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一場突如其來的疫情,讓戴玲回家過(guò)年的計愛學劃泡湯了。
1月23日,武漢封城。戴玲随後(hòu)電話告知家中雨哥父母,自己回不去了,并叮囑他們多注意防護。“不能爸回去也好(hǎo),就(jiù)在這(zhè)邊隔離吧,省的給大家姐愛添麻煩。”戴玲一邊自言自語,一邊把準備好(hǎo)的年貨又從後(hòu)備腦不箱裡(lǐ)搬了出來。
來武漢七年,戴玲一直在萬科金色城市小區經(聽劇jīng)營著(zhe)一家社區超市。由于社區拼來少團的興起(qǐ),2018年7月區購份,戴玲加入興盛優選成(chéng)為一名社區拼團團長(cháng)。平書子時(shí),戴玲每天都(dōu)會(huì)在微信群裡(lǐ)發(fā)到湖布打折消息和團購鍊接,用超劃算的價格提升用通村戶複購率。此外,她還(hái)不定時(shí)發(fā)一些問候紅包與抽獎紅男我包,努力提升群内活躍度。一年多來,戴玲建區的了6個滿員微信群,聚集了近30要師00名小區居民。
不過(guò)由于疫情嚴峻,興盛優選在春節期間暫停了湖北區域配送。這(拍要zhè)段期間,戴玲和丈夫隻能(néng)待在自己經(jīng)營銀關的超市裡(lǐ)。随著(zhe)武漢管控措施越來越嚴,小黑喝區開(kāi)始實行封閉管理,居民的日常飲食和購物需求開(k麗區āi)始轉向(xiàng)線上。由于此前興盛優選物家子美價廉的口碑以及戴玲作為社區團長(cháng)積累的信音兵任,越來越多的小區居民開(kāi)始詢問拼團什麼(me)時(shí)候國土可以恢複。
出于自身的一份責任感,戴玲向(xiàng志術)興盛優選總公司提出申請:恢複配送。當她把這(zhè)個決定告訴家人的時(s很制hí)候,得到的回應是一緻反對(duì)。确實,以當時(shí)武漢的情海書況,這(zhè)麼(me)做非常很危險。不過(guò子服),她還(hái)是堅持。為了不辜負大家的信任,她決定站出來睡火為大家做點事(shì)。
興盛優選湖南總部及時(shí)作出反應,申請特殊通行證,派人從湖南趕往武漢要事,成(chéng)立專線小組,恢複武漢地區專線配送。
戴玲非常高興,開(kāi)始在微信群裡(lǐ)通知大家姐事:2月10号起(qǐ)恢複預定,2月11日恢複配送。同時月裡(shí),也不斷把新鮮果蔬的優惠鍊接發船海(fā)到微信群裡(lǐ)。
雖然提前有一定的心理準備,但當厚厚一沓訂單擺空筆在眼前時(shí),戴玲整個人懵了。沒我有(méi)想到,恢複預定首日會(huì)有100行制0多單,近19000件商品。興盛優選在疫情期間的模式是弟暗這(zhè)樣(yàng)的:顧客在興盛優選用日小程序下單,生成(chéng)訂貨單号和提貨碼。興盛優選根據長會顧客所下需求,統一采購、配送物資到小區門口,再由社區團長(cháng木照)歸類、分揀,然後(hòu)在微信社群叫(jiào)号,通知用戶如跳按照提貨碼分時(shí)間段到小區門路機口取單,避免人流聚集。
這(zhè)麼(me)多單,僅戴玲和丈夫兩(liǎng)個人是無論如何也煙房處理不了的。她急得睡不著(zhe)覺,淩晨三點還(hái)在和興盛優選溝通,愛通商量貨到後(hòu)如何處理的流程問日多題。
2月11日清晨,随著(zhe)三了舞輛貨車而來的,還(hái)有十幾名興盛優選的工作人員。大家都(dō友懂u)佩戴了防護鏡、口罩、手套,衣服妹生外面(miàn)都(dōu)加了一層防護衣醫呢,在做好(hǎo)個人防護之後(hòu)開(kāi)始們醫卸貨。一個半小時(shí)之後(hòu),做看卸貨完成(chéng),又開(kāi)始家資忙著(zhe)按訂單歸類、分揀。小區物業以及小區志願者也紛紛趕來去冷幫忙,這(zhè)也讓戴玲非常感動。在大家的地家共同努力下,晚上十點鐘,總算把所有訂單處理完畢。此時(shí),戴玲已是筋疲暗坐力盡。
雖然之後(hòu)的幾天,訂單量稍有下降,但也一直維持高壓狀态。
疫情的突然來襲,讓九州閉戶全民禁足,多數傳統行業面(miàn開鄉)臨困境,但卻為陷入資本寒冬的生鮮電商帶來數冷一波流量井噴。其實,不止戴玲這(zhè)個小區訂單量暴漲信空,其他站點也是同樣(yàng)的情況。拍見在武漢,興盛優選已開(kāi)通180多個社區線金她和社區店的配送,覆蓋約60萬個社區家庭。此外,興盛優選也在積極推動湖好通北全省的複工複産,為更多的老百姓帶去放心與便利。
疫情期間,整個生鮮電商行業異常火爆,各大厭區主流生鮮平台的訂單量及交易規模都(dōu)迎來了學街井噴式增長(cháng)。
數據顯示,在疫情爆發(fā)後(hòu)新行的一個月内,每日優鮮累計售出了2億件商品,累計售出蔬菜3時玩0735噸。春節以來,每日優鮮實收交話得易額較去年同期翻四倍,客單價提升至120元。春節以來,疫情最為嚴重的武漢地從爸區,京東生鮮銷售同比去年春節增長(cháng)了282%;葉菜志匠類産品銷量同比增長(cháng)達36倍;茄果瓜類産品熱門的銷量同比增長(cháng)756%;豬肉、雞肉等民生産品的銷量同比都(dōu答村)在500%以上。
美團外賣近一個月的蔬菜、海鮮水産、肉類等生鮮食材也我的銷售量環比漲幅達200%,平台上葉菜的總銷售量最高,共賣出了81女高4萬份;此外,美團買菜近期在北京、上海、深圳、武漢四地的銷售小問量也明顯上漲,其中,蔬菜、水果快大、肉禽蛋、糧油副食、海鮮水産等三餐食材的需求量師坐較大,日均銷量占比超過(guò)費新60%。
此外,微信小程序官方公布的數據也佐證了線上生鮮的火爆,除夕到初七光日的這(zhè)段時(shí)間,生鮮果蔬業小程序的交易筆數增長(chán還空g)同比149%,社區電商的交易筆數同比增長(chá嗎姐ng)322%。截至2月14日動小,小程序生鮮果蔬業态訪問人數同比增長(cháng)168%,社區電明暗商業态同比增長(cháng)83%。複工後(hòu),物流行業小程序訪資聽問人數環比上漲68%。
疫情之下,生鮮電商優勢盡顯,尤其在嚴格控制居民出入的地區。此外,無接觸術雜配送的實施,減少面(miàn)對(duì)面(miàn)取貨可能近地(néng)帶來的風險,這(zhè)也讓生鮮電商光計打敗昔日勁敵菜市場和生鮮超市,成(chéng拿樹)為民衆飲食需求的主要選擇渠道(dào)。
業内人士表示,此次疫情使生鮮電商以極低的成(chéng)本在全國(g什務uó)各大城市完成(chéng)了一輪市場擴展和用戶兵土教育。每日優鮮數據顯示,40歲以上的用戶增加了237%影北,其中九成(chéng)用戶是在兒女的幫助筆些下學(xué)會(huì)了手機買菜。用戶習慣正在短懂養成(chéng),線上買菜正在成(chéng)市亮為一種(zhǒng)趨勢。
疫情期間, “下載多個買菜APP,淩晨師校起(qǐ)床搶菜”的現象屢見不鮮,這(zhè)是現實,并不魔站光幻。而在這(zhè)場全民搶菜大戰中,微信小程序的能(néng)量不容小觑,甚生讀至可以說(shuō)開(kāi)辟了線上買菜的第二戰場。如今,戴玲每我厭天1000左右的興盛優選小程序訂單可見一斑。
近日,微信發(fā)布的數據報告顯示熱生,在這(zhè)場戰“疫”中,蔬菜、水果、門短肉蛋、糧油和速食是微信用戶在到家小程序上購買最多的商品。以每日優鮮哥們小程序為例,從除夕到初六,每日優鮮小程序相比去年同期的訂單量則增長(ch雜友áng)309%,實收交易額增長(cháng)465%我紙。同時(shí)段,永輝生活到家業務福州地區訂單同比增長師睡(cháng)率超過(guò)450%,銷售額同比增長(cháng們嗎)超過(guò)600%。2月1日,永輝超市到家服務全國去新(guó)訂單量春節期間首次突破20萬單,銷售額突破2000森相萬元;2月8日,永輝超市到家服務全國(guó銀土)單日訂單量突破30萬單。
此外,百果園也利用微信小程序到飛秒家、小程序的會(huì)員碼、微信社群的運區南營、企業微信的協同,有效提升了品牌的短紅運營能(néng)力和運營效率。目前百果坐街園小程序和社群運營都(dōu)不錯,尤其是通過(guò)用男利用社群+小程序到家的轉化,已經(jīng)實現了小程序到們城家5倍的增長(cháng)。
截至目前,微信已經(jīng)為“小程序到家”開(k能明āi)放了搜索、支付後(hòu)直達、附近的小程序等免費的流業空量入口,以及微信群、小程序訂閱消息、微信物流助手、微信導購助手等運營工具,以此笑就影響線上生鮮的商業環境。目前,每日優就年鮮成(chéng)熟前置倉的配送小哥平均每天可以配送70-80我件單,高出行業平均值不少。無論是拓跳吧展新客,還(hái)是喚醒老用戶,小程序的效果都(dōu)超過(guò)APP開紙幾倍,帶來的增長(cháng)也是幾倍。南自
随著(zhe)大數據、終端流量的運營導入,作美低為微信生态級産品的小程序已成(chéng)為每日優鮮、興盛優選等生鮮電商的長也經(jīng)營利器。
疫情仍未迎來拐點,很多企業還(hái)在苦苦支撐。不過(guò)是通,未來生鮮零售店搭載微信和小程序或將(jiāng)成(chéng)為畫明常态。哪怕再小的生鮮品牌都(dōu)有什姐自己的小程序,哪怕再小的商家都(dōu)可以做精細跳那化運營。
如今,每天看著(zhe)一袋袋生鮮國術果蔬、一份份米面(miàn)糧油,一瓶瓶消殺用品被店紙(bèi)小區居民領走,戴玲感受到了切老慢切實實的滿足與自豪。
疫情之下,各行各業都(dōu)承受著(z白那he)巨大的壓力,遲疑、觀望無異于坐以待斃,必可黑須邁出尋找自救道(dào)路的步伐議南。就(jiù)像《中國(guó)合夥人》裡(場影lǐ)成(chéng)東青說(shuō)的那句話朋廠:“跳進(jìn)水裡(lǐ)你不會(huì)淹死,待在水友可裡(lǐ)你才會(huì)淹死,你隻有遊,不停校海地往前遊。”
受本次疫情的催化,很多線下企業探索自救的步伐就(jiù)是主動擁抱線從慢上業務并轉型全渠道(dào),這(zh年中è)已是大勢所趨。微信生态下的場西騰訊智慧零售工具逐漸成(chéng)中南為鍊接商戶與消費者的重要紐帶,也將(jiāng)進(jì紅自n)一步推動了線上線下一體化的融合發(fā)展。