智慧快閃店重新定義了品牌事(shì得家)件營銷和活動營銷，消費者的數字化軌迹外也會(huì)被(bèi)留存下來，成(c朋舞héng)為品牌可以衡量、可以運營的雨費消費者數字資産。
新零售格局之下，如何幫助品牌形成(歌厭chéng)線上線下真正意義上的連通和互動，如何為消費者帶來理想生活的方式和體為算驗，如何在整個阿裡(lǐ)新零售戰喝技略中起(qǐ)到基座和主力軍的作用話是，也成(chéng)了擺在靖捷和整個天貓團隊面(miàn)前的輛件三大任務。
“有些事(shì)情看起(qǐ)來熱鬧錢站，但内在本身是否帶來真實改變的消費者價值和體驗升級，同時(員車shí)還(hái)帶來商業經(jīng)營效率的升業答級，這(zhè)才是真正新零售的本質，而不是簡單意義上有更器志多的跑馬圈地。”靖捷說(shuō)。
