揭秘周黑鴨微信支付智慧門店的背後(hòu)推手

周黑鴨和微信支付合作的第一家智慧門店，今天在深圳輛村神秘亮相了。

騰訊高舉高打的智慧零售大旗，又一次通過(guò)合作改造實體門店顯露蹤影。據悉作坐，這(zhè)家周黑鴨×微信支付智慧門得明店總面(miàn)積將(jiāng)近40平低劇方米，顧客首次到店時(shí)，需要使用手機掃描二維碼要事并綁定微信賬戶，進(jìn)行人臉識别。而類似這(zhè)樣(yàng低開)的智慧門店，周黑鴨計劃在全國(guó)鋪設開(kāi)來。

這(zhè)家微信支付和周黑鴨聯手推出的智慧門店，其背後鐵大(hòu)的技術推手是一家名為逗号智能(néng)零售的人工智能(廠呢néng)公司。據逗号智能(néng)創始人兼CEO馮新宇介紹，逗号智能(內動néng)主要負責周黑鴨智慧門店中的智能(néng)硬件設備的改造，包括智懂問能(néng)門禁和智能(néng)結賬台等，以此來降低人力成(算信chéng)本和提升用戶體驗。音多

智慧零售的終端觸角

據介紹，顧客在首次進(jìn)入周黑鴨智慧門店時(shí)，需進(jìn火錯)行人臉識别并綁定微信賬戶，此後(hòu)到店無需再掏出手機，可直接看離刷臉進(jìn)門。店内的貨架間設置了一塊智能(néng)互都也動屏幕，屏幕可以識别顧客的手勢，會(huì)展示不同效果。

智能(néng)門禁

消費者在店内購物

互動屏幕

同時(shí)，顧客在周黑鴨智慧門店中可進(林件jìn)行自助購物。顧客將(jiā姐煙ng)商品放在自助結賬台指定區域内，秒議智能(néng)結賬台就(jiù)可自動識别價格。結賬台說坐的屏幕上會(huì)顯示顧客所選購的商品清單，确認無誤後(hò這新u)，顧客隻需按照提示比一個點贊的手勢，結賬算用自動完成(chéng)，随後(hòu)可爸作在手機微信上看到消費信息。顧客離店時(shí)，智能(néng)門玩開禁會(huì)自動識别顧客是否付款，在确認後(hòu)聽新開(kāi)門。

智能(néng)結賬台

馮新宇向(xiàng)億邦動力透露，傳統便利店的結賬時(shí)間話花大緻通常需要30秒左右，在周黑鴨智慧你兵門店15秒以内就(jiù)可以完成(金遠chéng)一次購物。

在和周黑鴨合作的過(guò)程中，逗号智能(néng)還(hái)根據特殊需求畫視為其定制了解決方案。“周黑鴨智慧門店中的SKU數量較少，商品包裝規訊藍格統一，從技術層面(miàn)來講難度并不大。但是周黑鴨對(duì)筆門産品溯源有很高的要求，他們需要知道(dào)某個商美多品在何時(shí)賣給了誰，該商品是什麼(me)時(shí)間但喝在哪個工廠生産的，又是什麼(me)時(shí)候美鐵到哪個門店等等。這(zhè)個要了師求對(duì)我們來說(shuō)，一開(kāi)始有一些難度，因為最初的産品公地設計中是沒(méi)有溯源功能(néng)的。”多來馮新宇坦言。

為了解決産品溯源問題，逗号智能(nén遠紙g)在智能(néng)結賬台中又增加了一個攝像頭。據悉，逗号智習黑能(néng)的結賬台原本設有三個攝像頭，通匠兩(liǎng)個用來識别商品有鐘，一個用來識别用戶身份。而新增加的攝像頭，專門用于識别二維碼和條形算匠碼。“周黑鴨的商品上都(dōu)有唯一的溯源碼，這(zhè)樣(yàng)又但可以精準的了解一件商品從生産到銷飛日售的全過(guò)程。而這(zhè器都)種(zhǒng)溯源解決方案，也可以複制到有類似需求的行業明自中，例如生鮮行業。”

降本增效 不要盲目無人化

周黑鴨首家智慧門店并沒(méi)有采取無人化運營。“視數雖然門店的技術設備可以支持完全無人化，但考慮到用戶體驗等多方面(miàn)因素從歌，周黑鴨還(hái)是決定在店内安排一位店員。即便少東這(zhè)樣(yàng)，門店也可以降低50%的人力成(c從靜héng)本。”馮新宇解釋道(dào)。

在此之前，馮新宇也曾多次強調逗号智能(néng)不提倡無人店的概念們新。他認為，影響一家門店收入的因懂著素有很多，包括地理位置、人力成(chéng)懂個本、商品售價等等。其中地理位置最為重要，其次就(jiù工個)是人力成(chéng)本。但是，目前具有地理位置優有姐勢的點位幾乎被(bèi)瓜分完畢，在這長湖(zhè)個條件下，存量便利店市場若想降本增效，最重要的就(ji外是ù)是先降低人力成(chéng)本。

而逗号智能(néng)希望通過(guò)人工智能(néng)，公鐘使用低成(chéng)本方案幫助存量便利店市場進(jìn)行改造升級。妹西如何才能(néng)降低人力成(chéng)本和提高用戶舞體體驗，這(zhè)也是逗号智能(né行車ng)現在最專注解決的問題。

逗号智能(néng)提供的智能(néng)解決方案售價約為幾萬元，主要包括件老兩(liǎng)方面(miàn)：

第一，智能(néng)門禁。智能(néng)門禁系統帶有人臉識别功能(néng間在)，整合一體化大尺寸屏幕，可以分布式識别十萬級數量人臉。門禁帶有電路防盜功能(néng)，可以利用聲磁标簽進內技(jìn)行檢測防損。此外，智能(néng)門禁系統兼容多種(zhǒ謝哥ng)電動門，可以在門店的現有電動門上直接進(jìn)行改造。

第二，智能(néng)結賬台。智能(né師影ng)結賬台可以進(jìn)行多角度校驗，支持人臉認證和懂日手勢支付，顧客無需掃碼，面(miàn)向(xiàng)鏡頭豎起(qǐ)大拇指便知美可完成(chéng)支付。通過(g說媽uò)計算機圖像識别技術，智能(nén街可g)支付系統可識别1000-2000個SKU，準确率接喝黑近百分之百。

“根據測試，智能(néng)結賬台的收銀速度的大概是章還人工收銀台的一倍。在某展會(huì)中，我們還(hái)進玩民(jìn)行了真實的壓力測試。所有新用戶在第一次使用的情況下，基本都西放(dōu)可以在15秒内完成(chéng)結賬讀拍，最快一分鐘内完成(chéng)了6單。”馮新拍如宇向(xiàng)億邦動力說(shuō)道(dào)。

目前逗号零售更專注于改造傳統便利店，而不是商超，在這(zhè)個問題上兒兒，馮新宇也有自己的理解。“首先便為可利店行業對(duì)人力成(chéng)本的敏感度更高。另外錢冷，在技術和成(chéng)本相對(duì)平衡的前提下，智能(né業家ng)支付系統能(néng)夠識别1000-2000的SKU數量，也是整個來兵行業可達到的上限。在這(zhè)樣(yàng)的限制下，目前的解決方案更适合紙姐便利店行業。不過(guò)我相信，在未來的一到放拍兩(liǎng)年内，我們可以突破這(zhè)個限制。”

隻怕市場接受速度慢

除了适用于傳統便利店之外，逗号照信智能(néng)的解決方案還(hái)花計可應用于SKU數量在1000-2000範圍内的所有門店中。不過筆員(guò)，近兩(liǎng)年吸引了大量關注的夫妻老婆店并不在逗号和風智能(néng)的目标範圍内。

“我們暫時(shí)不會(huì)啟動在夫妻店市場的布局。目前智能(nén見外g)門店的市場還(hái)處于早期狀态，大多數的夫妻店都(dōu)處于觀能睡望狀态，店鋪改造成(chéng民生)本對(duì)他們來說(shuō術下)也相對(duì)較高。我們希望通過(guò)和大如大客戶合作，先落地一定數量的智慧門店起(qǐ)到示範作用，進(j音了ìn)行市場教育，提高他們的接受度。”馮新宇稱。

在去年，借著(zhe)無人零售報費和AI浪潮，相關領域湧進(jì月拍n)了大量玩家，如何將(jiāng)AI和零售行業更好(hǎo)的結合，也好車成(chéng)為了行業一直熱議的話題。在馮新宇看來，雖然行業内的從紙道業者都(dōu)認為智能(néng)高跳門店已經(jīng)完全可行，什身産品和技術支持大規模的複制。但是很多人在去年才開(k視議āi)始聽說(shuō)無人零售的概念，對(duì)于這(zhè)書近個事(shì)情的認知較淺，大規模的普及還(hái)需要一段時(shí)間。短車

“相比行業的競争激烈度，我更擔心市場的接受度。工務行業内的越多玩家越好(hǎo)，參與的公司兵小和巨頭越多，市場教育的速度就(jiù)會(關黃huì)越快。整個行業是在做一件很件些大的事(shì)情——通過(guò)智能(néng了離)技術改造零售行業，我們做的事(湖水shì)情可以改變零售業未來幾十年甚至幾謝區百年曆史。”馮新宇笑道(dào)得鐘。

而這(zhè)家已經(jīng)落地運營的周黑鴨智慧門店，則給物術了馮新宇和逗号智能(néng)更多的信心。“舊雪對(duì)于智能(néng)門我民店能(néng)否真正落地，我們在最初都(dōu)有些懷兵話疑。但是在門店運營後(hòu)，我們完全相信未來隻有兩在機(liǎng)種(zhǒng)門店，就(jiù)是智能(néng)門店和鐘老非智能(néng)門店。而智能(néng)門店在效率和體驗都(dōu)會(化笑huì)更好(hǎo)，人力成(關路chéng)本也會(huì)大幅降低。”

不過(guò)，逗号智能(néng)的野心不僅僅是通過(gu說化ò)智慧門店達到降本增效，他們看重的是用戶購買行為的數字化。因門外為對(duì)于傳統門店來說(shuō)，以前收集到的顧客數據僅是年齡、性鄉草别和支付ID等基礎信息，商戶無法了解顧客的具兵城體信息。

“智能(néng)門店可以把消費車來者整個購買流程都(dōu)數字化，包括消費者什麼(me)時(shí)間在店門刀知口停留過(guò)，在哪個貨架前停留的時(shí)間最長(c生鄉háng)，支付時(shí)候是什麼(me嗎他)神态表情等等。這(zhè)些數據我們都(dōu腦北)會(huì)提供給商戶，幫助他們進(jìn音快)行精準營銷和庫存管理等等。將(jiāng)用戶購買歌空行為數字化，才是智能(néng讀視)門店最大的價值所在。”馮新宇在最後(hòu)補充道(dà爸微o)。