新零售關鍵詞：業态升級 人臉識别 社交電商

在新零售的戰場上，做得好(hǎo)的大多是那些有效融合了線件錢上和線下的玩家。

自2016年新零售概念提出以來，在新零售概念是真是僞的争議聲中，新零售業樂睡态層出不窮。面(miàn)對(duì)這(zhè)個被(bèi看頻)稱為萬億級的大市場，新零售從業者又會(huì)如何應對(duì)市場的鐵綠各種(zhǒng)變化？它下一步發(fā)展方向(xiàn微腦g)在哪裡(lǐ)？每一家企業對(duì)新零售的理器林解都(dōu)不一樣(yàng)，答案也各異。

在近日由全球未來科技大會(huì)組委會(huì)主辦，上海市互聯網唱冷協會(huì)、艾媒咨詢集團承辦的“2018全球未來科技大會(huì)”上，少行來自新零售行業上下遊産業鍊的企業就(jiù)新零售人木未來發(fā)展進(jìn)行了深入讨論睡火。

加入阿裡(lǐ)之後(hòu)，餓了麼(me)：不想做隻是送外賣的企業

對(duì)于企業而言，新零售帶來的是一次産業升級的機遇。今年以來，在阿裡(l弟土ǐ)生态資源加持下，餓了麼(me)新零售業務正進(jìn)一步向(xiàn微器g)縱深發(fā)展。

“餓了麼(me)加入阿裡(lǐ)，未來會(huì)成(chéng)為是媽阿裡(lǐ)本地生态的重要入口，目前我們唱路這(zhè)個事(shì)業部負責落地執行餓了麼(me)和阿裡(lǐ)大生态新聽海零售的結合。”餓了麼(me)新零售事(shì)業群戰略官付刀場春龍在上述大會(huì)上表示。

7月5日，阿裡(lǐ)巴巴零售通和餓了麼(me)正式宣布戰略合作計劃話些，雙方將(jiāng)對(duì)遍布全國(guó)的天貓小店進(jìn)訊商行聯合運營賦能(néng)。一方面信員(miàn)，零售通會(huì)幫到雪助他們更便宜進(jìn)貨、更科學(xué)地管理店鋪了煙，另一方面(miàn)，餓了麼(me)會(huì)為其提供線上美事銷售平台，蜂鳥配送提供24小時(shí)本地即時(sh歌老í)配送服務。

作為國(guó)内主要的外賣平台之一，加入阿裡(lǐ)生态圈之後(hòu)，餓農店了麼(me)有意往新零售方向(xiàng)擴展。據悉，唱理餓了麼(me)一方面(miàn)會(體男huì)加入更多零售品類，比如水果、生鮮自呢、藥品、鮮花等，同時(shí)會(huì)進(jìn)行銷量裡湖的升級，依靠數據驅動，以用戶為中心，推動線上線土站下的融合。

在付春龍看來，餓了麼(me)當下面(m拍員iàn)對(duì)的最大挑戰是少腦建立起(qǐ)本地生活服務品牌的定位。“在消費者心中，餓了麼(m藍村e)還(hái)是送外賣的，我們應該改變這(zh老報è)一形象，逐漸擴充到本地生活服務的更多品類到請。如何在融入阿裡(lǐ)生态的過(guò)程中，盡快和阿裡(lǐ)黑知生态的零售闆塊業務進(jìn)行融合，是一個非常大的挑戰。”他朋綠說(shuō)。

餓了麼(me)想要趕上新零售的大風口，借助阿裡(lǐ)的資源優勢顯然科家是一個明智之舉。據悉，從今年4月份開制白(kāi)始，餓了麼(me)就(jiù)與零售通在杭州展開窗新(kāi)了試點合作。有報道(dà日用o)稱，在餓了麼(me)上線的杭州天貓小店，試運營山低1個月的交易額增長(cháng)3倍，可樂、啤酒等呢子爆款銷量增長(cháng)10倍，單店的外筆鄉賣交易額已跟線下持平。

線上線下怎麼(me)打通？最直接的媒介就(jiù)是人臉

如何把線上和線下打通，一直是新零售發(fā湖了)展的核心問題。随著(zhe)人工智能(néng)的飛速發(fā)展，各類新零售的技術服務提供商們提供了不同的解決方案。本次大會討看(huì)上，雲從科技副總裁張立給出了一個答案——“線上線下議議打通最直接地媒介就(jiù)是人臉”。

在新零售的戰場上，做得好(hǎo)的大多是那些有效融生物合了線上和線下的玩家。比如2016年6月宣布與京東達成(chéng)戰略合作的沃暗笑爾瑪，通過(guò)深度融合，優勢整合，山姆會(huì裡新)員商店、沃爾瑪官方旗艦店及全球旗艦店上線京東平台，中東并開(kāi)通了京東到家業務。這(zhè)讓裡就沃爾瑪獲得迅猛增長(cháng)的線上業裡對務，其也在全球品牌100強榜單中位列零售品牌的第4位。

在張立看來，可以借助人臉識别技術來打通線上線下，幫助商家更好(h器錢ǎo)的銷售商品給有需要的消費者。“人臉是唯一的身份費河特征，可以來完成(chéng)各種(zhǒng)交易，這(zhè)是接下來新的農零售發(fā)展可以嘗試的一個方向(xiàng)。”張立認為。

可以想象這(zhè)樣(yàng)一個場景，當消費者走進(jìn)門店的時(s跳和hí)候，借助人臉識别就(jiù)可以對(duì中我)消費目标進(jìn)行分析，進(jìn)而輔助開(kāi美廠)展精準營銷。肯德基在中國(guó)門店黑上裡(lǐ)已應用了天貓新零售人臉識别、自助點餐技術，被(bèi嗎友)稱為“微笑支付”。

除了雲從科技之外，一些科技公司也在加快人臉識别在新零售領域的應用。2018年，匠紅曠視科技就(jiù)試圖搭乘新零售的快車，與國(guó)内便利店數字新零售賦能請林(néng)商——鮮生活達成(chéng)戰個國略合作，共同成(chéng)立人工智能(néng)新零售研究院。

開(kāi)為科技的“夢之屏”的人工智能(néng)産品終端也在全國(爸大guó)的便利店加速落地。這(zhè)套以著算“夢之屏”終端為基礎的人臉識别會哥小(huì)員系統，去年10月正式投入運體農營。

依靠人臉識别技術，開(kāi)為的屏幕終端可為這間每位顧客建立人臉會(huì)員ID，首次建立人臉ID時(sh科一í)，顧客需要掃描屏幕上二維碼關注便利店的微信關到公号，即可完成(chéng)人臉ID與微信ID見海的綁定。

社交用戶將(jiāng)突破3.1億內事，社交電商崛起(qǐ)

2018年以來，社交電商崛起(qǐ)，成(chéng)為新零又票售領域發(fā)展的一大亮點。拼多多赴美上市，展示出社交電看家商市場的巨大潛力。

“移動互聯網興起(qǐ)之後(hòu)，微商發(fā)展迅速，但是微商屬于個體群體，術船會(huì)存在種(zhǒng)種(zhǒng)約束，像拼多多這(zhè妹什)樣(yàng)以正規軍的身份來做社交電商更有發窗海(fā)展機會(huì)。”艾媒咨詢CEO張毅表示。

社交電商的興起(qǐ)憑借的是國(guó)内社交用戶規模的迅速金請增長(cháng)。數據顯示，2015答金年整個中國(guó)社交用戶整體來說(s妹公huō)不到1個億，有業内人士預測稱離器，到了2018年這(zhè)個數據一定會(huì)突破3.1個億。

通過(guò)視頻、網站等社交化渠道(術放dào)，企業可以更有效的捕捉消費需求道內。一位視頻直播領域從業人士表示，車女現在企業也意識到，借助社交化媒體貨新媒體的方式，能(néng)夠更多的影響到客戶的溝通和認知。

艾媒在《2018Q1中國(guó)社交電商行業市場研究報人房告》中指出，社交電商用戶以年輕群體為主，但關30歲以下用戶占比六成(chéng)，其中24歲及以下用快男戶占比31.8%。

目前社交電商行業發(fā)展還(hái)未成線船(chéng)型，不過(guò)如拼多多這(zhè)樣(吃少yàng)的玩家已經(jīng)在分上玩割阿裡(lǐ)和京東的市場份額。上述報告還(hái)顯示，目前國(朋麗guó)内社交電商的主要模式可分為社交内容電商、社交分享電商以及社明話交零售電商，小紅書、禮物說(shuō)木女、洋蔥OMALL可以依次歸類。因模式不同，這(zhè)些社交電商爸下看似各自發(fā)展、互不幹擾，但實際上随著(zhe)背後(hòu)的投資脈錢通絡逐漸清晰。

小紅書上一批明星和網紅的“帶貨”能(né熱她ng)力，已颠覆了人們對(duì)商品銷售模式的固有認知：借助社交分享，上鐘原本的電商平台色彩被(bèi)削弱，但實際促成(chéng)的消費行為卻在不斷增長(c中快háng)。

目前，騰訊、阿裡(lǐ)、京東等巨頭皆嘗試布局社嗎間交電商，随著(zhe)巨頭的加入，社交電商的陣營勢必會(huì)不斷章拍壯大。