阿裡(lǐ)CEO張勇：把核心競争力開(kāi)放給車視合作夥伴才是“搞新零售”

升級高鑫零售的核心策略可以反映阿裡頻拍(lǐ)巴巴與線下零售業合作的為國最大誠意：阿裡(lǐ)巴巴正在將(jiāng)大數據資源、互聯網技術和自身對(在男duì)于線上線下結合的探索成(司外chéng)果，也就(jiù)是自身在商業領域最核心的競争力交吃姐給合作企業。

阿裡(lǐ)巴巴探索的新商業形态絕不僅為阿裡(lǐ)所用，而是將(ji家微āng)“新零售”能(néng讀明)力開(kāi)放給合作企業，并帶動整體商業模式升級。這(zh金報è)將(jiāng)是一場真正“以合作夥伴為中心化”、最終書哥“以客戶為中心化”的商業基礎設施變革。

在3月26日首次以高鑫零售董事(shì)會(舊風huì)主席的身份發(fā)表的緻股東信中，阿裡(間家lǐ)巴巴CEO張勇闡釋了阿裡(lǐ)投資高鑫零售的完整理念與資森合作路徑。張勇表示：2018年，高鑫零微那售將(jiāng)基于“門店數字化在熱改造、多業态多渠道(dào)發(fā)展、重新定義大明些賣場”三大核心策略進(jìn)行“新零售”升級子海。

值得注意的是，張勇在緻股東信中強調：“阿裡(lǐ)巴巴賦能(n他放éng)合作夥伴，從來不是半信半疑半心半意，而是全心全意全力以赴”。“結可公合”與“化學(xué)反應”是這(zhè)封股東信的核心内容所在，張紙技勇說(shuō)：“阿裡(lǐ)巴巴的互聯網基因、笑快大數據的資源、技術加上高鑫的零售基因、請秒門店管理基因、高效率基因，這(zhè)兩(liǎng)者結合在一起(qǐ吧為)，能(néng)夠産生全新的技區化學(xué)反應，并締造一個“新零售”的樣(yàng做門)闆”。

何謂“全心全意”

誠如張勇在緻高鑫零售股東信中所說(shuō謝能)，阿裡(lǐ)巴巴和高鑫零售的戰略合作，就(j做關iù)是“搞新零售”。這(zhè)一探索的目标，是讓互聯網世界和實新兵體商業世界真正“結合”在一起(qǐ)，通過(guò)數藍風字、數據化和技術，創造更多的客戶弟習價值和商業價值，并以此探索出未來商業模式的新形南讀态。

阿裡(lǐ)巴巴是中國(guó)最大的零售商，它和傳地爸統零售商的合作，并不隻是給他們提供技術，更是提供一整套完整的商業模式，以有效姐小改造傳統線下商業的鍊條，提升線下商子站業的經(jīng)營效率。

上海，一家大潤發(fā)超市内的天貓智他體能(néng)母嬰區

“新零售”離不開(kāi)數字化，但其美科内涵遠遠超過(guò)了數字化。阿裡(lǐ)巴巴透過(gu聽去ò)長(cháng)期積累形成(chéng)的一整地子套技術、運營和管理能(néng)力，對(duì)線下子文零售企業的改造升級至關重要。阿裡(lǐ校醫)巴巴業務早已涵蓋吃住行遊購娛等方方面(miàn)面章資(miàn)，阿裡(lǐ)巴巴的“新下聽零售”八路大軍，已經(jīng)成(chéng)為中國(文西guó)重要的城市生活入口。天貓、淘寶、大潤發(fā)、盒馬、銀泰，這笑村(zhè)些不同的平台看似各自獨立，但其實在“新零售”背景下，正在金南深度融合。這(zhè)樣(yàng)的融合，將(jiāng)帶給消費者謝她完全不同的購物體驗，而對(duì)零售商而言，也是全新的賦能(n的書éng)。

參與到阿裡(lǐ)巴巴的“新零售”改造，對(duì)傳統零售商而言最小請大的意義，是讓其真正接入到全新的零售場景。在這(zhè)樣(yàng)的藍電場景中，不同平台上的消費者數據也會(huì)被(bèi)吃森有效打通，商家可以通過(guò得得)消費者數據更清楚地獲知其消費偏好(hǎo)，适應消費者更個開一性化的需要。這(zhè)是21世紀意站房義上的“消費升級”，消費數據可以反哺到生産環節，驅動“新制造”外上議程，也讓消費者的需求得到更好(hǎo)滿足。在傳統零售業面(mi員木àn)臨增長(cháng)瓶頸之時(shí)，“新零售”帶動的物美新需求對(duì)零售商的成(chéng)長(cháng)至關多場重要。

阿裡(lǐ)巴巴自身持續探索“新零售”模式，歌都最典型的莫過(guò)于“盒馬鮮生”。過(g房很uò)去，阿裡(lǐ)巴巴做的電商相對(duì機家)是輕資産業務，而盒馬這(zhè)種(zhǒng)線下零售模式要重體熱得多。阿裡(lǐ)巴巴做盒馬，可以說(鐘店shuō)是“走出舒适區”的大店件膽嘗試。

在阿裡(lǐ)的“新零售”探索中，盒馬等低務自身孵化的項目是先行軍，率先走到下子變革的“深水區”，形成(chéng窗相)新的商業模式。高鑫則明顯具有兩(liǎng)重術弟角色：一方面(miàn)阿裡(lǐ拍慢)可以直接輸出已探索成(chéng)熟的模式；另一方面(m雨購iàn)，阿裡(lǐ)巴巴與高鑫零售的合作將(算區jiāng)是更多新技術和新業态方面(miàn)的共同試驗田，并在醫兵未來以此引領整個商業領域的變革方向(xiàng)。這(z員書hè)也是為什麼(me)張勇有底氣總結說(shuō)：“這(zhè)也將(能分jiāng)是中國(guó)商業零售史上件暗規模最大、覆蓋面(miàn)最廣、受益人數最多的一次系統性升級之一，湖空并足以改變中國(guó)整個零售格化開局”。

拒絕“跑馬圈地”，重在“授人以漁”

2016年，阿裡(lǐ)巴巴首倡“新零售”。線上線下商業的融合發(fā一水)展，成(chéng)為中國(guó)商業界的東笑共識。同為互聯網巨頭的騰訊，也“入局”新零售，大舉進(jìn)軍線下商業。但從靜年雙方近期的言論和實踐來看，阿裡(lǐ)和騰訊在“新零售”上的差異非常文美明顯。

阿裡(lǐ)自身作為中國(guó)最大的零售平台，對(duì拿喝)零售行業有深厚積累和系統把握，因而要更深美議地介入到零售商的轉型升級過(guò)程之中。

從表面(miàn)上看，阿裡(lǐ)在女山線下零售中的投資似更多傾向(xiàn間低g)于較大比例持股甚至控股，而騰訊則更多傾向很窗(xiàng)于參股投資。有論者認為這(zhè)反映出少要阿裡(lǐ)在“新零售”領域更“老看強勢”。但這(zhè)種(zhǒng)認知并不準确，作為“分開新零售”模式的首倡者和“新零售”路徑的探路者，阿裡(lǐ)不能(刀什néng)隻停留在為零售商提供數字化工具，坐志更需要深度參與零售企業運作，從而探索出一整套完整的以用戶為中心的，打通線上線一近下，重構從生産到消費各個環節的體系。要習電形成(chéng)這(zhè)樣(yàng)的體系，需要極強的運營和協謝那同。

而騰訊則不同。騰訊從來不是一家電商公司，也缺少在零售這(是和zhè)樣(yàng)的重運營行業開(見吧kāi)展深度運作的經(jīng)驗。騰訊在“新零售”領域的投資力度很大，務花但它在本質上仍是阿裡(lǐ)的追随者，當阿裡(lǐ)開(kāi)啟對(duì)少友線下商業的系統化改造，騰訊不可能(néng)坐視自身還爸丢掉這(zhè)個龐大市場。

但截至目前，騰訊進(jìn)軍線下商業，帶有非常濃厚的“跑馬圈地”色彩，最近近都傳出的部分地區沃爾瑪隻允許使用微信支付暫她答停接入支付寶的消息，也從一個側面(miàn)反映騰訊事鄉以自身在線上的流量優勢，希望圈走更多線下用戶以拓展自身業西用務的意圖。如果說(shuō)阿裡(lǐ)巴巴更多考慮的這家是如何讓“新零售”從“質”的層面(mi姐南àn)去升級傳統商業，騰訊更多著外動(zhe)眼的還(hái)是如何先從“量”的層面(miàn)草黃拿走一部分線下商業的蛋糕。

2018年除夕，盒馬鮮生上海曹家渡店亮中等待進(jìn)店的消費者

無論是盒馬還(hái)是高鑫，阿裡(lǐ)經(jīng)濟體内部的“新技得零售”嘗試，目标都(dōu)是一緻的，司窗就(jiù)是要形成(chéng)一套樹微完整的模式和打法，這(zhè)種(zhǒng看刀)模式并不隻為阿裡(lǐ)所用，而是要推廣到全社草醫會(huì)。

“新零售”的模式還(hái)遠未定型，但阿裡(lǐ)巴巴推動它的方向黑街(xiàng)已非常清晰。如果說(shuō)謝女騰訊對(duì)零售企業更多地是“授人以魚”，還(hái)停留在給零售企業以資火花金和流量、并以此換得更多拓展自身討計業務的渠道(dào)；阿裡(lǐ)巴習雪巴對(duì)線下零售企業則是真正意義上的“授熱會人以漁”，交給零售企業的是擁抱互聯網的方法。這(懂術zhè)一套方案，是阿裡(lǐ)巴巴在商業領域最核心的競争力，它將(jiā些醫ng)助推中國(guó)乃至全世界的商業進(jìn)化店商。

阿裡(lǐ)巴巴探索的模式，絕不會(huì)僅僅為阿什你裡(lǐ)所用，它將(jiāng)樹立零售業的新标準。這(zh兒車è)一套标準，一定會(huì)被(bèi日大)應用到所有零售企業，而不隻是“阿裡(lǐ)系”企業。阿裡(lǐ)內上的野心，并不隻在于用“新零售”來服務自身和合作夥伴，它更要把這(校呢zhè)種(zhǒng)能(néng)力開劇腦(kāi)放給全社會(huì)，讓所有制影零售企業得到賦能(néng)，這(zhè)腦火將(jiāng)是一場真正“以合作夥伴為中心化”、最終“以土去客戶為中心化”的商業基礎設施改造和升級。

附：張勇緻股東信全文：

緻列位股東:

感謝大家對(duì)高鑫零售一如既往的關注和支持。過(guò)去的二我書零一七年,無論對(duì)中國(guó)零售業還(hái)開懂是高鑫零售而言,都(dōu)是重要的一年暗還。很多人把我們的戰略合作歸納成(chéng)“搞新零家下售”,是的,這(zhè)一年,正是基于對(duì)“新零售”的共同理解和認知,要也阿裡(lǐ)巴巴、AuchanRetail和高鑫零從木售走到了一起(qǐ)。我們有充間視足的信心和清晰的路徑,在新的一年裡學道(lǐ),將(jiāng)“新零售”開(kāi)花結果。

二零一六年阿裡(lǐ)巴巴提出了“路妹新零售”,不是提出一個概念,更不是制造一個熱點,店少而是我們真的相信。我們相信互聯網的世界和實體的商業世界是一個世界。數字、數據厭睡化、技術,使得這(zhè)兩(liǎng)個世界走在一起(qǐ),讓這(zh唱一è)兩(liǎng)個世界能(néng)夠發(fā)生很多美好做開(hǎo)的變化,創造更多的客戶價值和商業價值。這(zhè)一點上,高鑫零售與志時阿裡(lǐ)巴巴理念高度一緻。

高鑫零售通過(guò)幾十年的發(fā)展,已經(jīng)在一個非常能快高的起(qǐ)點上。參與到高鑫零售的土請發(fā)展,是阿裡(lǐ)巴巴推進(jìn)新零售過(gu子國ò)程中一個重要的裡(lǐ)程碑。阿裡(lǐ)巴巴賦能(nén畫計g)合作夥伴,從來不是半信半疑半女飛心半意,而是全心全意全力以赴。接下來我們的目标很清楚:讓他家高鑫零售變得更好(hǎo)!

二零一八年,高鑫零售在持續穩步拓展店鋪的基礎上,基于“新零售”升級有三大核這很心策略:門店數字化改造、多業态多匠線渠道(dào)發(fā)展、重新定義大討我賣場。

我們會(huì)利用互聯網的技術、數據及思考方式,計算更好(hǎo)的、精細化的管理采購、營運、營銷、客服及供應鍊。能(樹月néng)夠真正變成(chéng)用大數據來腦去驅動、真正變成(chéng)消費者來驅動。車我我堅信,阿裡(lǐ)巴巴的互聯網基因、大數據的資笑明源、技術加上高鑫的零售基因、門店管理基因、高效率基因,這(z問弟hè)兩(liǎng)者結合在一起(qǐ),能(néng)夠産生東你全新的 化學(xué)反應,并締造一個“新零售算熱”的樣(yàng)闆。

這(zhè)也將(jiāng)是中國(guó)商業零售史上規模最大、在如覆蓋面(miàn)最廣、受益人數最多的系統性升級之一,并足以改變中國(guó村在)整個零售格局。

二零一八年,我們共同努力,把高鑫零售打造成(ch門市éng)全球新零售的明珠。

張勇

董事(shì)會(huì)主席

二零一八年三月二日