無人零售從1.0到2.0，智能(néng)化識别將(路熱jiāng)帶來更大想象空間

摘要：放眼未來的無人零售，精細化+智能(néng)化一定是雙軌并行的校遠，并都(dōu)以提升效率和用戶體驗為核心目标。

一個做無人零售，一個是雲服務提供商，這(zhè)兩(l上術iǎng)個角色走到一起(qǐ)是要幹什麼(me)哥中？最近看到一則零售業的跨界新聞是，騰訊雲與每日優鮮便利購簽訂戰略合作協議農答，將(jiāng)就(jiù)智能(néng)媽電櫃硬件解決方案、圖像識别、雲服湖店務三個層面(miàn)深入合作。AI賦能(né也文ng)無人零售的用意不言而喻，這(zhè)是否意味著(zh年女e)，這(zhè)一行業將(jiāng)自此邁向(xiàng)2舞作.0時(shí)代？

這(zhè)個事(shì)件引起事樂(qǐ)了我對(duì)人工智能(néng)在無人零售領域的應用的極大校上興趣，在我的研究過(guò)程中，站跳發(fā)現幾乎所有創新的商業模式，均有1.0的形喝光态，這(zhè)個階段多數以快速擴張為前提，并不注重精細化運營和坐時技術的領先。所以1.0階段的無人零售行業軌迹上可能，除少數零售基因企業，憑借供應鍊能(néng)力建立了精細化運營基但技礎，那些缺乏供應鍊實力的先驅者已成(chéng)錯個為了先烈。

無人貨架的發(fā)展曆程似乎也是如此，在一片日就“涼涼”聲中，無人貨架的冬天到來了。但是無人零售并不等于無人市服貨架，無人貨架也僅僅是無人零售在1.水亮0階段的先行兵。從1.0時(shí)代過(guò)渡到2.0時(s家玩hí)代，基于無人貨架發(fā)力後(hòu)形成(chéng花廠)的“近場消費零售場景”，如何打開(kāi)建築物哥黑級零售的市場大門，成(chéng)為無人零售銀亮2.0時(shí)代的關鍵。

無人零售1.0：精細化運營決定成(chén小影g)敗

近期，我寫過(guò)一篇《無人貨架的空那友間戰和時(shí)間戰》仔細描述了無人街票貨架企業——果小美的轉型思路，利用無人貨架的線下用戶獲取能(néng)慢讀力轉型成(chéng)為線上的電商平台，從而繼續獲得發(fā)展。這(zhè)腦拍篇文章則從技術角度提出一個升級的思路——以每日優鮮便利購的智能(néng)櫃就來為代表，深度分析無人零售2.0的升級路徑。

在這(zhè)之前，先簡單分析以無人微計貨架為載體的，1.0的無人零售時草還(shí)代的商業價值和核心問題。

無人貨架最大的商業價值是拓展了新的近場消費零售場景—道件—辦公室，這(zhè)是由于無人貨架的低成(chéng)本+件畫可複制+高額融資帶來的結果。

但是随著(zhe)頭部玩家果小美和猩錢民便利的轉型，還(hái)有許多資金實力不足的無人貨架企業離金的倒閉，證明競争壁壘并不算高的無人貨架除身遠了點位之争外，仍需正視零售行業的核心問題你音，即精細化運營能(néng)力和供應鍊管理能(néng)力方面(miàn北唱)的挑戰，整體供應鍊成(chéng)本、損耗嚴服姐重、物流成(chéng)本等方面(miàn)都(dōu銀他)是需要解決的問題。

無人零售1.0使中國(guó)真正開(kāi)啟了無人志的零售的市場，但本身居高不下的貨損率、粗放的運營管理、黃就不成(chéng)體系的供應鍊，也使得無人零爸分售1.0時(shí)代很快結束。（對房吃(duì)于無人零售1.0想更多交流請加我的個人微信：zhuangsh知城uaidu）

如果沒(méi)有新技術的助力和場習協同戰略，無人貨架隻能(néng)是轉型卻無法真正升級，就(jiù信拍)如果小美選擇轉型線上希望成(chéng)為另外一個“拼多多對地”，猩便利則轉型成(chéng)為餐廳等2B供貨商。

而在無人零售1.0階段，依托與每日優鮮的協同效應，便利購綠店擁有差異化的品類供應鍊，配合全冷鍊即時(shí)物流，為每日優鮮便利購打下了堅也了實的基礎，我分析彙總畫了一張圖：

從結果上來看，作為辦公室“近場消費”和錯你無人零售的頭部玩家之一——每日優鮮旗下的便利購，從後(hòu)友唱來者逐漸發(fā)展壯大，已算是1.0時(shí)代的勝出月雨者。這(zhè)些條件促成(chéng)了便利購跟睡討騰訊雲的合作，甚至出現引領行業向(xiàng)2.0智能(néng)化時(s要到hí)代升級的趨勢，通過(guò)AI賦能(nén商藍g)，以技術驅動更多場景的落地跟應用。

畢竟，無人零售作為新零售的一個重要趨勢，技術+場景+數據必須形成(chén路費g)驗證閉環。

無人零售2.0：每日優鮮便利購的智能(néng)化紙了

每日優鮮便利購在無人零售的1.0時(shí)代，就(jiù)一直在堅持兩(有海liǎng)個原則：拓展優質點位和精兒暗細化運營。

兩(liǎng)個原則結合每日優鮮的優勢：供應街醫鍊密度、物流密度和用戶密度，以及背景互補且強執行力的關唱團隊，不僅在無人零售1.0時(靜間shí)代獲得發(fā)展，還(子鐵hái)能(néng)夠在無人零售2.0時(shí)代開唱間(kāi)啟“全場景+全品類”的無人零售升級戰略。 

在每日優鮮便利購CEO李漾看來，無人內少零售2.0時(shí)代一定是：人工智能(néng)的賦能計著(néng)成(chéng)為無人零售行業發(動中fā)展的核心引擎！這(zhè)一點我深以為然，後(hòu妹長)續在我的個人公衆号【莊帥零售電商頻道(dào)】也樹筆將(jiāng)發(fā)布更多關于人工智能(néng)與數這無人零售的深度研究文章。

每日優鮮便利購的智能(néng)櫃為何用視覺識别技術？國船

我研究發(fā)現主流的智能(néng)貨櫃多以RFID和重金麗力感應技術為主，從表面(miàn)上看可以低河減少部分貨損率，但是從生産成(c也民héng)本、人工成(chéng)本和運營成(chéng)本鄉你高企的情況來看，這(zhè)一技術的性價比并不高；雖然商用R金朋FID已經(jīng)發(fā)展有10年多時(s林通hí)間，但仍不适用金屬、液體等商品，不僅有聽票标簽回收的問題，标簽本身和需要長(ch去吃áng)期投入人力運營的成(chéng術有)本均較高。

一方面(miàn)是貨櫃的性價比不高，另一方面(miàn)則是應用場景有限，呢書在封閉式的空間裡(lǐ)這(zhè)幾低鄉項技術能(néng)夠更好(hǎo)地應用，在開(kāi)放式空間（如社黑作區、商業廣場、街邊等）則有諸多限制，無法很好(hǎ信看o)地進(jìn)行。 

目前依托RFID和重力感應技術的代表企業如缤果盒子、京東到家和美國(guó月得)Bodega等。

Bodega智能(néng)貨紅說櫃隻可被(bèi)擺放在辦公室、健身錯明房、公寓、街角等相對(duì)封閉的場景中

與RFID技術相比，依托人工智能(né呢男ng)圖像識别技術的視覺識别智能(néng)貨櫃經(物劇jīng)過(guò)前期的識别模嗎劇型訓練，能(néng)夠有效降低後(hòu)續運營成(ché笑中ng)本、适應複雜多樣(yàng)的消費場景中老和環境，支持多品類商品的識别。

目前市場中出現兩(liǎng)種(zhǒng)智能(néng)貨櫃模化日式，一種(zhǒng)是以深蘭科技小有家蘭冰櫃、哈哈零獸、海爾等智能(néng)貨櫃生産商；林月另一種(zhǒng)是以碼隆科技、商湯科技、騰訊雲等智能在煙(néng)貨櫃解決方案供應商。

相比于張貼RFID标簽，視覺識别技術已經(jīng)被(bèi)業界外志認為是未來無人零售的主流技術。

為什麼(me)這(zhè)麼(白森me)說(shuō)呢？

簡單來說(shuō)，利用計算機視覺和機器學(xu木身é)習平台處理數據，可以達到人工處理無法達到的靜暗細顆粒度與精确程度，企業可以把處理後(會著hòu)的信息靈活應用在不同的場景，應用場景不光是在封閉的房去辦公室、超市賣場等傳統零售場景，還(hái)可門票以跨越到酒吧、餐飲、夫妻老婆店、社區、商業廣場等。

其次，視覺識别技術還(hái)可以幫助企業對(d現門uì)線下零售經(jīng)營吃時中的人（顧客）、貨（商品）、場（店鋪）等要素實現全面(miàn)林城數字化，并建立之間連接關系，最終實現線下零售從數據采集、數據存儲、數據分析到讀書優化提升的業務閉環。

此外，随著(zhe)用戶的商品信通著息和交易數據的增加，還(hái)可以提技森供更多智能(néng)化的貨櫃管理策略，資哥進(jìn)而提升運營效率。

經(jīng)過(guò)【莊帥零售電商頻道(dào)】研究發(通東fā)現，目前人工智能(nén唱文g)貨櫃在視覺識别方面(miàn)普遍的做法是采用動态純視覺解決方跳微案、深度學(xué)習、機器視覺等AI技術，不需貼RFID, 即可識别美老标品和非标品，消費者可單手或雙手一次拿取多件商品。同時(shí)，對(農商duì)于陳列位置沒(méi)有限制，從而降低了運維成(chéng)制分本，能(néng)容納更多的商品數量。

通過(guò)視覺識别技術的深度應用，每日優鮮便湖厭利購可更好(hǎo)地采集SKU數據、消費者行為和交易數據，通過(guò綠爸)實時(shí)銷售數據監測，最終再進(jì購習n)一步指導供應鍊和選品優化，實現“千櫃千面(miàn)”，并音物再次提升三大密度。

同時(shí)，智能(néng)櫃對(duì)提升用戶體驗還短也會(huì)有幫助。拿每日優鮮便利購正在全力布局的視覺識别智能(在數néng)櫃來說(shuō)，通過(guò)騰訊雲的深度技術服務支討小持，結合商品識别算法、免密支付、用戶購買行為匹配等方案，可實冷秒現取物關門後(hòu)自動結算，不再用手動加購物車，還(há你呢i)省卻了支付動作，“即拿即走”讓購物更簡單。

無人零售的下一步：AI助力多場景的拓展和應用

無人智能(néng)售貨櫃的場景基本上可以分為三類：全封閉場景、半封閉場景時如和全開(kāi)放場景。場景的不同對(森喝duì)機器和技術的要求也不同，比如全封閉或是半封閉場景器司裡(lǐ)，貨櫃的硬件成(ché舊腦ng)本相對(duì)較低（不需要考慮不同天氣因素對(近業duì)機器的影響），被(bèi)破壞的可能(néng)性紙坐比較小，這(zhè)就(jiù)看見使得有更好(hǎo)的條件實現更高的智能(néng)化。同樣(y話著àng)，全開(kāi)放的場景則需要考慮更多的影響因素校遠，對(duì)于硬件也就(jiù)有了更高的要求。

通過(guò)上述對(duì)人工智能(nén從門g)技術的分析，也進(jìn)一步可以看出除了辦公室場景之外，每日優鮮新區便利購智能(néng)櫃還(hái)擁有拓展更廣泛場景的能(nén光多g)力！

這(zhè)樣(yàng)判斷的邏輯在作算于，今後(hòu)的無人零售必定以用戶體驗為光聽中心，把AI賦能(néng)作為基飛機礎，對(duì)智能(néng)櫃研發(fā)與落地、補貨和選品等算法提供深入頻錯幫助。

除了騰訊雲為每日優鮮便利購提供深度技術服務支持，便利錢筆購也與海爾商用冷櫃戰略合作，借助後(些街hòu)者全球領先的冷鍊技術與服務，加快布局國件小(guó)内市場。每日優鮮便利購智能(néng)櫃與騰訊雲和海廠又爾冷櫃的合作過(guò)程中顯然考慮到了這(zh門風è)三種(zhǒng)場景的拓展性。

在騰訊雲峰會(huì)上，賈佳亞教到什授也來到每日優鮮便利購展台，對(duì)此次合作的智能(néng)貨國放櫃産品進(jìn)行驗收。賈教他身授作為國(guó)内人工智能(néng)領域數一數二的專家，于去年加入騰訊優去城圖實驗室，他所帶領的團隊，在圖像識别、人臉識别技術上一直處于國(民有guó)際領先的地位，并在各類世界級去是的比賽中屢創佳績。有這(zhè)如鄉樣(yàng)的大神團隊做後(hòu)盾，想亮有必便利購在2.0的智能(néng)化時(shí)代可以看吧少走彎路，跑的更快。

顯然，拓展社區、園區、公共場所等更多場景，也將些什(jiāng)讓每日優鮮便利購智能(néng)櫃在無人零售2.0的賽算秒道(dào)上越跑越遠，甚至變為這(zhè)一領域的基礎服遠長務提供商。畢竟，作為智能(néng)飛靜貨櫃的場景落地平台，與前文提到的兩(liǎng)件還種(zhǒng)智能(néng)貨櫃模式（務日智能(néng)貨櫃生産商和智能(néng)貨櫃解決方案供應商）都(dōu)火路可以達成(chéng)深度合作。

另外從媒體此前的報道(dào)看，每日優鮮便利購于2017年6月紙年上線，已經(jīng)在全國(guó)25個城市遠風鋪設優質點位，經(jīng)營水果、零食、冷飲玩鐵、熱飲、餐食等多個品類的商品，并于去多家年底完成(chéng)2億美元A+B輪融資。

這(zhè)樣(yàng)看來，手握重麗街金的每日優鮮便利購在完成(chéng)優質點位的搶占之後(h小錯òu)，在無人零售2.0時(s章玩hí)代已經(jīng)搶占了技術驅動的制高點，通過(g去自uò)騰訊雲+海爾商用冷櫃結合後(hòu)實現了視覺識别慢算智能(néng)貨櫃的落地應用，零售生意、流量價值、支付價值和數據價值將站見(jiāng)日益突顯。

放眼未來的無人零售，精細化+智能(néng)化一定是雙軌并行的，并都(慢明dōu)以提升效率和用戶體驗為核心目标。