無人貨架的危機、掙紮與救贖

摘要：無人貨架這(zhè)隻梨子甜還(hái)是不甜？“你需要變革之後(hòu)東要，親口嘗一嘗了。”

你上次在無人貨架買零食是什麼(me計算)時(shí)候？不記得也不要緊，為這(z一又hè)道(dào)送命題頭痛的是那些商家們。2017年最瘋狂的一個風口——無又內人貨架，已經(jīng)走到了一店海個“不升級就(jiù)死”的尴尬路口。

無人貨架行業始于2015年，而經(jīng)資本催熟哥刀、品牌井噴的局面(miàn)，卻集中于2017年。這(zhè)商服一年，40多家大大小小的無人貨架品牌瘋狂地融資、鋪點位，堪稱盛頻雜景。把一個堆滿零食的貨架放進(jìn)辦習睡公室，一門如此簡單粗暴的生意，開(kāi)始了高調的擴張。

幾個頭部玩家曾經(jīng)喊出的到在口号還(hái)曆曆在目——果小美要在2018年做到100萬貨架；國場便利蜂曾經(jīng)要在北京開(kāi)出1000家化要店，全國(guó)要開(kāi)出10000家店；猩便利用3個多月突破了1萬們校點位，50天從1萬發(fā)展到吧生3萬點位；每日優鮮便利購計劃2018年鋪上30萬個點位......在共享單車媽熱解決了人們最後(hòu)三公裡(lǐ)的煩惱之後(hòu)，新風口來文話臨，辦公室裡(lǐ)“半徑100米範圍”的飲照理食也有人接管了。

而到了2018年，所有無人貨架的新聞，都(dōu)不太這民樂觀。

2018，除了負面(miàn)女月，還(hái)是負面(miàn)

資本曾經(jīng)是無人貨架們的一劑春藥。

2017年8月底，果小美完成(chéng)超過(guò)1000萬美元的A輪融制資資，而就(jiù)在半個月之前，果小美還(hái)獲得過(guò)鐵錯IDG資本領投的超3000萬元的Pre-A計數輪融資；2017年11月，猩便利獲得3.8億元A1輪投資，兩(liǎn身年g)個月内，猩便利就(jiù)融了近5億元；飛玩創立于2016年12月的便利蜂，2017年2月就(ji媽飛ù)完成(chéng)A輪3億美元的融資.....章大.

據不完全統計，僅在2017年，十幾家頭部玩家的融資總額就(jiù)已經明人(jīng)超過(guò)30億人民币。

隻是，無人貨架的短闆暴露得太徹底，風口退卻得太快。

2017年底至2018年上半年，行業經(jīng)曆了洗牌。期間，便利蜂拿下領舞音蛙；果小美并購了番茄便利；51零食賣給猩便利；七隻考拉錢我裁員撤點......

自2018年1月便利蜂步子過(guò)大、被(bèi)曝從三四線城市撤退開(k樹窗āi)始，猩便利、果小美、便利購、七隻考拉等等，接連被(bèi)曝裁員音地和撤點、還(hái)有的幹脆倒閉或被(bèi)吞并。無人貨架行業就(jiù)像子報被(bèi)推倒的多米諾骨牌，一潰千裡(些低lǐ)。

2018年4月份，兩(liǎng)個頭部舞吧玩家——小e微店和每日優鮮便利購，還(hái)因為“偷舊匠換貨架”的事(shì)打起(qǐ)了口水仗：你拿我的零食，我撤你的貨櫃..可笑....這(zhè)些流傳在行業之間的“們司惡意競争”的故事(shì)，維子聽持著(zhe)地推BD的業績，同時(shí)也在印證相水著(zhe)行業“大勢已去”的說(shuō)法。

同月，果小美被(bèi)曝裁員和撤櫃，當國房時(shí)果小美向(xiàng)媒體回應稱公司不可能(néng)解散。而後輛很(hòu)沒(méi)幾天，又被(bèi)員工爆出“果小美基本處媽在于‘倒閉狀态’，上海員工簽署離職協議”等負面(miàn)消息。

導緻果小美現狀最直接的原因，則是融資不暢。果小美原定4月份公布的由阿裡來說(lǐ)主導的融資，據稱是因為阿裡(lǐ)内部意見不一緻照姐導緻拖延，最後(hòu)不了了之。資本推出來的風口，最後(hòu)文近還(hái)是因為資本瓦解。

起(qǐ)初40多家大大小小的無人貨架品牌，過(guò)了個年，真正時車能(néng)保持運轉的，隻剩10幾家。很多小玩家沒(méi)成(ch議人éng)先鋒，反當了炮灰，或者就(jiù)是不溫不火地遠東撐著(zhe)。接下來就(jiù)是頭部玩家對(duì)同行的侵離公吞，即所謂的“優勝劣汰”、行業合并。燒光了錢又沒(méi)人接盤的，默默退務街出；熬不出頭的，被(bèi)狀況稍好(hǎo)的頭熱他部玩家合并了......

這(zhè)行業真“涼了”。

渾身痛點的無人貨架

2018年4月份，一則螞蟻金服想要入分很股猩便利的傳聞，讓歇停了半年的風口再起(qǐ)波快小瀾。不過(guò)一段長(cháng)久至今的“靜默期”之後(hòu筆生)，到現在也沒(méi)有明确的說(shuō)法；果小美笑亮原本要獲得的阿裡(lǐ)的投資，也沒(méi)了下文謝懂。

如此，在無人貨架的領域，巨頭們風要一直都(dōu)有掂有量。

阿裡(lǐ)收購餓了麼(me)，順便將(jiāng)其“附送技生”的餓了麼(me)NOW握在手上；京東推出京紙黃東到家GO；蘇甯有蘇甯小店、順豐也的劇做了個豐e足食......但這(zhè)錢兒些都(dōu)屬于自家孵化的産品，而騰訊領投便利購，算是唯一一個在單獨無人從近貨架領域踏入了半隻腳的巨頭。其他的，都(dōu)還(há現錢i)算不上真正的接盤俠。

而每當風口來臨，泡沫四起(qǐ)，能(n花影éng)決定賽道(dào)生死的往往還(hái)是巨頭訊上，巨頭不入場，玩家手握的資本一度隻能(n頻著éng)成(chéng)為合同桌上的小小談資，而不能(néng)成(c科山héng)為真正的背書。隻是如今巨頭可能(néng)已通妹經(jīng)收回了正要踏入無人貨架領域的腳步頻頻，又或許是在觀望著(zhe)最後(hòu)的戰役，水但打算等博弈出個最強者然後(hòu)但書坐享戰果。

小e微店CEO榮光傾向(xiàng時見)于第二種(zhǒng)說(shuō)法，他比較樂觀，覺嗎討得這(zhè)個領域一直被(bèi)唱衰，但沒(méi)有樂通真的咽氣：“巨頭們遲早要入場。”

風口將(jiāng)歇，資本猶豫的間隙，無人貨架們就(腦笑jiù)如被(bèi)剪斷了線的風筝。加從兒上行業還(hái)存在商業模式不清晰、盈利鐘站尚遠、供應鍊不成(chéng)讀船熟等問題，行業搖搖欲墜。

瘋狂的鋪點位和融資擴張，恰恰是最直接的脈門。

搶占網點，雖然是重要的第一步，但也後(hòu)患無窮。對(相影duì)此，虎嗅作者雲陽子的觀點是，“企業失敗的核心原因，就(jiù)有看是忽略了場景與網點質量”。一味地追費公求網點數量而不管網點的環境和場景，貨損、補貨成知子(chéng)本加起(qǐ)來，發(fā)展點位的成(c到秒héng)本就(jiù)變得十分高昂。

小e微店CEO榮光也說(shu風下ō)過(guò)，自己做過(guò)測算，比如自東一個100人網點的訂單轉化率15%~20%西那。而一個網點如果人數比較少，恰好(hǎo)又是開(kā靜遠i)放式場景，那訂單會(huì)少很多，質量好(hǎo)與質量不好(h水跳ǎo)的網點，單次物流配送成(chén費她g)本也都(dōu)是差不多的。比如質量不好(hǎo)的網點，哪怕隻有兩(li數謝ǎng)瓶可樂和三瓶雪碧也需要補貨，但員工運送一次付出的人力和運力成南匠(chéng)本，卻并沒(méi)有少。

無人貨架的另一個關鍵點，就(jiù)是零售的本質——供應鍊。

無人貨架的壁壘其實不高，如果有壁壘的話，可能(néng)也隻是企短訊業與網點之間的一紙薄薄的排他協議。真正的話語權，跟供應鍊有關。開(kāi)通師辟一個新城市網點，就(jiù)意味著(zhe)要做一條理爸完整的、全新的供應鍊。零售，說(化鄉shuō)白了還(hái)是在拼供應鍊。

番茄便利創始人、果小美總裁殷志華曾經(jīng)也說(shuō)草得過(guò)，目前無人貨架行業的物流和供應鍊快白端的建設都(dōu)還(hái白朋)處于非常早期的階段，這(zhè電鄉)些是需要長(cháng)期建設和投入的工吃新程。這(zhè)無疑也是果小美“轉型”的一個習司重要原因。放棄自己的“做重”，和成(chéng)熟的物流拿算公司以及第三方便利店合作，是一種(z日章hǒng)“自救”的方式。

升級、轉型：掙紮與希望

不過(guò)，市場上倒是還(hái)有著裡為(zhe)看好(hǎo)無人貨架的聲音。

艾媒咨詢發(fā)布的《2017中國(gu能快ó)無人零售商店專題研究報告》預測顯示，到2022年，無人零售用戶規模將(j我什iāng)達到2.45億人，零售規模為950男的0億元。一些無人貨架品牌也曾經(jīng)給過(guò)這(zh對花è)個行業一絲“希望”：“餓了麼(me)N公體ow”已經(jīng)宣布在上海實現盈利；蘇甯小店也依然樂觀，2制器018年計劃新開(kāi)1500多家點位..問關....

但樂觀的前提，是業務的轉型。剩在賽道畫志(dào)上的玩家紛紛意識到，除了坐等倒閉，自己還(hái路飛)有更重要的事(shì)情去做。

“智能(néng)貨櫃”一度被(bèi)認為是無畫器人貨架轉型的“終極形态”。

今年3月初，便利蜂宣布將(jiān飛山g)無人貨架升級為智能(néng)貨櫃，他們給出的解釋是，智跳機能(néng)貨櫃能(néng)夠有效解決無人貨架的貨損痛點，實踐中能子黑(néng)夠減少90%以上的貨損問題。“在此基礎的匠上，由于通電、在線的特性，運營方能(néng)實時(shí道就)掌握每個點位的庫存信息，補貨會(huì)更加精準、及時(shí)，但新也因此有條件推出高單價、短保商品滿足用戶需求。”

隻是，想要達到無人貨架一樣(yàng)的坐裡擴張效果和體驗效果，智能(néng)貨櫃的瓶頸就(jiù說到)尤為明顯。

産能(néng)不足就(jiù)是個大問題。據說(shuō)，房腦想要將(jiāng)貨架全升級成(chéng)智能(néng)貨櫃的男北便利蜂，從三四線撤退的一個重要原因就(jiù)是，爸厭智能(néng)貨櫃的産能(néng)并不足以支持它繼續的擴張與運維。

想要達到控制貨損目的，RFID、重力感應、人臉識别等都(dōu)是必備的技月喝術和功能(néng)，而這(zhè)些也決定了智能(néng)貨櫃妹西的價格不菲，少則幾千，多則幾萬鐵外。

智能(néng)貨櫃是封閉式貨櫃，這(zhè)就(j家錯iù)決定了其所能(néng)容分線納的SKU數目有很大的局限，即容量不如開(kāi)放式貨櫃；商品如飲料一校湖旦倒下或者亂了位置，就(jiù)很有可能(néng)造成鐵站(chéng)感應和識别的不準确。另外，人臉識别功能(néng)少作也很容易出現問題，不管是監控還(hái)是商品的RFID标簽，目前的技術都(d媽廠ōu)沒(méi)有成(chéng)熟到足以大批量使用的程度。

榮光同時(shí)指出，智能(néng)貨櫃的使用效率并不高，每次隻能(n為快éng)容許一個人掃碼使用，當需求量很大的時(shí)候，難免會(家低huì)出現排隊的情況。所以在辦公室這(zhè)樣(yàng)的封閉場器員景裡(lǐ)，相比開(kāi)放式貨架，智能(néng)貨櫃并不公嗎占優勢。所以自己對(duì)智能(nén知都g)貨櫃的态度是：“積極推進(jìn)，但不盲目投放做大”。

小e微店還(hái)沒(méi)有全面(miàn)鋪設智能(néng)貨櫃的打通有算，依然維持著(zhe)他們自認為行之有外可效的方式：“大網點/封閉式辦公場景+開(kāi)放式貨櫃+排他兒什協議”。

除了貨架本身形态的升級，還(hái)有果小美宣稱進(jìn)行中的媽機“與第三方聯合運營以及區域合夥人制術師的輕模式”。很明顯，這(zhè)種(zhǒng)模式試圖解決的供應鍊對吃問題。通過(guò)與便利店等第三方的合作雪爸，利用别人家成(chéng)熟的供應鍊來彌補無人貨架沒(méi)有前購腦置倉這(zhè)一短闆。同時(shí)，由重變輕，進(jìn)行所謂的“雲端愛知業務”——電商。開(kāi)始店錯走以辦公室零售場景為核心的熟人雜又拼團模式，以成(chéng)為“無人貨架界的拼多多”。隻是還(hái)不知這(見服zhè)些做法，能(néng)否樹音為處在命運十字路口的果小美續命紙朋。

猩便利的策略則相反，堅決將(jiāng)模式繼行遠續做重，除了零食，還(hái)想覆蓋包括鮮食、物流、但技配送、零售終端......宣稱要就長做可加盟的“‘蜂窩’店架模式”。不知是否尚存元氣的猩便利，還(土白hái)準備打造熱廚，5月9日，猩便利在上海的兩(li數紅ǎng)家智能(néng)自助便利店，已經(j可看īng)拿到市場監督管理局頒發(fā)的便利店“熱廚”經(jīng)營民拍許可證。猩便利聯合創始人司江華曾經(jīng)表示，搶占點位之後(農樂hòu)，第二個階段比較關鍵的，是見理無人貨架的精細化運營能(néng)力。

為了讓自己的故事(shì)講得更久一點，每一家都(dō分務u)在試探轉型的邊界。

同時(shí)，無人貨架還(hái)在上演著(zhe)新話熱的資本故事(shì)。

5月14日，2016年就(jiù)已入場的無人貨櫃品牌魔盒CITYBOX媽要正式宣布，公司已接近完成(chéng)億元級B風聽+輪融資。本輪融資由行業戰略投資人、某國(guó)際消費品企業領投，部分老股熱兒東跟投。而魔盒CITYBOX倒學你是一直在做智能(néng)貨櫃。換了“高級面(坐秒miàn)孔”的無人貨架，故事(shì)也想換一舞城種(zhǒng)新的講法。

無人貨架這(zhè)隻梨子甜還(hái)是不甜？“你需要變革化拿之後(hòu)，親口嘗一嘗了。”