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去年新零售之風刮過(guò)了大江南北,真是忽如一夜春風來,千樹萬樹梨花開員音(kāi)啊。在這(zhè)股新零售的春風下,木自新零售物種(zhǒng)是遍地開(kāi)花。到了2018年月那,線上各類平台是更加瘋狂地布局線下,如此野蠻生長(cháng)的兒機情況下,到底會(huì)不會(huì)體物結果,要結什麼(me)果呢?讓我們氫創社來一探究竟。
近期,線上電商平台紛紛布局線下實體店鋪,像天貓國(guó)際開(kāi)出了西湖銀日說泰店,網易考拉海購開(kāi)出了杭州大廈中央商城店,小紅書開(kāi)出了上海靜安大悅城店。這(zhè)三家線上電商平台都(dōu)有一個共同的特點:都(d知站ōu)是線上跨境海淘電商平台,不同的是小紅書屬于社區分享+電商的概念。那麼(m對文e)這(zhè)些店究竟有哪些不一樣(y跳校àng)?
新技術促進(jìn)線上、線下融合,打造極速快反供應鍊
商業模式的變革往往是基于新的技術男錢應用産生的,其中移動支付的普及、大數據分析、人工智能(néng)、智能(néng)設備的應用,是這(zhè你外)場新零售運動的底層技術和基礎設施。據報道(dào),2017年中國(guó)移動支付交易額是5萬億美金,而美國(guó)隻有1城我000億美金。
移動支付的快捷和普及,使得線上和線下的融合出現了極大的可能(néng),銷售還務數據也得以快速流通儲存,從而打造極速快明男反供應鍊。天貓國(guó)際和網易考拉海淘在線下店都(dōu)應用了什裡一些相似的技術:所有的商品均采用電子價簽,離作保證全球同步、全球同價、線上線下同價。顧客購買時(sh電理í)隻需要打開(kāi)手機淘寶掃描價簽上的二維碼選的雨擇數量,然後(hòu)付款即可。現場還(hái)有無人派樣(吧討yàng)機、進(jìn)口商品自助查詢屏、虛拟試衣、進(jìn)口水吧等創通到新消費體驗服務。
當你站在這(zhè)些店裡(lǐ)買東西的時(shí)候,人工識别攝像頭就(業這jiù)可以直接識别出:你是第一次買通人還(hái)是第二次買?你買過(g多著uò)什麼(me)東西?人臉識别可識别出消費者的購買路徑,并且直接跟個人木愛的微信支付或者支付寶支付綁定,從而精準地沉澱消費者的購遠會買數據,并反饋到總部。未來可能(néng)越來越多的産品會(huì)沒(m新吃éi)有一層層的中介渠道(dào)商,而直接從工廠到賣場,中間海藍渠道(dào)全部都(dōu)不見了。
倉儲前置,解決了最後(hòu)一公裡(lǐ)
根據相關數據顯示,100個中國(guó)人裡(lǐ)面(miàn)有為算1個人在送外賣。今天盒馬鮮生的核心不是澳大看制利亞龍蝦賣60元、100元,其真正的能(néng)力術美是重新定義了一件事(shì)情:“3公裡(lǐ)、半小時(是和shí)”。在物流配送服務上,天貓國(gu跳對ó)際與網易考拉均采取“5公裡(lǐ)運營”策略。即新年為門店周邊5公裡(lǐ)範圍内用戶,提供當日配送到家和當日到店自取的标準物流服章女務。不過(guò),相比于天貓國(guó)際在當日下午2點前下單的時日民(shí)間限制,網易考拉將(jiāng)限制時(shí)間延長(chán快做g)到了晚上8點。此外,網易考拉和不子順豐同城達成(chéng)合作,提供2小時(shí)配送到家事河服務保障,為“五公裡(lǐ)運營”提速。
大數據分析,精準鎖定客戶
天貓國(guó)際跨境新零售項目負責人稱,商品的選擇是根據天貓大數據提裡器供的西湖銀泰城周圍三到五公裡(lǐ)消費者特征篩選而出的。根據天貓大數子匠據顯示,西湖銀泰城周邊消費人群年齡段在26-35歲的顧客占影關比超過(guò)35%,預估在寫字樓工作的高于拍開平均水平19%,喜歡葡萄酒的占比超過(guò)能年35%,偏好(hǎo)唇膏口紅的超過(guò快就)12%,主要是擁有大衆、寶馬、奔馳、福特等進(jìn)口車的中産消費家庭。吧動
目前天貓國(guó)際和網易考拉海淘的營業面(miàn)積都(dōu市子)是近300平米,目前上架商品少身約千餘款,涵蓋了美妝、個護、母嬰、數碼家電、服飾等各個山風熱門消費類目。
追求更好(hǎo)的體驗感和互動性
消費升級的背景下,人對(duì)貨品的要求越來越高,要求高顔值、高品計匠質、高性價比;對(duì)消費場景的要求也越來越高,願意為服鐘煙務體驗買單,像現在許多購物中心的高現親子體驗環節在大幅度增加,說(shuō)明購喝路物中心的空間越來越和體驗相關。
小紅書店鋪中對(duì)生活場景營造
天貓國(guó)際在實體店門口擺放了一台自助派樣(yàng)機,用男林戶掃碼即可領取商品樣(yàng)品
結語:目前線上電商平台開(kāi)設線下實體店鋪,除了滿足線下商品銷售的高門功能(néng),最大的目的還(hái)是向坐線(xiàng)線上導流。之前這(zhè)些平台隻擁服靜有線上的單一渠道(dào),隻有消費者有相關著紅産品的購買需求時(shí),才有可能(néng)和這(zhè)些平台産生接觸,兵車所以通過(guò)重體驗感的線下門店開(kāi)設是為了獲取不在購買時(匠分shí)間動線上的客戶,提前建立品牌心智,當這(zhè)些人産生購買需求為拍時(shí),自然會(huì)被(bèi)引流到線上渠道(要購dào)。其次是前置貨倉,當這(zhè)些單店將(jiān著費g)以一定的輻射區域提供當日達的物流派送服務。
最終,當線上與線下融通,空間與服務融通,圈層與社群融通時(sh劇得í),一種(zhǒng)新的購物習慣、購物方式就(jiù)得到了普及,購物的拿電時(shí)間和空間被(bèi)打破重組,購物的效率、體驗不斷化微提升、成(chéng)本不斷降低,讓好(hǎo)街山産品更貼近你,讓好(hǎo)産品更适合你,讓好(hǎo)産品市如具備更高性價比,這(zhè)就(jiù)是新零售的價值訊理。