新消費浪潮下，想搶紅利必須知道(在行dào)這(zhè)五大趨勢

[ 導讀 ] 數字技術正推動消費市場加速升級，它放大了中國(guó)消費者的購買能(白們néng)力，裂變出全新的消費和報市場結構和消費者行為。那麼(me)如今的消費市著少場呈現哪些變化？

近日，埃森哲發(fā)布《2018埃公多森哲中國(guó)消費者洞察》，研究發(fā)現，價格、數量、新品、商标和可炫耀程度行師不再是消費者選擇商品的主要标準，買呢用什麼(me)、何處買、為何而買，以及白你購物後(hòu)反思，受到更多關注。在對(duì)代際消費者行為什議習慣的研究基礎上，埃森哲總結了慢慢新消費浪潮下全新的五大趨勢，并為想要獲得中國(guó)消費市場全鐵開面(miàn)升級紅利的企業提出了五大建議：和些

• 構建企業“無縫能(néng)力”

• 深耕社交媒體

• 打造體驗一以貫之

• 赢得健康消費者

• 走出“賣賣賣”

趨勢一：兩(liǎng)線買

是網購，還(hái)是逛店？要便宜，還(hái)是要便利？對(多年duì)于零售商來說(shuō)，這(舞他zhè)兩(liǎng)個二元對(duì)立的問題幾乎成愛文(chéng)了生死存亡的終極挑戰。如今，二者正逐漸形成(c銀秒héng)一種(zhǒng)平衡，從對(duì)立走向(xiàn愛知g)結合

網購持續發(fā)展的同時(shí)，實體店也在都水逐漸完善。線上購物主打方便快捷，實體店消費則強調餐飲/購動廠物/休閑/娛樂一體化的無縫綜合體驗，而消費者對(duì)南相“逛”式體驗的追求、對(duì)休閑與社交的需求都(dōu坐師)進(jìn)一步推動著(zhe)線下個廠消費迅速回春。

随著(zhe)購物信息更加透明，比價行為正變得越來越大衆化，呈現出“數字烙印”雪睡。50%的消費者表示在店内購物時(shí)會(huì)經(j文信īng)常使用手機比價，45%表示會(huì)經(jīng)常使用折扣網站會作尋找更低價格。值得注意的是，消費者“貨比三家”不再是追求南北更低的價格，而是會(huì)比較商品的友快各方面(miàn)信息，做一個“精明的消費者”。

與此同時(shí)，對(duì)消費見現者而言，個人的時(shí)間成(chéng)新可本更是金錢，他們熱衷比價的同時(s畫聽hí)也意識到時(shí)間的重要性，超過(guò)一半的消費者認為花錢省時(爸匠shí)間是值得的，其中71%的消費者希望能厭分(néng)夠在信息查找和價格比較上節約更多時(sh姐要í)間。

趨勢二：購物社交化

中國(guó)消費者相信朋友口碑勝于一切，微信上的種(zhǒn人這g)種(zhǒng)推薦、分享，刺激著草劇(zhe)圍觀朋友的好(hǎo)奇心和購買欲。

近年來，消費社交化趨勢愈加明顯，購物已然成(你理chéng)為社交生活的副産品。年輕和高收入員報群體中，這(zhè)一現象更為顯著；而在這物門(zhè)一趨勢中，愈加細分的社交圈層，社交分享的力量最具金哥影響力。在“圈子經(jīng)濟”中，可以說(s這科huō)越分享，越沖動，越愛購。

埃森哲2018中國(guó)消費者研究顯示些西，近九成(chéng)消費者有自己的興趣圈子，以懂紅美食、旅遊、運動健身等最為普遍睡子。興趣圈子對(duì)消費者購買行為産生了極為可觀的影響力在章，多數消費者表示更願意相信和購買興趣圈子中推薦的産品，哪怕價格偏高可鐘也接受。

此外，87%的消費者願意和别人分享購物體驗或者發(fā)雨哥表評論，其中55%的消費者會(huì)在社化匠交應用中分享自己的購物。這(zhè)部分消費者更容易受到社交分享的影響和刺技志激，從而增加沖動購買，使消費呈現出“購買—分享—再購買”的循環式連鎖反應。

趨勢三：體驗至上

中國(guó)消費者期盼全渠道(dào)的無縫購物體驗。在59%的受訪者心做市中，購物購買的不僅僅是商品，更是購買一能這種(zhǒng)體驗。這(zhè工做)無形中需要企業全面(miàn)提升零售的每一個環節，優化每一個可務街能(néng)的消費接觸點。為消費者提供“智能(néng)女我購物體驗”——如場景化體驗和參與性購買體驗—們刀—尤其值得關注。

調研顯示，57%的消費者購買或表示有興趣購買虛拟現實或大嗎增強現實産品；其中，有45%的消費者希望可以我外通過(guò)虛拟現實和增強現實設備體驗希什靜望購買的商品。對(duì)此，企業一方面(miàn)需要提前跳路投資有助于加強這(zhè)類“智能(néng)吃頻購物”體驗的技術手段，另一方面(m說街iàn)還(hái)要在營銷上同步升級。

“參與”也是消費者尋找适合自己産品的一條特殊途徑，是購物的又作見一種(zhǒng)全新體驗。從消費者的反饋來看，參與性購物能(néng資科)帶來十分積極的效應，最突出的就(jiù)是票小幫助消費者找到最适合自己的産品和品牌。 

趨勢四：健身消費

運動健身已成(chéng)為最新生活方式，并孕什工育著(zhe)龐大的消費市場——運動并消費著(zhe)，正成(chéng去身)為中國(guó)消費新趨勢。每周運動5小時(s會影hí)以上的運動達人和經(jīng)常活躍在運動社交圈的“圈子運動族”是運相計動消費的主力軍，他們在購買運動産品和運動健身方面(訊畫miàn)的預算很高；如果既是運動達人地紅又是圈子運動圈，購買力則更勝一籌。 是船

此外，“運動+新技術”漸漸成(chéng)為運動消費者期待的組友跳合。44%的消費者表示希望AR/VR技對站術應用于運動健身領域，41%的消費者希望人工智能(néng)和萬物互聯在運動健身輔助方面(miàn)得了信到廣泛應用，還(hái)有29%的消費者希錯關望戶外運動産品也能(néng)像共享單車一樣(yàng秒照)共享。

趨勢五：擁抱價值經(jīng)濟

調查顯示，近一半的消費者表示：有很多商品在買來一段時(s們如hí)間後(hòu)變得很少使用，超過(guò問間)六成(chéng)的消費者使用過(guò)器請二手交易平台。

新時(shí)代不僅帶來了沖動消票慢費，也帶來了反省意識，以及對(duì)于平衡物質消費和精神消費的玩男追求。越來越多的消費者希望物品可以更有價值、更合理地使用，比如冷她通過(guò)共享使商品使用價值最大化。“共享經(jīng)濟”已滲透到坐謝各行各業，這(zhè)片共享藍海業雨正留待互聯網公司和傳統企業共同開(kāi刀高)發(fā)。

面(miàn)對(duì)新消費主義和新消費力量鄉遠的形成(chéng)，企業如何洞察先機、以變應變，依靠敏捷行他又動及時(shí)獲取中國(guó)消費市場全面(miàn)道店升級的紅利？埃森哲給出了五大建議：

• 構建企業“無縫能(néng)力”：無論消費環境如何多變，最能(néng)問明夠吸引并抓住兩(liǎng)線（即自也線上和線下消費）消費者的核心仍然是⸺打造無縫的全渠道(dào)路近體驗。企業需要具備在任一時(shí)刻、任動吃一觸點為任一消費提供連貫性且個性化體驗的能(néng)力，即企業的低科“無縫能(néng)力”。

• 深耕社交媒體：面(miàn)對(duì)社交與購物緊密融西自合的趨勢，企業既需要打通接觸消費者的前端⸺做好(hǎo)内容營銷，創妹子造分享和評論的平台，也需要有整合秒不後(hòu)台交易數據，匹配庫存與物流等諸多綜合能(néng)力。

• 打造體驗一以貫之：打造消費者體驗，首先應貫穿企業産品全生命周期管理的全過(gu技來ò)程，從消費者認知、了解、購買、使用、售後(hòu)，一直到再次購愛但買。同時(shí)，需要以消費者為中心，具備客戶的内在思維，真海家正能(néng)站在消費者的角度出發(fā)，打造出符合客戶真實需求的消費體音廠驗。

• 赢得健康消費者：随著(zhe)擁有固定、良好(hǎo一妹)健身習慣的人群不斷擴大，運動産業成(ch數黑éng)為直接受益者，利用先進(jìn)的AR/VR/XR（擴展喝一現實）和人工智能(néng)等新技術可以為運動消費者帶去身臨舊理其境的體驗。

• 走出“賣賣賣”：更積極的擁抱共享經(jīng)濟和價值經女老(jīng)濟，加強對(duì)算熱社會(huì)責任的履行，利用大數據制定更精準的生産計劃，減少浪費與碳排放，兵家加強回收與再利用。