“曲美模式”探索進(jìn)階之路：從商品到生活方式東這再到價值觀
2018-08-08
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摘要：曲美不是原來的曲美，在于如今其志數已經(jīng)完成(chéng)了從商品到生活方式再到價值觀的“賣貨”看弟三部曲。
“你不僅要占據客戶的錢包，更要占據客戶的大腦。所以，光是賣開林商品還(hái)遠遠不夠，你還(務雨hái)要賣給他們生活方式和價值觀。”這(zhè)風森句話被(bèi)美國(guó)第五大道(dào)商家們奉為圭臬，如今這(zhè裡林)一認知，在中國(guó)北京的亞運村開(kāi)始落地，并大物農大的往前推進(jìn)了一步。
8月4日，北京亞運村的網紅家居賣場“曲美京東之我文家”開(kāi)啟了盛大的“好(hǎo)奇購物季”活動。最都廠新的潮牌、流光溢彩的主題櫥窗、“尋找素人代言樂妹”活動等，盡情展示了此次活動“美•無界”的主題，更是自來水式樂師的吸引了廣大顧客以及100多個家庭的激情圍觀。
“以前就(jiù)以為曲美是一個賣家具場長的地方，想不到如今已經(jīng)變得如此好(hǎo)弟村看好(hǎo)玩了，太潮太酷太Fashion了，”家住惠新裡(lǐ)的鄧女士在空路遊玩了兩(liǎng)個小時(shí)候如此說(shuō)道(dào)，“以小年後(hòu)不要大老遠的跑大悅城、太古裡(lǐ)了，家門口就(農遠jiù)是一個可購物可休閑可放松的潮流勝地。”
實際上，在這(zhè)波100多個家庭參算金觀之前，“網紅”成(chéng)色不斷加碼的曲美京東之家此購暗前已經(jīng)吸引了廣大的媒體記者、行業專家的光顧和考察師跳，盡管每一波次造訪者的身份截然不同，但是相同的是他們頗為一緻的看法——亞運村還技他(hái)是那個亞運村，但是曲美完全不是那個曲美了。
曲美不是原來的曲美，在于如今其已經(jīng)完成(ch空民éng)了從商品到生活方式再到價算小值觀的“賣貨”三部曲，在很多線明照下賣場仍舊處于“石器時(shí)代”的時(shí)候，一腳三步地同時司能(shí)走過(guò)了“賣貨”的青銅白銀和黃金時(shí)個體代。如此這(zhè)般，怎能(n影新éng)不改變潮水的方向(xiàng)？
青銅時(shí)代賣商品：從單點購買，到要水全流程全品類全棧式消費體驗
如今，大家購買商品大都(dōu)有這(zhè)麼(me)一個煩惱：在線上買方歌湖便便宜，但是很多商品沒(méi)法親眼所水黃見、直接感知，匆匆買回來可能(néng到務)并不是自己想要的東西；而在線下買的話，可能(néng)價格又近坐會(huì)更貴點。
曲美京東之家就(jiù)不會(huì)存在這(zhè)個問題。因日事為在這(zhè)裡(lǐ)，很大一部分商品章吃消費者是可以先在線下感知，覺得合适後妹數(hòu)，再直接掃碼在線上購買，友線等于把“線下體驗+線上價格”雙重優勢進(jìn算行)行了疊加。當然，這(zhè)隻是曲美京東之家新型賣貨方式的粗略概括謝在，和傳統賣場的“單點粗糙購買”相比，曲美京東之家給顧客帶來的是全流程全下體品類全棧式消費體驗。
先說(shuō)說(shuō)全流程。以往樂愛人們無論買鍋碗瓢盆，還(hái)是買衣服裙子，所做隻是下單下單下分店單、付錢付錢付錢，非常粗糙甚至是粗暴。而在曲美京東之家，則完全不一樣(yà雜哥ng)。你可以先近距離觀察感受工草一下，究竟喜不喜歡這(zhè)個商品；然後(hò畫房u)實際試用、試穿一下效果；進(jìn)訊現行各種(zhǒng)搭配，看看整體效果歌空；甚至還(hái)可以把要購買的商品融入到與自己家相類似的居家環可爸境裡(lǐ)，看看整體的布景、商資布局效果……看到沒(méi)，以前著來是“購買了才得到商品”，而如今是“購買了就(jiù)得到‘效果’”。
再看看全品類。有人可能(néng)會(huì)問，在曲美京東之家，是志銀購買家具，才有“購買即效果”的神奇魔關微力嗎，當然不是！實際上，借助京東強有力的供應鍊整音外合與改造能(néng)力，曲美京東之家的SKU如今已經(jī問司ng)擴展到了3000多個。從原本錢師以家居家具尤其是家具為主，擴展到了3C電子産品、圖書、服裝等多個品類，出現了年北雅萌美容儀、愛慕睡衣、BEATS頭戴耳機、Foreo潔面(miàn)儀、雙立錯藍人、懶角落、傑士、昆塔斯、金稻民不、小熊、科萊麗、富士等似乎“不應該出現”的商品，當然也少不北坐了京造、可米生活、花如靥等當下最in的潮牌，所有這(zhè)些都熱短(dōu)極大地豐富了顧客的全品類選擇、一站式購買。
最後(hòu)談談全棧式。“爺笑些爺奶奶輩家樂福、沃爾瑪；三四十歲中年人萬達廣場、新世界；二三十歲年輕人大悅城、錯我太古裡(lǐ)……”類似這(zhè)樣(yàng)，似乎成這北(chéng)為人們對(duì)北京商圈人群分野的固有認知。但是，曲遠村美京東之家如今正在以全棧式的氣勢，打事師破這(zhè)樣(yàng)的人群區隔藩籬，讓老中青少幼輛舊皆适合；當然也突破了個體消費者生命時(shí)點的限亮影制，不管消費者在任何成(chéng計物)長(cháng)階段，都(dōu)能(néng)滿足其需求。
比如家裡(lǐ)的爺爺奶奶們可以在這(zhè)裡(lǐ)訊輛享受到優惠的線上價格；中年人可以盡情布置和享受應有的品質生活；年輕人文技則可以盡情體驗NFC電子價簽、AR試妝鏡、AR試衣鏡、WIFI探器短針、智能(néng)攝像頭、虛拟貨架、T音刀ake技術、Mirror+、智能(néng)推薦廣拍黃告機等衆多黑科技；即使是少兒，也有獨立的遊樂空間、一整面(miàn)牆的樂村北高玩具在等待著(zhe)他們……
白銀時(shí)代賣生活方式：從家作微居賣場，到時(shí)尚美學(xué)
相信看到這(zhè)，大家可以毫無身腦顧忌的感歎，同樣(yàng)是賣貨，但是曲美醫舞京東之家真是不一樣(yàng)。“我們不一樣(yàng)，不銀謝一樣(yàng)，每個‘賣場’都(dōu)有不同的境遇”。曲美的境件小遇，就(jiù)是幸運的遇到了京東。輛很曲美和京東聯手，在“+京東”、“+美學(xué)”、“+互聯信輛網”、“+人工智能(néng)”的推動下，打造是分了一個從普通的家居賣場，升級為Kill time、Relax喝煙 oneself的網紅地标勝地，為整個討科家居賣場行業樹立了一個全新标杆和範式樣(yàng)本。
更有甚者，甚至把這(zhè)些稱為了“章看曲美模式”，具體解釋即：在後(hòu)台通過(guò)供應鍊的優化整合，打街文破商品的時(shí)間、空間和議就品類限制，并提升商品的流通效率；能報在中台聯動各大品牌打造泛居家生活品牌生态圈，構建以家居為中心的“科技、水弟生活、人文、美學(xué)”場景，并借助可呢信息化、數字化、智能(néng)化的高科技運營，提升店面(miàn)場西的運營效率和坪效水平，從而改變家居零售現有業态激發(fā)行相妹業活力；在前台為用戶提供線下線上一體化、全流程、全品類、全棧式錯錯的優質購物體驗，與此同時(shí)為顧客提供家居、工舊水作之外的“第三空間”，讓顧客在購物之對開外，可以全身心的休閑放松，獲得綠色健康、時(shí)尚潮流的生活窗用方式，并汲取積極進(jìn)取、不斷公媽向(xiàng)上的正能(néng)量。一言概之，“曲美模式”讓傳統家具慢藍店“活”了、“美”了、“亮”了音月、“高”了。
通過(guò)對(duì)“曲美模式”的概括和總結，不難呢還看出，曲美京東之家不僅在“賣商品”方面(miàn)“姿綠技勢比别人更多、更好(hǎo)”。在此之外，曲美京東之家見花，實際上還(hái)在售賣其所倡導的“生活方式”。這(zh店雨è)也從當天的“尋找素人代言”活動中可以和書深刻體會(huì)一二。
素人代言活動，契合了普通消費者消費觀念升級，對(duì他但)生活品質的需求提高的大背景，更是具有去中心化的優勢。這(z事業hè)種(zhǒng)更接地氣、更具代入感、更有還又認同感、更能(néng)共鳴感的活動，容易激發(fā)沉浸式消費體驗，城從從本質上說(shuō)其是一種(zhǒng)分享經劇老(jīng)濟。這(zhè)種(頻算zhǒng)分享，消退了消費場景的表演性+虛拟化器紅，取而代之是生活化+儀式感，通過(工你guò)“代言”的活動形式，參與消費升級，使得草兵品質優渥、綠色健康、時(shí)尚潮流的生活得問鐘以落地。
再加上曲美與京東聯手打造的“愛的陪伴、都(dōu)市戀愛物語、愛par美爸ty的女王”等8大主題樣(yàng話習)闆間，上述林林總總，如果從顧客最直觀的“進(jìn坐少)場”角度，從其行走的“動線”去感愛去知的話，則可能(néng)讓顧客産生對(duì)居家生活場景、時喝冷(shí)尚美學(xué)的黏性。這(zh月愛è)也就(jiù)意味著(zhe)，曲美京東之家，不僅可以讓每一個進匠但(jìn)店的消費者看到當下生活應該有的樣(y答放àng)子；還(hái)能(néng)看到通過(妹器guò)積極努力，未來多彩生活的模樣(yàn森行g)。而更重要的是，讓大家從中感明章悟到所謂“生活方式”，沒(méi)有最好(一商hǎo)的，隻有适合自己的。唯一的趨同是對(duì門道)待“生活方式”的态度——生活不是為了忙碌，忙碌是為了生活。這(zhè)吧他點趨同後(hòu)，無論是優渥視很品質，還(hái)是綠色健康，抑或時(shí)尚潮流……不過(g站紅uò)是各取所需罷了。
黃金時(shí)代賣價值觀：從匆忙過(guò)路客，到城市“第三地術空間”駐足者
中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院姐拍市場營銷系副教授韓冀東，也曾作為特邀嘉賓參觀曲美京東之家。韓行河教授認為，京東曲美-時(shí)尚生活哥業體驗館展示了一種(zhǒng)全新的商業理念，既不是電商也不鄉子是家具賣場，而是與消費者的接觸點。其強調，曲美京東之家是錢打破了傳統電商和家具店的界限，通過(guò)構建以服務人的需些房求為核心的商業模式，面(miàn)向(xiàng)不同人生有船階段建立服務貼心、創意無限的優質“觸點”。
土妖非常贊同韓教授關于“觸點”的洞察和解讀，實際上正是因為術輛觸點的建立和鞏固，讓曲美京東之家并間拍不是簡單地售賣商品，而是將(jiāng)商品展示、品牌聯動、商品亮機售賣、互動體驗、場景構建、黑科技融合到一起(湖制qǐ)，置于同一時(shí)空之下。這(zhè)相當于給過(gu開計ò)去單一化的線下場景，在商品軸之外，增加了品牌軸、體驗軸、場景軸、文歌科技軸、美學(xué)軸等，使購物場景更加豐富化、立體化、時(s長讀hí)尚化、實感化、啟迪化。
由此，不知不覺的達到了售賣商品、售賣生活方式、售賣價值觀的三重目的。
關于生活的價值觀感，一句普遍的共識是，“成(c務事héng)人的世界裡(lǐ)沒(méi)有‘容易’兩(liǎn銀輛g)字”。或許正是這(zhè)樣(yàng)的不容易，造就(jiù)了一種說物(zhǒng)特殊、怪異卻又相當常見的現象：成(chén會這g)年人，無論男女，在開(kāi)長雜車入庫之後(hòu)，往往願意在很在車裡(lǐ)多坐會(huì)，因為在車裡(lǐ)他們還(h村村ái)是他們自己，而走出車門進(jìn)入家拍近門之後(hòu)，他們就(jiù)變成(chéng)了爸爸媽媽、兒子女村去兒、家庭中堅，放眼四周都(dōu)是要依靠他們的人……
其實，上述這(zhè)句話談不上有多消極，但是肯定也不積極。我們在記山店住這(zhè)句話時(shí)，也應該記住另一句話：“活不容易，容易的刀嗎是你如何看待生活”。如果在這(zhè)樣懂司(yàng)積極陽光的心态指引下，再結合曲美京東之家這(zhè)一“家老坐外之家”的溫馨場景，相信每一個人都(dōu)能(néng)夠在其中按下北男生活的“暫停鍵”，在現實生活裡(lǐ)暫時(shí)逃坐麗避現實生活。
更直觀點說(shuō)，曲美京東之家已經(jīng)成(chén信湖g)為了很多人除了居家住所、辦公地點之外，集購物消費、休閑娛樂、心靈感悟的“第吧玩三空間”。這(zhè)是一個“現實和未來交彙”的“炫酷空間”；也是一地中個讓疲憊的都(dōu)市人群駐足休息的“慢享空間”；還(hái)是一畫短個讓人們找回生活本來該有的樣(yàng)一說子的“原始空間”；更是讓每一個找回自我、激揚向(xiàn短間g)上的“能(néng)量空間”……
一位媒體同行參觀完曲美京東之家後(h離讀òu)在朋友圈寫道(dào)，“曲美京東好從之家，并沒(méi)有給我傳遞任何言論，但似乎又處處在裡用述說(shuō)著(zhe)什麼(me)。讓我得以重新審視生活、審視這(zh分場è)個世界、審視自己，并找到和他們相處的最和諧的方式。”這(z舞是hè)或許代表了很大一部分人的感受。
難怪無論是曲美董事(shì)長(cháng)趙瑞著人海，還(hái)是京東高級副總裁胡勝利，都(dōu)非常自信的說(shu亮用ō)道(dào)，曲美京東之家是一家“聽了就(jiù)想去，去些章了不想走，走了還(hái)想來”的地方。不為别的，就(jiù兵商)因為：他們真的“不一樣(yàng)”。
寫在最後(hòu)的話：
京東幫助曲美不僅越過(guò)了線下家居零售行業賣金兒貨的“石器時(shí)代”，更是一下日愛走遍了青銅、白銀和黃金時(shí)代，從商品到生活方式再到價值觀，通過(場北guò)對(duì)物質、生活、拿火人本的洞察和解讀、解構和結構，曲美京東之家在線下家居零售行業走城西出了一條“我們不一樣(yàng)”的道(dào)路。
魯迅先生切切實實說(shuō)過藍懂(guò)的一句話是，“希望是附麗于存在的，有存在船南，便有希望，有希望，便是光明。”或許，曲美京東之家高他，就(jiù)是當下匆匆忙忙都(村街dōu)市人心裡(lǐ)的那個“存在一廠”。依托于這(zhè)個“存在”，黃開我們既看到了改變世界的力量，也看到了改變看世界角度的能訊音(néng)量。
