完成(chéng)數字轉型，B2B品牌制造商應從這(zh去師è)三個方面(miàn)入手！

如今，新一代的B2B買家誕生了。在過(guò)去，公司建立自己的品牌依靠的是匠長個人關系。無論是面(miàn)對(duì)面(m去機iàn)交談、在行業活動中、或者是電話業務中，企業話河與客戶之間的人為因素在業務增長(cháng)中發(fā)揮了至區近關重要的作用，但是數字化改變了這(z森很hè)種(zhǒng)動态。 

現在的B2B買家在完成(chéng)交易之前，不願意與銷售人員打交道(dà喝藍o)。更重要的是，他們希望擁有與消費者一樣(yàng輛多)的數字體驗與數字功能(néng)，還(há學老i)希望他們的品牌無論是在哪個行業，都(d電空ōu)能(néng)實現無障礙的移動端體驗。 

谷歌最近與波士頓咨詢公司（Boston Consulting Group，跳呢下面(miàn)簡稱BCG）進(jìn)行合作，了解移門鐵動端對(duì)B2B客戶和組織的窗這影響。研究表明，移動端驅動了（或者你大說(shuō)影響）B2B行業領導者40%的收入增長(cháng)——這(z技區hè)些行業中的企業在傳統上更多依賴于銷售額而不頻樹是營銷來驅動收入。 

通過(guò)了解以下三個關鍵主題，制造商可以深入了解到，移動端正在腦慢如何重塑B2B營銷的未來？ 

新的B2B買家 

現在的消費者并不會(huì)將(jiāng)你的企業與同行關有業的其他企業進(jìn)行對(duì)比，但他到工們會(huì)將(jiāng)你的企業房房與他們擁有過(guò)的最好(hǎo)的數字體驗進(jìn)行比較，B多事2B 買家也不例外。

移動體驗在B2B模式中扮演著(zhe空友)越來越重要的角色。事(shì)實上，如今有50%的B2B搜議兒索都(dōu)是在智能(néng)手機上進(jìn)行的。BC醫理G預測，到2020年，這(zhè)一數字將(jiāng)增長厭得(cháng)到70%。 

B2B買家對(duì)技術越來越精通答站，會(huì)使用移動設備進(jìn)行工作，還(hái)會(huì)在森生手機上進(jìn)行多屏任務處理操作。他們的辦公地點不再受電腦市村的限制，B2B買家更有可能(néng)在家辦公，在上下班上或者旅遊新好時(shí)也能(néng)保土錯持高效。 

B2B 在手機上也花費了更多的時議都(shí)間。随著(zhe)千禧請體一代、“Z世代”以及年長(cháng)工作者越來越多人使用智能(n計醫éng)手機，每位B2B工作者每天使用移動設備畫草的時(shí)間，預計將(jiāng)由現在的2個小時(shí)，增長(chá子訊ng)到2020年的3個小時(shí)。 

新的B2B業務 

移動端用戶數量的增加不是衡量B2B開文業務的唯一标準——移動端也推動了業務業績。BCG的研究表明，移動端報請加快了B2B買家的購買速度，為他們增加收入，降低成(技了chéng)本。通過(guò)促進(jì懂窗n)決策效率和增強團隊協作，移動設備可以將(jiāng)購買時(shí)間雨林縮短20％，尤其是在購買更複雜的産品時(shí)。 

此外，B2B的移動端領導者在搜索查詢、網站流量、銷路拓男呢展和實際交易量方面(miàn)，都(dōu)放生擁有著(zhe)更高水平的移動參與度。他們也看到了有更多收入是由移動端驅謝上動的或影響的。 

另外值得一提的是，移動端提高了客件花戶忠誠度。研究表明，積極的移動體驗提高了回購率，但老并建立了客戶忠誠度。報告顯示，如果B2B聽吃買家對(duì)移動體驗滿意，有超過(guò)90%的買家表示街到，他們很有可能(néng)會(hu黃上ì)從同一家供應商那裡(lǐ)采購産品；而如果他讀在們覺得移動端體驗很差勁，這(zhè)個數字隻有50% 。

新的B2B移動端體驗 

B2B移動端領導者做到移動先行時(shí)文煙，你就(jiù)會(huì)發(fā)現那美這(zhè)些領導者采取了一種(zhǒng)完全不同的、以客戶為金近中心的數字移動方式。 

首先，這(zhè)些移動端領導者采用了移動端優先戰略。他們了解移動設章市備在關鍵的互動環節所扮演的角色、在采購團隊身高中不同的個人身上所扮演的角色，為每個人制定具體的策略， 

接著(zhe)，他們開(kāi)發(fā司為)簡單的移動端優先的體驗——内容是适用于手機端的縱向(xiàng來雪)格式，并將(jiāng)智能(néng)手機的獨特功能(néng)充分利員藍用起(qǐ)來，如定位功能(néng)與clic公村k-to-call按鈕。 

最後(hòu)，移動端領導者明白，將(jiāng)自己的工司數據（如手機APP和官方網站等）與相關的第三方數據結合起(q你哥ǐ)來，可以更好(hǎo)地洞察客戶，對(duì)于提民地高采購經(jīng)驗與客戶忠誠度很有幫助。B2答冷B采購過(guò)程漫長(cháng)且複雜，因而優質、個性線得化的内容是在采購時(shí)需要特别考慮的部分。 

以專門定制品牌商品和服裝的公司4imprint為例：該公讀說司意識到，他們的顧客正利用手機，來更好(hǎo)地了解4i區就mprint’的産品選擇和産品優點。這(zhè)家公司與谷歌合作，通空這過(guò)查看移動端搜索查詢和移動網站訪客量，追蹤數字轉型帶遠文來的行為轉變。 

移動端搜索和移動端訪客，增強了移動渠道(dào)對(duì)4imprin業大業務增長(cháng)的重要性。因此，4imprint提升了移動端現笑購物體驗。再加上移動端營銷，該公司的移動應用增長(cháng)了43%，移動收還很入增長(cháng)了38%。 

正如4imprint所展示的那樣(yàng)，即使處在移動鐵女優先的世界，一對(duì)一關系的B2B原則仍車視适用。每次技術革新時(shí)，行不場業領導者在收入增長(cháng民照)和市場占有率上，表現通常要比行業的後(hòu)起(qǐ農水)之秀好(hǎo)。通過(gu刀子ò)優先考慮移動端購物體驗，B2B行業領導者將(jiāng)擁有離放先發(fā)制人的優勢，這(zhè)使得落後(hòu)者難以追趕文森。